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Artikel-ID: 2405496 - Geändert am: Samstag, 16. November 2013 - Version: 3.0

 

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Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Microsoft Outlook für Mac 2011 zu starten, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Microsoft Outlook hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben. (Sie können es zum ersten Drucken dieser Artikel hilfreich.)

Wichtig Der Speicherort bestimmter Dateien sind unterschiedlich, wenn Sie Service Pack 2 (SP2) installiert haben. Um zu überprüfen, ob es installiert ist, öffnen Sie Word, und klicken Sie Über Word im Word -Menü. Ist die Versionsnummer 14.2.0 oder höher ist, ist Service Pack 2, und Sie sollten die Service Pack 2 Schritte, wenn Sie in diesem Artikel befolgen.

Schritt 1: Schließen Sie alle Anwendungen und schließen alle Fenster

Sie müssen alle Anwendungen beenden, bevor Sie mit diesen Schritten fortfahren. Um ein Programm zu beenden, wählen Sie die Anwendung auf der Symbolleiste (oben), und wählen Sie dann beenden. Wenn Sie eine Anwendung kann nicht beendet werden können oder nicht kennen, halten Sie die Befehls- und Wahltaste gedrückt, und drücken Sie die ESC-Taste auf der Tastatur. Wählen Sie die Anwendung im Fenster "Force Quit Anwendung", und wählen Sie dann sofort beenden. Klicken Sie auf sofort beenden, um die Anwendung zu beenden.

Hinweis Finder kann nicht beendet werden.

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Vordere Anwendungen beenden-Fenster


Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die rote Schaltfläche in der oberen linken Ecke, und fahren Sie dann mit "Schritt 2: verschieben die Outlook-Einstellungen auf den Desktop."

Schritt 2: Verschieben der Outlook-Einstellungen auf dem desktop

Um die Outlook-Einstellungen auf den Desktop zu verschieben, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Beenden Sie alle Anwendungen.
  2. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Startseite.
  3. Öffnen Sie die Bibliothek.
    Hinweis Ordner " Library " wird in Mac OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die Wahltaste gedrückt, und klicken Sie dann im Menü Gehe zu auf Library.

  4. Öffnen Sie "Voreinstellungen"und anschließend ziehen Sie die folgenden Dateien auf den Desktop:
    • com.microsoft.Outlook.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Outlook.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Outlook.office_reminders.plist
    • com.microsoft.Outlook.SyncServicesPreferences.plist

    Hinweis Wenn Sie eine dieser Dateien finden können, weiter zum nächsten. Einige dieser Dateien wurden nicht erstellt wenn ein Outlook-Feature nicht verwendet wurde.
  5. Starten Sie Outlook. Tritt der Fehler auf?

    Nein, der Fehler tritt nicht mehr auf.
    Eine der Dateien, die Sie verschoben hat das Problem verursacht. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Datei zu isolieren:
    1. Beenden Sie Outlook.
    2. Verschieben einer der Dateien an ihren ursprünglichen Speicherort zurück.
    3. Starten Sie Outlook.

      Wenn der Fehler erneut auftritt, hat die Datei, die Sie gerade verschoben haben, das Problem verursacht. Ziehen Sie die Datei in den Papierkorb.

      Wenn der Fehler nicht auftritt, fahren Sie Schritte A bis C wiederholen, bis Sie die Datei isolieren.

    Ja, tritt der Fehler weiterhin auf.
    Beenden Sie Outlook, und verschieben Sie die Dateien an ihrem ursprünglichen Speicherort zurück. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  6. Beenden Sie alle Microsoft Office-Anwendungen.
  7. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Startseite.
  8. Öffnen Sie die Bibliothek.
    Hinweis Ordner " Library " wird in Mac OS X Lion ausgeblendet. Um diesen Ordner anzuzeigen, halten Sie die Wahltaste gedrückt, und klicken Sie dann im Menü Gehe zu auf Library.

