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Artikel-ID: 2298541 - Geändert am: Dienstag, 24. Juni 2014 - Version: 26.0

 

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PROBLEM

Nachdem Sie erfolgreich zu Lync Online anmelden mit Lync 2010 oder Lync 2013, auftreten die folgenden Probleme:
  • Sie erhalten eine Meldung in Lync, die besagt, dass es nicht mit Exchange verbinden kann.
  • Sie werden wiederholt aufgefordert, geben einen Benutzernamen und ein Kennwort für die Verbindung mit Exchange.
  • Sie können auch die folgende Meldung angezeigt:

    Anmeldeinformationen sind erforderlich

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    Screenshot der Meldung "Anmeldeinformationen sind erforderlich"


HinweisDie Nachricht, die Sie empfangen kann variieren, je nachdem, welcher Dienst Lync anmelden möchten. Sie können Anmeldeinformationen aufgefordert, wenn Lync versucht, einen der folgenden Dienste:
  • Kalender und Frei/Gebucht-Informationen aus Outlook
  • Exchange-Webdienste (EWS)
  • Reaktionsgruppendienst
  • Adressbuchdienst

LÖSUNG

Dieses Problem tritt aus mehreren Gründen und in bestimmten Szenarios ist es das erwartete Verhalten. Lync aufgefordert, in der Regel zur Eingabe von Anmeldeinformationen nur, nachdem Sie sich angemeldet haben und wenn sie bei einem externen Dienst wie z. B. der Microsoft Exchange-Frei/Gebucht-Dienst oder den Dienst Exchange-Kalender herstellen muss. Wenn Lync zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert werden weiterhin, nachdem sie es mehrere Male getan hat, liegt vermutlich ein Problem mit Outlook oder den Exchange-Diensten.

Lösungen für Lync-Benutzer

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Wenn eine Firewall oder einen Proxy Lync blockiert von EWS herstellen, können Symptome wie wiederholte Anmeldeinformationen Anforderungen, veraltete Address Book Service (ABS) und Frei/Gebucht-Anwesenheit kann manchmal auftreten. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass der Benutzer den korrekten Proxy in Internet Explorer konfiguriert wurde. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Starten Sie InternetExplorer.
  2. Auf derToolsim Menü klicken Sie aufInternet-Optionen, klicken Sie aufVerbindungen, und klicken Sie dann aufLAN-Einstellungen.
  3. Stellen Sie sicher, dass die Option Automatische Suche der Einstellungenausgewählt ist. Wenn Ihre Organisation spezielle Informationen für den Proxy-Server oder ein automatisches Konfigurationsskript eingeben muss, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.
  4. Starten Sie Internet Explorer und Lync überprüfen möchten, ob das Problem behoben ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt.

Lync kann keine Verbindung zu Outlook oder EWS herstellen.

Wenn Lync automatisch in Outlook integriert ist, aufgefordert, Lync Anmeldeinformationen bevor sie Verbinden mit Outlook Kalender- und Frei/Gebucht-Informationen abrufen können. Wenn Sie wiederholt aufgefordert werden, nachdem Sie Ihre Anmeldeinformationen eingegeben haben, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2436962  (http://support.microsoft.com/kb/2436962/ ) "Es gab ein Problem beim Verbinden mit Microsoft Office Outlook" Fehler bei der Anmeldung zu Lync Online
Wenn Lync automatisch EWS Herstellen einer Verbindung nicht aufgefordert Lync Anmeldeinformationen bevor sie EWS-URLs zugreifen können. Wenn Sie weiterhin aufgefordert werden, nachdem Sie Ihre Anmeldeinformationen eingegeben haben, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2787614  (http://support.microsoft.com/kb/2787614/ ) Unterhaltungen, Kontaktkarten und Frei/Gebucht-Informationen von Office sind nicht verfügbar, wenn Lync kann keine Verbindung zu Exchange herstellen
Ifyou werden wiederholt aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen eingeben oder die Fehlermeldung "Zugriff verweigert", finden im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2630976  (http://support.microsoft.com/kb/2630976/ ) "Zugriff verweigert"-Fehler, oder Benutzer ist wiederholt zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert, beim Versuch, eine Verbindung zu Office 365 mit rich Client-Anwendung

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Lösungen für Lync-Administratoren

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Lync kann keine Verbindung zu Outlook oder EWS herstellen.

Wenn der Exchange Server-OrEWS nicht verfügbar ist, bewirkt, dass dieser Lync ständig zur Eingabe von Anmeldeinformationen auffordern, da Exchange für die Authentifizierung kontaktiert werden kann. Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Outlook mit dem Postfach verbunden ist. Wenn Outlook mit Exchange herstellen kann, beheben Sie das Problem als ein Konnektivitätsproblem Exchange. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2787614  (http://support.microsoft.com/kb/2787614/ ) Unterhaltungen, Kontaktkarten und Frei/Gebucht-Informationen von Office sind nicht verfügbar, wenn Lync kann keine Verbindung zu Exchange herstellen
Wenn eine Firewall oder einen Proxy Lync aus EWS herstellen, können Symptome wie wiederholte Anmeldeinformationen Anfragen, veraltete ABS und Frei/Gebucht-Anwesenheit kann manchmal auftreten.

Ports 443, 5060 und 5061 müssen geöffnet, auf der Firewall und Proxy-Server zum Verkehr frei übergeben sein. Weitere Informationen zu Problemen mit Firewall oder Proxy in Office 365-Umgebung finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2409256  (http://support.microsoft.com/kb/2409256/ ) Keine Verbindung zu Lync Online oder bestimmte Funktionen nicht funktionieren, weil eine lokale Firewall blockiert
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Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community (http://community.office365.com/) Website.

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync 2013
Keywords: 
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2298541  (http://support.microsoft.com/kb/2298541/en-us/ )
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