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Artikel-ID: 2563324 - Geändert am: Mittwoch, 19. November 2014 - Version: 12.0

 

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Zusammenfassung

Microsoft Exchange ActiveSync ermöglicht Geräten synchronisieren mit Ihren Posteingang, Ihren Kalender und andere Elemente, die Microsoft Exchange Server-Postfächer gewidmet haben. Dieser Artikel beschreibt allgemeine Probleme mit Geräten von Drittanbietern, die mithilfe von Exchange ActiveSync mit Exchange synchronisieren. Zu diesen Geräten gehören Android und iOS-Geräte.

Exchange ActiveSync-Protokolls Lizenznehmer (http://www.microsoft.com/en-us/legal/IntellectualProperty/IPLicensing/Programs/ExchangeActiveSyncProtocol.aspx) Bereitstellen der Exchange ActiveSync-Software, die auf den Geräten von Drittanbietern verwendet wird. Microsoft schreibt den Exchange ActiveSync-Code für den Lizenzinhaber Geräte oder Dienste nicht. Microsoft Lizenzen patenten für Exchange ActiveSync Lizenznehmer. Diese Patente sind geistiges Eigentum von Microsoft. Darüber hinaus bietet Microsoft öffentlichen Zugriff auf die Dokumentation zu Exchange ActiveSync-Protokoll (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc425499(v=EXCHG.80).aspx) .

HinweisEin Protokoll ist ein Standard für die Kommunikation zwischen Computern.

Was Microsoft tun kann und was Dritter

Microsoft hilft bei Problemen, die mobile Geräte betreffen, die von anderen Anbietern hergestellt werden. Die Implementierung des Exchange ActiveSync-Protokolls auf solchen Geräten nicht jedoch geändert oder aktualisiert von Microsoft.

Gerätespezifische Problembehandlung, Updates für Geräte und Bestätigung der Ursachen für Probleme im Zusammenhang mit Gerät können nur über den Gerätehersteller auftreten. Darüber hinaus haben einige Geräte möglicherweise keine einheitliche Updatestrategie und können von Carrier-Anforderungen abhängen, um Aktualisierungen zu erstellen. Netzbetreiber werden die Aktualisierungen dann verteilen. Daher können Updates für Probleme mit bestimmten Geräten nicht rechtzeitig sein.

Microsoft kann Kunden anweisen, ihre mobile Gerätehersteller oder Mobilfunkanbieter um Hilfe bitten. Siehe den Abschnitt "Informationsquellen" für weitere Informationen zu Drittanbietern Unterstützung Engagement Methoden. Microsoft-Support ist immer für gemeinsame Fehlerbehebung geöffnet, wenn ein Kreditor eingestellt werden muss.

Wie Sie über mobile Geräte informiert zu werden

Beim Auswerten der Geräte in einer Exchange Server-Organisation verwendet werden, die Exchange ActiveSync verwendet, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Features und Funktionen der Geräte verstehen. Nicht alle Geräte unterstützen die gleichen Konfigurationsoptionen, und einige Geräte unterstützen möglicherweise nicht alle Features oder Versionen des Exchange ActiveSync-Protokolls.

Ein Diagramm der Gemeinschaft für Vergleich von Exchange ActiveSync-clients (http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_Exchange_ActiveSync_Clients) über Wikipedia verfügbar. Administratoren und Helpdesk-Personal sollen Information der Öffentlichkeit und eigene Tests verwenden, um Gerätefunktionen zu verstehen. Damit dieses Problem umgehen können, erstellt das Exchange-Team ein neues Exchange ActiveSync-Logo-Programm (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2011/04/13/announcing-the-exchange-activesync-logo-program.aspx) für Geräte, die Exchange ActiveSync verwenden.

Dieses Dokument wird aktualisiert, wie wir neue Probleme identifizieren, die auf Drittanbieter-Geräte anwenden werden, die Exchange ActiveSync-Protokoll verwenden.

Weitere Informationen

Es folgt eine Liste der aktuellen Probleme, die auftreten können, wenn Sie Microsoft Exchange Server 2007 oder Microsoft Exchange Server 2010 mit Geräten von Drittanbietern verwenden. Wenn Sie Service Pack 3 (SP3) für Exchange Server 2007 oder Exchange Server 2010 SP1 verwenden und ein Problem, das hier nicht aufgeführt ist, fahren Sie mit dem Microsoft-Support (http://support.microsoft.com/) Webseite finden.

Es wird empfohlen, Geräten auf die neueste Version zu aktualisieren. Beachten Sie, dass einige Geräte unter Umständen nicht aktualisiert werden können.

Benutzer von iOS-Geräten können ihre Geräte auf die neueste Version der iOS-Software aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Apple iOS (http://www.apple.com/ios/) Webseite finden.