  9. Öffnen Sie "Voreinstellungen".
    Hinweis Wenn Sie Service Pack 2 installiert haben, öffnen Sie Anwendungsunterstützung anstelle von Einstellungen.
  10. Öffnen Sie Microsoft, und öffnen Sie dann Office 2011. Ziehen Sie die folgenden Dateien auf den Desktop:
    • Outlook-Einstellungen
    • OfficeSync-Einstellungen

    Hinweis Wenn Sie eine dieser Dateien finden können, weiter zum nächsten. Einige dieser Dateien wurden nicht erstellt wenn ein Outlook-Feature nicht verwendet wurde.
  11. Starten Sie Outlook. Tritt der Fehler auf?

    Nein, der Fehler tritt nicht mehr auf.
    Eine der Dateien, die Sie verschoben hat das Problem verursacht. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Datei zu isolieren:
    1. Beenden Sie Outlook.
    2. Verschieben einer der Dateien an ihren ursprünglichen Speicherort zurück.
    3. Starten Sie Outlook.

      Wenn der Fehler erneut auftritt, hat die Datei, die Sie gerade verschoben haben, das Problem verursacht. Ziehen Sie die Datei in den Papierkorb.

      Wenn der Fehler nicht auftritt, fahren Sie Schritte A bis C wiederholen, bis Sie die Datei isolieren.

    Ja, tritt der Fehler weiterhin auf.
    Beenden Sie Outlook, und verschieben Sie die Dateien an ihrem ursprünglichen Speicherort zurück. Gehen Sie zu "Schritt 3: Verschieben Sie den Ordner Microsoft User Data auf den Desktop."

Schritt 3: Verschieben Sie den Ordner Microsoft-Benutzerdaten auf dem desktop

Der Ordner Microsoft-Benutzerdaten enthält alle Benutzerinformationen für Microsoft Office. Dazu gehören die Outlook-Datenbank. Um den Ordner Microsoft-Benutzerdaten auf den Desktop zu verschieben, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Beenden Sie alle Anwendungen.
  2. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Dokumente.
  3. Ziehen Sie den Ordner Microsoft-Benutzerdaten auf dem Desktop.
  4. Starten Sie Outlook.
    Wenn Outlook ohne Probleme gestartet werden kann, kann das Problem auf der Outlook-Datenbank zusammen.
Zum Beheben von Problemen für Outlook-Datenbank finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

2360509 Die Aussichten für Mac 2011-Datenbank neu zu erstellen. (http://support.microsoft.com/kb/2360509/)

Wenn der Fehler auftritt weiterhin, gehen Sie zu "Schritt 4: Verwenden Sie ein anderes Benutzerkonto zum Testen Outlook."

Schritt 4: Verwenden Sie ein anderes Benutzerkonto zum Testen von Outlook

In manchen Fällen werden Informationen eines bestimmten Benutzers beschädigt. Um festzustellen, ob dies der Fall ist, können Sie unter einem anderen Benutzernamen anmelden oder erstellen Sie ein neues Benutzerkonto und Testen Sie die Anwendung.

Weitere Informationen dazu, wie Sie ein neues Benutzerkonto erstellen, finden im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

2439218 Testen Ihr Benutzerkonto zur Problembehandlung von Office für Mac-Anwendungen (http://support.microsoft.com/kb/2439218/)

Wenn der Fehler auftritt weiterhin, fahren Sie mit "Schritt 5: Downloaden und installieren Sie die neuesten Updates für Office."

Schritt 5: Downloaden Sie und installieren Sie die neuesten Updates für Office


Gehen Sie folgendermaßen vor, um Updates mit Office für Mac-Anwendungen zu beziehen:
  1. Office für Mac-Anwendung zu starten.
  2. Klicken Sie im Menü Hilfe auf nach Updates suchen.
  3. Klicken Sie im Dialogfeld Microsoft AutoUpdatenach Updates suchen .
Weitere Informationen zu Office für Mac-Updates finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

323601 So erhalten sie Office für Mac-software-updates (http://support.microsoft.com/kb/323601/)

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2405496  (http://support.microsoft.com/kb/2405496/en-us/ )
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