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Artikel-ID: 2526143 - Geändert am: Montag, 14. Juli 2014 - Version: 21.0

 

PROBLEM

Wenn Sie versuchen, mit Microsoft Lync Online in Office 365 als Microsoft Office 365 Small Business-Kunde anmelden, der eine benutzerdefinierte Domain überprüfte hat, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die angibt, dass der Server vorübergehend nicht verfügbar ist.

HinweisOffice 365 Small Business-Kunden, die benutzerdefinierte Domänen überprüfte haben diese Domänen zu Office 365 vollständig redelegated. "Vollständige Domäne redelegierung" gibt eine die Namenserver-Ressourceneinträgen für die zu Office 365 zeigen. Daher werden Datensätze (DNS = Domain Name System), die für Office 365-Funktionalität von Office 365 verwaltet.

LÖSUNG

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
  1. Stellen Sie sicher, dass die NS-Ressourceneinträge zu Office 365 zeigen. Zu diesem Zweck mithilfe des Tools Nslookup Abfragen die Datensätze der Namensserver für Ihre Domäne. Die NS-Ressourceneinträge sollte auf zwei der folgenden vollqualifizierten Domänennamen (FQDNs) verweisen:
    • ns1.BDM.microsoftonline.com
    • NS2.BDM.microsoftonline.com
    • NS3.BDM.microsoftonline.com
    • NS4.BDM.microsoftonline.com
    Hinweis Wenn die Domäne vor kurzem für vollständige Domäne redelegierung konfiguriert wurde, sollten Sie für 72 Stunden vor dem Ausführen einer Abfrage warten.
  2. Wenn Sie trotzdem nicht anmelden können, nachdem die NS-Ressourceneinträge geändert wurden, gibt es möglicherweise eine Verzögerung in Lync Online DNS-Einträge zu veröffentlichen. In diesem Fall die DNS-Datensätze zu testen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
    1. Navigieren Sie zu der Microsoft Remote Connectivity Analyzer (https://testconnectivity.microsoft.com/) Website.
    2. Klicken Sie auf der Registerkarte Office 365 .
    3. Klicken Sie unter Microsoft Lync-Testsauf Office 365 Lync DNS-Testund klicken Sie dann auf Weiter.
    4. Geben Sie die Adresse, die Sie für den Versuch der Anmeldung an Lync Online (z. B. darrin@contoso.com) verwenden, und starten Sie den Test.
    Dieser Test überprüft alle vier DNS-Datensätze, die von Lync Online erforderlich sind, um zu bestimmen, ob diese korrekt konfiguriert sind. Die Ergebnisse der Prüfung werden die folgende Ausgabe ähneln.

    Bild minimierenBild vergrößern
    Screenshot des Ergebnisses der Remote Connectivity Analyzer Test
Wenn der NS-Einträge und Lync Diensteinträge (SRV) korrekt sind, Durchführen der standardmäßigen Problembehandlung Lync-Anmeldung. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2541980  (http://support.microsoft.com/kb/2541980/ ) Problembehandlung bei Anmeldeproblemen in Lync Online
Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community (http://community.office365.com/) Website.

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Lync Online
Keywords: 
o365 o365p o365022013 after upgrade kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2526143 KbMtde
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2526143  (http://support.microsoft.com/kb/2526143/en-us/ )
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