Die Informationen und Lösungen in diesem Dokument stellen die aktuelle Ansicht der Microsoft Corporation auf die beschriebenen Probleme zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar. Diese Lösungen werden von Microsoft und Drittanbietern gleichermaßen angeboten. Microsoft empfiehlt nicht ausdrücklich alle Fremdanbieter oder Drittanbieter-Lösung, die in diesem Artikel beschreiben könnte. Außerdem möglicherweise können andere Drittanbieter oder Lösungen von Drittanbietern sein, die diesen Artikel nicht beantwortet werden. Da Microsoft auf sich ändernde Marktbedingungen reagieren muss, sollten diese Informationen nicht interpretiert werden um eine Verpflichtung von Microsoft. Microsoft kann nicht garantieren oder unterstützen die Genauigkeit von Informationen und Lösungen, die von Microsoft oder von erwähnten Drittanbieter angeboten werden.

Microsoft übernimmt keine Gewährleistungen und schließt alle Zusicherungen, Gewährleistungen und Zusicherungen, ob ausdrücklich, konkludent oder gesetzlich. Dazu gehören unter anderem - aber nicht nur - Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen von Titel, NICHTVERLETZUNG, zufrieden stellenden Zustand, Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, hinsichtlich aller Dienste, Lösung, Produkt oder andere Materialien oder Informationen. In keinem Fall wird Microsoft für Lösungen von Drittanbietern haftet sein, die in diesem Artikel erwähnt werden.

Die in diesem Artikel beschriebenen Probleme sind in die folgenden Kategorien unterteilt:
  • Automatische Meeting-Verarbeitung
  • Konnektivität und Synchronisierung Probleme

1. automatische Meeting-Verarbeitung

Problem 1.11 - bekannte Kalender Probleme mit Geräten für iOS 8.x und iOS 7.x

Benutzer von iOS 7.1.2 iOS 7.0.4, iOS 8.0.1, 8.0.2 und 8.1 Geräte (diese werden als 7.x und 8.x-Geräte bezeichnet) können Probleme auftreten, in dem, die Kalender Elemente in unformatierten Text umgewandelt werden können, verkürzt werden oder mehrere Reparatur Aktualisierungsnachrichten generieren können. Diese Probleme diagnostiziert eine erforderliche Änderungen an der iOS-Implementierung des Microsoft Exchange ActiveSync-Protokolls.

Apple wurde dieses Problem aufmerksam gemacht und sollten Kunden, die eines der beschriebenen Symptome auf Apple bitten Sie um Hilfe.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base:

3015401 (http://support.microsoft.com/kb/3015401) Bekannte Probleme mit Geräten für iOS 8.x und iOS 7.x Kalenderfunktionen



Problem 1.10 - Sitzungen, die für Ende des Monats geplant werden, erscheinen nicht auf einem iOS-Gerät

Wenn ein Benutzer ein Postfach mit einem iOS-Gerät synchronisiert und eine wiederkehrende Besprechungen geplant ist am 31. eines Monats, erscheint die Besprechung nicht auf dem Gerät für diese Monate, die keine 31 Tage haben.

Ursache

iOS berücksichtigt nicht das 31. Tag Serienmuster in der Weise, die Outlook ausführt. Wenn ein Monat 31 Tage nicht verfügt, zeigt Outlook wiederkehrende Besprechung im Kalender am letzten Tag des Monats. IOS zeigt jedoch nur die vorkommen, die genau am 31. landen. Dieses Verhalten tritt auch bei Besprechungsserien für den 29. Tag und 30. Serienmuster.

Lösung

Weitere Informationen zu diesem Problem wenden Sie sich an den Kreditor mobiles Gerät.

Problem 1.9 - einen Termin wird nicht aktualisiert, wenn Sie Outlook im Cache-Modus verwenden und das Postfach ist ein Teilnehmer

Die folgenden Bedingungen verursachen einen nicht aktualisierten Termin auf einem iOS-Gerät:
  • Der Organisator wird Outlook im Cache-Modus verwenden.
  • Bei einem Postfach wird als Teilnehmer aufgeführt.
  • Kalender für das Postfach verarbeitet wird auf AutoAccept festgelegt.
  • Der Organisator nimmt eine Änderung in eine Instanz einer Besprechungsserie.
Ursache

Der Client empfängt mehrere Antworten für diesen Termin von Exchange. Die erste Antwort hat einen späteren Änderung Zeitstempel als die zweite Antwort, die neue Uhrzeit für die Besprechung enthält. Der Client sollte immer die Änderungen aus der aktuellen Antwort Sync für ein Element gelten. Der geänderte Zeitstempel ist ein optionales Element und sollte nicht als autorisierend.

