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Artikel-ID: 2390723 - Geändert am: Freitag, 2. Dezember 2011 - Version: 3.0

Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Microsoft Office für Mac 2011 zu aktivieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Die Onlineaktivierung wurde nicht abgeschlossen, weil die Verwendung des Product Keys die maximal zulässige Anzahl erreicht hat.
Klicken Sie auf "Zurück", überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Product Key eingegeben haben, und klicken Sie dann erneut auf "Aktivieren". Wenn Sie nicht über eine Internetverbindung verfügen, können Sie die Aktivierung per Telefon ausführen.

Ursache

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

  • Sie versuchen, den gleichen Product Key auf mehreren Computern zu verwenden und haben den Grenzwert überschritten, der in den Microsoft-Softwarelizenzbedingungen festgelegt ist. Die Microsoft-Softwarelizenzbedingungen befinden sich im Produktinstallationsordner auf dem Computer. Bei einigen Produkten lassen die Bedingungen die Aktivierung auf mehr als einem Computer zu. Weitere Informationen, einschließlich der Information, auf wie vielen Computern das Produkt aktiviert werden kann, finden Sie in den Microsoft-Softwarelizenzbedingungen.
  • Sie haben erhebliche Änderungen an der Hardware des Computers vorgenommen, wie etwa durch Installieren eines neuen RAM-Moduls, einer Grafikkarte oder sonstiger Hardware.
  • Sie haben die Festplatte neu formatiert.

Lösung



Lizenzinformationen:
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
Home and Business 1-Pack – Lizenziert für 1 Mac (1 Benutzer).
Home and Business 2-Pack – Lizenziert für 1 Benutzer für eine Installation auf 2 Macs.
Home and Student 1-Pack – Lizenziert für die Verwendung auf 1 Mac.
Home and Student Family Pack – Lizenziert für die Verwendung auf 3 Macs pro Haushalt.
Academic Version – Lizenziert für die qualifizierte akademische Verwendung auf 1 Mac.
Erwerb einer Karte mit einer 27-stelligen PIN:
Home and Business 2-Pack – Lizenziert für 1 Benutzer für eine Installation auf 2 Macs.

Wenn die Anzahl der Aktivierungen für das Produkt die Anzahl der Aktivierungen überschreitet (siehe obige Tabelle), die von den Microsoft-Softwarelizenzbedingungen zugelassen werden, müssen Sie weitere Exemplare des Produkts erwerben. Rufen Sie dazu die folgende Microsoft-Website auf:

http://www.microsoft.com/germany/mac (http://www.microsoft.com/germany/mac)

Informationen über die Anzahl der möglichen Aktivierungen Ihres Produkts finden Sie in den Microsoft-Softwarelizenzbedingungen. Lesen Sie die Rechte zur Installation und Verwendung unter dem Abschnitt für Ihre Produktversion. Wenn Sie z. B. über Office Home and Business 2011 verfügen, lesen Sie Abschnitt 2, 2. "Installations- und Verwendungsrechte". Die Bedingungen finden Sie auf den folgenden Microsoft-Websites:

http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx (http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx)

http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf (http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf)  
Wenn Sie die Anzahl der gemäß den Microsoft-Softwarelizenzbedingungen zulässigen Aktivierungen nicht überschreiten, klicken Sie auf die Schaltfläche Per Telefon aktivieren, wählen Sie den Standort aus, und rufen Sie dann die angezeigte Telefonnummer an. Für die USA ist die Rufnummer beispielsweise 866 825-4797. Für das Vereinigte Königreich lautet die Nummer +44 203 147-4930. 

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Hinweis Dies ist ein Artikel, der im Schnellverfahren direkt von der Microsoft-Supportorganisation erstellt wurde. Die hierin enthaltenen Informationen werden als Reaktion auf neue Probleme wie besehen bereitgestellt. Da dieser Artikel im Schnellverfahren erstellt wurde, kann er Tippfehler enthalten und zu einem späteren Zeitpunkt ohne vorherige Ankündigung überarbeitet werden. Weitere zu berücksichtigende Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office for Mac 2011
Keywords: 
dftsdahomeportal KB2390723
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