Die Folgenden sind Beispiele aus dem Protokoll des ActiveSync-Postfach für ein Gerät:

Erste Protokolleintrag

<Exceptions xmlns="Calendar:">
  <Exception>
  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>
  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>
  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>
  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>
  </Exception>
</Exceptions>

Zweiter Eintrag

<Exceptions xmlns="Calendar:">
  <Exception>
  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>
  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>
  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>
  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
  <Attendees>
  <Attendee>
  <Email bytes="30"/>
  <Name bytes="12"/>
  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
  <AttendeeType>1</AttendeeType>
  </Attendee>
  <Attendee>
  <Email bytes="30"/>
  <Name bytes="21"/>
  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
  <AttendeeType>3</AttendeeType>
  </Attendee>
  </Attendees>
  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>
  </Exception>
</Exceptions>

Lösung

Entfernen Sie den Kalender aus der Liste von synchronisierenden Ordnern, warten Sie einige Minuten, und fügen Sie anschließend den Kalender wieder in die Liste des synchronisierenden Ordners.

Kunden, die dieses Problem erfahren, sollte Apple um Hilfe bitten.

Geben Sie 1.8 - schnelles Wachstum in den Transaktionsprotokollen, die CPU-Nutzung und Speicherverbrauch in Exchange Server 2010 aus, wenn ein Benutzer ein Postfach mit einem iOS-basierten 6.1 oder iOS 6.1.1-based Gerät synchronisiert

Wenn ein Benutzer ein Postfach mit einem iOS-basierten 6.1 oder iOS 6.1.1-based Gerät synchronisiert, Microsoft Exchange Server 2010-Clientzugriffsserver (CAS) und Postfach (MBX) Serverressourcen verbraucht werden, kann Objektwiederherstellung übermäßige Zunahme auftreten und Speicher- und CPU-Auslastung deutlich erhöhen können. Serverleistung beeinträchtigt wird.

Darüber hinaus erhalten Benutzer Microsoft Office 365 Exchange Online eine Fehlermeldung ähnlich der folgenden auf einem iOS-basierten 6.1 oder iOS 6.1.1-based Gerät:
Mail kann nicht abgerufen werden.

Die Verbindung zum Server ist fehlgeschlagen.


Ursache

Ein Problem mit iOS 6.1 und 6.1.1 iOS führen einen ständigen Strom von Antworten auf dem Exchange-Server erfüllt. Dieses Problem wirkt sich auf die Leistung von Exchange Server und wirkt sich nachteilig auf die Batterielebensdauer des Geräts.

Lösung

Das iOS 6.1.2-Update anwenden. Apple hat das Problem im folgenden Artikel aus der Apple Knowledge Base dokumentiert:

Wenn dieses Problem nicht behoben ist, indem das iOS 6.1.2-Update anwenden wird, sollten Kunden folgende Schritte ausführen:
  1. Deaktivieren Sie die Synchronisation des Kalenders auf dem Gerät iOS und anschließendes erneutes synchronisieren.
  2. Aktivieren Sie die Kalendersynchronisierung wieder zu, und überprüfen Sie Protokolle, um festzustellen, ob das Gerät die Symptome weiterhin auf der Serverseite präsentiert.
  3. Wenn Schritte 1 und 2 nicht, entfernen Sie die Gerätepartnerschaft vollständig und anschließendes erneutes synchronisieren Sie des Geräts.
  4. Wenn dies fehlschlägt, sollten Kunden zur weiteren Untersuchung an Apple wenden.

Problem 1.7 - Sitzungen sind bei einigen mobilen Geräten fehlt, aber sind in OWA und Microsoft Outlook

Wenn Sie eine Termin- oder Besprechungsserie erstellen, eine wichtige Eigenschaft in einem Vorkommen in der Reihe zu ändern (z. B. Sie ändern das Datum, die Uhrzeit oder die Position), und ändern Sie dann die gesamte Besprechungsserie erneut, das Element kann nicht auf einem Gerät aktualisiert werden.

Die Änderung wird in Outlook korrekt wiedergegeben, aber Organisatoren oder Teilnehmer können auf ihren Geräten diese Änderung nicht sehen. Das Ergebnis ist offensichtlich "Fehlende Termins" auf dem Gerätsbenutzers Kalender.

Ursache

Die Geräte verwenden das globale Objekt Bezeichner (GOTT) anstelle der ServerID, um die Änderungen auf Kalenderobjekt für Synchronisationsanforderungen zu verfolgen.

Wenn der Besprechungsserie geändert wird, wird der gleiche GOTT auf die ganze Serie beibehalten. Wenn das Gerät die Delete-Anforderung erhält, die das Gerät empfängt, wenn der Serie geändert wird wird eine Synchronisationsanforderung gesendet, die getrennt von der Änderung auf einzelne Vorkommen. Das Gerät wird dann interpretiert die Serie Änderung als Duplikat und die Aktualisierung nicht verarbeitet.

Lösung

Dieses Problem wurde möglicherweise in 6.0 iOS aufgelöst. Wenn dieses Problem mit neueren Versionen tritt auf, Kunden sollen sich an Apple wenden, um das Problem zu untersuchen.

1.6 - Problem ein Termin, der länger als 24 Stunden ist auf eine mehrtägige ganztägiges Ereignis geändert wird

Wird davon ausgegangen Sie, dass ein Terminelement länger als 24 Stunden dauert und der Termin als ein ganztägiges Ereignis nicht markiert ist. In diesem Fall ändert Exchange ActiveSync auf dem Gerät zu einer mehrtägigen ganztägiges Ereignis. Beim nächsten Mal das Gerät mit dem Postfach synchronisiert, wird die Änderung von einem Element auf dem Gerät auf das Element auf das Postfach von Exchange Server 2010 weitergegeben.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie Update-Rollup 1 für Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2). Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base:
2549255  (http://support.microsoft.com/kb/2549255/en-us/ ) Ein Besprechungselement zeigt fälschlicherweise als mehrere ganztägige Ereignisse aus, wenn Sie ein mobiles Gerät auf einem Exchange Server 2010-Postfach synchronisieren

Ausstellen von 1.5 - wiederkehrende Ereignisse gelöscht werden Exchange-Kalender

In einigen Fällen können wiederkehrende Ereignisse im Kalender aus der iOS-Gerät und Exchange entfernt werden, wenn der Organisator eine Ereignisinstanz abbricht.

Lösung

Dieses Problem wird von Apple iOS 4.3 behoben und wirkt sich auf die Version 4.2.6 und früheren Versionen. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf folgender Apple-Website:

Problem 1.4 - ein alle Tag-Flag ist auf mobilen Geräten nicht richtig festgelegt, bei der Planung einer Besprechung über mehrere Tage hinweg

Clients für Mobile Geräte behandelt eine Besprechungsanfrage als ein ganztägiges Ereignis Besprechungsanfrage nicht. Darüber hinaus wird das Feld Alle TagNr.markiert.

Lösung

Dieses Problem wurde in Update Rollup 2 für Exchange 2007 Service Pack 3 behoben. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
2201236 (http://support.microsoft.com/kb/2201236) Das Feld "Ganztägig" ist beim Zugriff auf eine Besprechungsanfrage mit einer Dauer, die länger als 24 Stunden ist, mit einem mobilen Client in einer Exchange Server 2007-Umgebung über ActiveSync mit "Nein" gekennzeichnet

2407025 (http://support.microsoft.com/kb/2407025) Beschreibung von Updaterollup 2 für Exchange Server 2007 Servicepack 3

Problem 1.3 - Antwort auf Ihre Besprechungsanfrage an den Organisator wird angezeigt, als ob sie von einer anderen Person gesendet wurde

Wenn Sie eine Besprechungsanfrage von Exchange ActiveSync antworten, kann der Organisator der Besprechung anderer Name sehen, der die Besprechungsanfrage anstatt Ihnen antwortet.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät Apple iOS-Version 4.3 oder höher ist. Weitere Informationen zu den neuesten iOS-Version finden Sie auf der Apple iOS (http://www.apple.com/ios) Webseite finden. Dieses Problem wurde von Apple iOS 3.1 behoben. Weitere Informationen finden Sie auf folgender Apple-Website:

1.2 - Teilnehmer wird der Organisator der Besprechung sein

Wenn Sie Ihre iOS oder Android-Gerät mithilfe von Exchange ActiveSync auf einem Exchange Server 2007-Postfach synchronisieren, können Sie unerwartet der Organisator einer Besprechung werden, zu denen Sie eingeladen wurden. Dadurch wird für alle Teilnehmer die Besprechung nicht geändert.

Lösung

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie die Erinnerung nach einem einzelnen Vorkommen einer Besprechungsserie auf einem iOS oder Android-Gerät ändern. Möglicherweise gibt es andere Änderungen an der Besprechung Elemente, die das gleiche Problem verursachen.

Exchange Server 2007
Dieses Problem wird im Updaterollup 4 für Exchange Server 2007 Service Pack 3 behoben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2521063 (http://support.microsoft.com/kb/2521063) Sie werden falsch als Organisator einer Besprechung angezeigt, nachdem Sie die Besprechung mit Ihrem mobilen Gerät in einer Exchange Server 2007-Umgebung synchronisiert

HinweisBetroffene Besprechungen gelöscht werden müssen, und Ersatz-Sitzungen müssen erstellt werden, nachdem das Update installiert ist.

Aktuelle Probleme (alle Exchange-Versionen)
Neue Probleme, die ähnliche Symptome aufweisen, wurden gemeldet und von Microsoft untersucht. Diese Probleme können Benutzer in allen Versionen von Exchange Server auswirken. Microsoft kann nicht derzeit die Auswirkungen dieser neuen Probleme verringern. Wir empfehlen Benutzern die Arbeit mit ihren Gerätehersteller, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Ein Problem, das bei Apple iOS 6 auftreten kann, wird im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base beschrieben:
2768774 (http://support.microsoft.com/kb/2768774) Besprechung im Kalender des Teilnehmers verliert der Organisator der Besprechung

Dieses Problem trat seit der Veröffentlichung von iOS 6.0.1 Geräte enthalten, die iOS 6.1.3 verwenden. Kunden, die dieses Problem erfahren, sollte Apple um Hilfe bitten.


Frage 1.1 - eine wiederkehrende Besprechung wird aus dem Kalender entfernt, wenn der Organisator Vorkommens abbricht

Angenommen Sie, Ihr iOS-Gerät mithilfe von Exchange ActiveSync auf einem Exchange Server 2007-Postfach synchronisieren. Wenn der Organisator ein einzelnes Vorkommen einer Besprechungsserie abbricht, kann das Gerät unerwartet der gesamten Besprechungsserien löschen.
Lösung
Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Installieren Sie Updaterollup 4 für Exchange Server 2007 Servicepack 3. Problemdetails und der Link zum Update sind in den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel dokumentiert:
    2502276 (http://support.microsoft.com/kb/2502276) Eine Besprechungsanfrage Serie wird unerwartet aus dem Kalender in einer Exchange Server 2007-Umgebung gelöscht
  2. Aktualisieren Sie Apple iOS auf Ihrem Gerät auf Version 4.3 oder höher. Weitere Informationen zu den neuesten iOS-Version finden Sie auf der Apple iOS (http://www.apple.com/ios) Webseite finden.
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf folgender Apple-Website:



2. Konnektivität und Synchronisierung Fehler




2.14 - ProblemAbsender erhält eine Kopie von der Antwort auf alle Nachrichten


Exchange ActiveSync-Benutzer erhält eine Kopie einer Nachricht klickt er oder sie allen Antworten auf eine Nachricht in der Mailbox.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base:
3012580  (http://support.microsoft.com/kb/3012580/ ) Absender erhalten eine Nachrichtenkopie nach dem Klick "Allen Antworten" in Exchange ActiveSync

Problem 2.13 - Elemente werden in einem Ordner auf einem iOS-Gerät aus- und wieder eingeblendet


Die Elemente auf einem iOS-Gerät für kurze Zeit verschwinden und dann automatisch neu laden. Dieses Verhalten kann auftreten, für e-Mail-Ordner, Kalender oder Kontakte.

Ursache

Der Exchange ActiveSync-Client sendet einen Synchronisierungsbefehl auf Exchange mit einem Schlüssel Synchronisierung von 0. Dieser Schlüsselwert initialisiert erneut den Synchronisierungsstatus für den Ordner.

Lösung

Dieses Verhalten ist entwurfsbedingt.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel:

iOS: wie Sie eine vollständige Synchronisierung verringern oder Exchange-Konto-Daten neu laden (http://support.apple.com/en-us/TS4511)

Problem 2.12 - Android-Gerät kann nicht mit Exchange synchronisieren

Nachdem das ActiveSync-Profil konfiguriert ist, wird das Gerät neue Elemente für eine unbestimmte Zeit erhalten und beendet dann die Aktualisierung.

Ursache

Die ActiveSync-Richtlinie verfügt über eine definierte Aktualisierungsrichtlinie. Das Gerät empfängt eine Antwort mit dem Status 143 - Fehler: PolicyRefresh. Das Gerät sendet keinen Befehl Bereitstellung nach Bedarf.

Beispiel für IIS-Protokolldateien:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_
V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2c
Start%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e
%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5
FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d
_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local
_Throttle0

Lösung

Legen Sie das Aktualisierungsintervall für die ActiveSync-Postfachrichtlinie auf unbegrenzt.

Problem 2.11 - iOS-Gerätebenutzer kann nicht Exchange-Postfach zu synchronisieren, nachdem das Gerät zu iOS 7.0 aktualisiert wird

Ein Benutzer kann nicht mit einem Postfach, die in Exchange Server 2010 oder Exchange Server 2013 gehostet wird, nach der Aktualisierung des Geräts iOS auf iOS 7.0, iOS-Gerät synchronisieren.

Lösung

Exchange Server 2013

Zu der Behebung dieses Problems in Exchange Server 2013, installieren Sie das Update, dass im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base beschrieben wird:

2859928 (http://support.microsoft.com/kb/2859928) Beschreibung des kumulativen Update 2 für Exchange Server 2013


Exchange Server 2010

Zu der Behebung dieses Problems in Exchange Server 2010, installieren Sie das Update-Rollup, das im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base beschrieben wird:

2866475 (http://support.microsoft.com/kb/2866475) Hinweise zum Updaterollup 2 für Exchange Server 2010 Servicepack 3


Hinweis Microsoft hat das Problem im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base dokumentiert:

2851708 (http://support.microsoft.com/kb/2851708) Ein Exchange-Postfach kann nicht synchronisiert werden, nach der Aktualisierung ein Apple iOS-Gerät zu iOS 7.0

2.10 - iOS-Gerätebenutzer Problem sind Active Directory-Konten gesperrt

Wenn ein Benutzer das Active Directory-Kontokennwort ändert, iOS-Geräte fordern das neue Kennwort. Wenn der Benutzer das neue Kennwort eingibt, wird das Konto gesperrt.

Status

Um dieses Problem zu vermeiden, aktualisieren Sie das iOS-Gerät auf iOS 7. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf folgender Apple-Website:

iOS 6: Exchange Sync kann altes Kennwort verwenden (http://support.apple.com/en-us/TS4583)

Dieses Problem umgehen

Öffnen Sie das Bedienfeld " Einstellungen " auf dem Gerät, und bearbeiten Sie das Profil, um zu erzwingen, das neue Kennwort von den iOS-Gerät bei der nächsten Verbindung verwendet werden. Benutzer, die mehrere iOS-Geräte haben, sollten das Kennwort auf allen Geräten gleichzeitig ändern.

HinweisRestriktive Richtlinien dienen als Methode eines Denial-of-Service durch Auslösen einer Kontosperrung auf viele von Konten. IT-Administratoren sollten über Alternativen nachdenken, wie eine Kennwortrichtlinie. Weitere Informationen finden Sie im folgende Microsoft TechNet-Thema:

Erstellen Sie eine neue Kennwortrichtlinie (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd391898%28v=WS.10%29.aspx)

Problem 2.9 - ein mobiles Gerät zeitweise stellt keine Verbindung zu Exchange Online her.

Wenn Sie versuchen, ein mobiles Gerät synchronisieren, das Exchange ActiveSync mit Microsoft Exchange Online verwendet, Verbindung keine zu Ihrem Gerät. Sie erhalten möglicherweise Fehlermeldungen wie die folgenden:

Cannot Get Mail
The connection to the server failed.

Cannot Send Mail
An error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update

Ursache

Wenn ein mobiles Gerät so fungiert, die Exchange Online Service-Leistung beeinträchtigen kann, wird das Gerät in setzen ein
Zugriff verweigert -Zustand für kurze Zeit. Dies kann z. B. ein Gerät sendet zu viele identische-Sync-Befehle an den Dienst für einen bestimmten Ordner in sehr kurzer.

Exchange Online implementiert Exchange ActiveSync Drosselung, Verwaltung und Wartung der Office 365 Exchange Online-Umgebung der optimalen Leistung.

Dieses Problem umgehen

Finden Sie im folgenden Artikel weitere Informationen: Wenden Sie sich an den Kreditor des Mobilgeräts, für Hilfe bei der Untersuchung.

2748176 (http://support.microsoft.com/kb/2748176/en-us) Ein mobiles Gerät erstellt keine Verbindung zu Exchange Online

Problem 2.8 - hohe CPU-Auslastung beim Synchronisieren eines mobilen Geräts mit einem Exchange Server-Zertifizierungsstellen

Lösung

Wir glauben, dass iOS 6 dieses Problem behebt. Für Bestätigung oder weitere Untersuchung dieses Problems wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

Hinweis Wir haben das Problem und die vorliegenden potentielle Mitigation Lösungen im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base dokumentiert:

2711053 (http://support.microsoft.com/kb/2711053/en-us) Hohe CPU-Auslastung beim Synchronisierung eines mobilen Geräts mit einem Exchange Server-CAS


Problem 2.7 - doppelte Kontakte werden erstellt, wenn Sie mithilfe von Exchange ActiveSync ein mobiles Gerät synchronisieren

Lösung

Microsoft ist überzeugt, dass iOS 6 dieses Problem behoben ist. Für Bestätigung oder weitere Untersuchung dieses Problems wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

Hinweis Wir haben das Problem dokumentiert und als Übergangslösung im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base online vorschlagen:


2711181 (http://support.microsoft.com/kb/2711181/en-us) Doppelt vorhandene Kontakte werden erstellt, wenn Sie mithilfe von Exchange ActiveSync ein mobiles Gerät synchronisieren

Problem 2.6 - ActiveSync funktioniert nicht für Benutzer von mobilen Geräten für Exchange Server 2007-Postfächer aufbauen, nachdem sie tauschen Sie URLs zwischen Exchange Server 2010 und Exchange Server 2007

Dieses Problem tritt auf, weil das Gerät nicht richtig einen Benutzer umleiten kann, dessen Postfach verschoben wurde. Die Umleitungsantwort "451" für das Gerät ist nicht richtig interpretiert.

Lösung

In der Regel können Sie dieses Problem beheben, durch Aktualisierung des Geräts auf das neueste Betriebssystem. Überprüfen Sie Folgendes:
  • Sie konfiguriert die LegacyURL für Benutzer von Exchange Server 2007. Diese Konfiguration wechselt den URL automatisch für den Benutzer an das entsprechende Ziel auf dem Gerät. Weitere Informationen dazu, wie Sie den Übergang von einer Exchange 2007-Umgebung auf Exchange 2010 finden Sie im folgenden Blog-Thema:
http://blogs.technet.com/b/jribeiro/archive/2009/11/26/Transitioning-from-an-Exchange-2007-Environment-to-Exchange-2010.aspx (http://blogs.technet.com/b/jribeiro/archive/2009/11/26/transitioning-from-an-exchange-2007-environment-to-exchange-2010.aspx)
  • Dieses Problem wurde für verschiedene Gerätetypen gemeldet, wie zum Beispiel IOS- und Android-Betriebssysteme. Wenn dieses Problem auftritt, wenn die neueste Version des Betriebssystems des Geräts verwendet wird und die LegacyURL richtig konfiguriert wurde und funktioniert für andere Geräte an den technischen Support die Gerätehersteller.
  • Wenn Sie ein Apple iOS-Gerät verwenden, aktualisieren Sie das Gerät auf der iOS-Version 4.3.2.
Hinweis In Migrationen, in denen das Postfach wechselt zwischen verschiedenen Gesamtstrukturen befinden, wird eine "451" Antwort nicht gesendet. Dies tritt auf, weil der alte Server den neuen Endpunkt für Konnektivität erkennt. In diesen Fällen muss das Gerät manuell neu konfiguriert werden.


Problem 2.5 - Benutzer kann keine Apple iPhone iOS 4.0 mit dem Exchange Server-Postfach synchronisieren.

Sofort nach der Aktualisierung zu iOS 4.0 stellen Sie möglicherweise fest, dass Exchange ActiveSync e-Mail-Nachrichten, Kontakte oder Kalender nicht synchronisiert werden oder dass sie sehr langsam synchronisieren. Exchange Server-Administratoren können beachten, dass Server langsam ausgeführt werden. Dieses Problem wird auch in der Ausgabe 2.2 in diesem Abschnitt behandelt.

Lösung

Aktualisieren Sie das Gerät auf eine höhere iOS-Version. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf folgender Apple-Website:

iOS 4.0: Exchange e-Mail-Nachrichten, Kontakte oder Kalender möglicherweise nach der Aktualisierung nicht synchronisiert (http://support.apple.com/en-us/TS3398)

Problem 2.4 – Sie erhalten eine e-Mail-Nachricht "Synchronisierung fehlschlagt" beim Synchronisierung Ihres mobilen Geräts

Wenn Sie Ihr mobile Gerät mittels Microsoft ActiveSync auf einem Exchange Server 2010-Postfach synchronisieren, erhalten Sie eine Synchronisation fehlerhaften e-Mail-Nachricht, die der folgenden ähnelt:

Von:Microsoft Exchange im Auftrag eines Benutzers>
Gesendet:<date></date>
Zu:<other user=""></other>
Betreff: Synchronisierung mit Ihrem <ActiveSync device=""></ActiveSync> für 1 Artikel ist fehlgeschlagen.
Synchronisierung mit Ihrem <ActiveSync device=""></ActiveSync> für 1 Artikel ist fehlgeschlagen.
Microsoft Exchange konnte die folgenden Elemente an Ihr mobiles Gerät gesendet nicht. Diese Elemente wurden nicht gelöscht. Sie sollten sie möglicherweise mithilfe von Outlook oder Outlook Web Access zugreifen.
Artikel Ordner: Posteingang
Typ: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos

Lösung

Dieses Problem wird im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base beschrieben:

2457304 (http://support.microsoft.com/kb/2457304) Sie erhalten eine Synchronisation fehlerhaften e-Mail-Nachricht, wenn Sie Ihr mobile Gerät mithilfe von ActiveSync auf einem Exchange Server 2010-Postfach synchronisieren

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das folgende Updaterollup:

2529939 (http://support.microsoft.com/kb/2529939) Hinweise zum Updaterollup 3 für Exchange Server 2010 Servicepack 1

Problem 2.3 - Fehler "Diese Nachricht wurde nicht vom Server heruntergeladen", wenn Sie versuchen, eine Nachricht zu öffnen

Sie haben ein Exchange Server-Postfach mit dem iOS-Gerät synchronisieren. Wenn Sie versuchen, eine Nachricht auf dem iOS-Gerät zu öffnen, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:

This message has not been downloaded from the server
Lösung

Sie müssen die akzeptierte Domäne mithilfe der Exchange-Verwaltungsshell konfigurieren. Folgen Sie den Schritten in Artikel 7 in den folgenden Beitrag aus der Exchange-Teamblog:
Häufig gestellte Fragen zu Exchange 2010 SP1 und bekannte Probleme (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2010/09/01/3410888.aspx)

Dieses Problem wird vom Microsoft Exchange-Produktteam übergeprüft.

Sorge 2.2 - Benutzern können keine Verbindung mit Exchange ActiveSync wegen der Ressourcenverbrauch für Exchange herstellen

Sie können Ressourcen Erschöpfung Probleme erfahren, die von Geräten verursacht werden, die mithilfe von Exchange ActiveSync eine Verbindung herstellen.

Lösung

Administratoren sollten den folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base durchlesen, um festzustellen, ob der Benutzer den gleichen Server Symptome erfahren:

2469722 (http://support.microsoft.com/kb/2469722) Es konnte keine Verbindung mit Exchange ActiveSync durch Exchange Ressourcenverbrauch herstellen

Hinweis Dieser Artikel beschreibt auch ein bekanntes Problem, das auftritt, nachdem Sie auf iOS 4.0 aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie auf der iOS 4.0: Exchange e-Mail-Nachrichten, Kontakte oder Kalender möglicherweise nach der Aktualisierung nicht synchronisiert (http://support.apple.com/en-us/TS3398) Webseite finden. Wir erörtert dieses Problem auch in Problem 2.5 weiter unten in diesem Abschnitt.

Exchange 2007-Administratoren sollten den folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base überprüfen, um festzustellen, ob sie den gleichen Server Symptome erfahren:

2656040 (http://support.microsoft.com/kb/2656040/en-us) Ein Exchange Server 2007-Clientzugriffsserver reagiert langsam oder reagiert nicht mehr, wenn Benutzer versuchen, die Exchange ActiveSync-Geräte mit ihren Postfächern zu synchronisieren.

IT-Administratoren sollten auch Problem 1.8 im vorherigen Abschnitt durchlesen.

Eine andere mögliche Sicherheitsschwachstelle zu untersuchen ist, ob das Gerät ständig neu synchronisiert wird. Apple hat das Verhalten in folgendem Artikel dokumentiert:

http://support.Apple.com/en-US/TS4511 (http://support.apple.com/en-us/TS4511)

Probleme 2.1 - Fehler von Bereitstellung und Synchronisierung mit Android OS

Bereitstellung und Synchronisierung fehlschlägt, wenn Geräte angepasst sind, können Exchange ActiveSync-Richtlinien führen. Geräte werden nicht bereitgestellt, wenn eine Richtlinie, die diese Einschränkungen überschreitet, für den Benutzern dieser Geräte angewendet wird. Dieses Problem wird im Feld Kommentar 9 aus den folgenden Beitrag im Forum Google Android behandelt:

http://Code.Google.com/p/Android/issues/Detail?ID=9426 (http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=9426)

Lösung

Updates scheinen auf die Android OS Version, um dieses Problem zu beheben. Wir ermutigen Benutzer von Geräten auf die neueste Version zu aktualisieren, die von ihrem Anbieter zur Verfügung steht und Kreditor-Foren zu folgen, in denen Synchronisierungsprobleme behandelt. Wenn die Entscheidung mit älteren Geräten in der Organisation erfolgt, können Administratoren Gerätebenutzer werben oder Tools wie Log Parser oder Export-ActiveSyncLog verwenden, um sicherzustellen, dass diese Geräte in der Organisation identifiziert werden. Benutzer von älteren Geräten können in einer Richtlinie gruppiert werden, die für sie arbeiten können.


Informationsquellen

Die folgenden Links bieten weitere Informationen über Exchange ActiveSync Erfahrungen.

ActiveSync und unsere Partner
http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2005/10/25/413056.aspx (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2005/10/25/413056.aspx)
Warum alle Exchange ActiveSync-Erfahrungen nicht identisch sind, und wie Sie wissen, was Sie erhalten
http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2010/07/15/3410397.aspx (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2010/07/15/3410397.aspx)
Exchange ActiveSync-Logo-Programm

http://technet.Microsoft.com/en-US/Exchange/gg187968.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/gg187968.aspx)

Android-Unterstützung:

Android OS-Geräte werden in der Regel über Foren oder mobilen Netzbetreiber unterstützt. Gerätehersteller oder Mobilfunkbetreiber Websites leisten möglicherweise Hilfe.
Apple Enterprise Support für Exchange ActiveSync und iOS
Apple Enterprise Support ist über ein Enterprise Support-Vertrag (http://www.apple.com/support/products/enterprise/ossupport.html) oder über eine Plattformübergreifende und Befehlszeilenschnittstelle PPI (Pay-per-Incident) (http://www.apple.com/support/products/pay-per-incident.html) .

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Die in diesem Artikel erörterten Produkte von Drittanbietern werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keine Garantie, weder konkludent noch anderweitig, über die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.



Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Microsoft Exchange Online
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2563324  (http://support.microsoft.com/kb/2563324/en-us/ )
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