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Artikel-ID: 2563324 - Geändert am: Donnerstag, 30. Oktober 2014 - Version: 9.0

 

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Zusammenfassung

Microsoft Exchange ActiveSync können Geräte, die mit Ihren Posteingang, Ihren Kalender und andere Elemente, die Microsoft Exchange Server-Postfächer zu synchronisieren. Dieser Artikel beschreibt allgemeine Probleme mit Geräten von Drittanbietern, die mithilfe von Exchange ActiveSync mit Exchange synchronisieren. Zu diesen Geräten gehören Android und iOS-Geräte.

Exchange ActiveSync-Lizenznehmer der Produkte (http://www.microsoft.com/about/legal/en/us/IntellectualProperty/IPLicensing/Programs/ExchangeActiveSyncProtocol.aspx) Bereitstellen der Exchange ActiveSync-Software, die auf den Geräten von Drittanbietern verwendet wird. Microsoft schreibt den Exchange ActiveSync-Code für den Lizenzinhaber Geräte oder Dienste nicht. Microsoft Lizenzen patenten für Exchange ActiveSync Lizenznehmer. Diese Patente sind geistiges Eigentum von Microsoft. Darüber hinaus bietet Microsoft öffentlichen Zugriff auf die Dokumentation zu Exchange ActiveSync-Protokoll (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc425499(v=EXCHG.80).aspx) .

HinweisEin Protokoll ist ein Standard für die Kommunikation zwischen Computern.

Was Microsoft und was Dritte tun können

Microsoft hilft Ihnen bei der Untersuchung von Problemen im Zusammenhang mit mobilen Geräten, die von anderen Anbietern hergestellt werden. Die Implementierung des Protokolls EAS auf solchen Geräten kann von Microsoft nicht geändert oder aktualisiert werden.

Gerätespezifische Problembehandlung, Updates für Geräte und Bestätigung der Ursachen für Probleme im Zusammenhang mit Gerät können nur über den Gerätehersteller auftreten. Darüber hinaus haben einige Geräte möglicherweise keine einheitliche Updatestrategie und können von Carrier-Anforderungen abhängen, um Aktualisierungen zu erstellen. Netzbetreiber werden die Aktualisierungen dann verteilen. Daher können Updates für Probleme mit bestimmten Geräten nicht rechtzeitig sein.

Microsoft kann Kunden anweisen, ihre mobile Gerätehersteller oder Mobilfunkanbieter um Hilfe bitten. Siehe den Abschnitt "Informationsquellen" für weitere Informationen zu Drittanbietern Unterstützung Engagement Methoden. Microsoft-Support ist immer für gemeinsame Fehlerbehebung geöffnet, wenn ein Kreditor eingestellt werden muss.

Informiert werden über mobile Geräte

Wenn Sie ein Gerät, die Exchange ActiveSync verwendet, auswerten, welche Geräte in einer Exchange Server-Organisation verwendet werden sollen, stellen Sie sicher, dass Sie die Features und Funktionen der Geräte verstehen. Nicht alle Geräte unterstützen die gleichen Konfigurationsoptionen, und einige Geräte unterstützen möglicherweise nicht alle Features oder Versionen des Exchange ActiveSync-Protokolls.

Ein Diagramm der Gemeinschaft für Vergleich von Exchange ActiveSync-clients (http://en.wikipedia.org/wiki/Comparison_of_Exchange_ActiveSync_Clients) über Wikipedia verfügbar. Administratoren und Helpdesk-Personal sollen Information der Öffentlichkeit und eigene Tests verwenden, um Gerätefunktionen zu verstehen. Damit dieses Problem umgehen können, erstellt das Exchange-Team ein neues Exchange ActiveSync-Logo-Programm (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2011/04/13/announcing-the-exchange-activesync-logo-program.aspx) für Geräte, die Exchange ActiveSync verwenden.

Dieses Dokument wird aktualisiert, wie wir neue Probleme identifizieren, die auf Drittanbieter-Geräte anwenden werden, die Exchange ActiveSync-Protokoll verwenden.

Weitere Informationen

Es folgt eine Liste der aktuellen Probleme, die auftreten können, wenn Sie Exchange Server 2007 oder Exchange Server 2010 zusammen mit Drittanbietern Geräten verwenden. Wenn Sie Service Pack 3 (SP3) für Exchange Server 2007 oder Exchange Server 2010 SP1 verwenden und ein Problem, das hier nicht aufgeführt ist, fahren Sie mit dem Microsoft-Support (http://support.microsoft.com/) Webseite finden.

Es wird empfohlen, Drittanbietern Geräten auf die neueste Version der Software zu aktualisieren. Beachten Sie, dass einige Geräte unter Umständen nicht aktualisiert werden können.

Benutzer von iOS-Geräte können ihre Geräte auf die neueste Version der verfügbaren iOS-Software aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Apple iOS (http://www.apple.com/ios/) Webseite finden.

Die Informationen und Lösungen in diesem Dokument stellen die aktuelle Ansicht der Microsoft Corporation auf die beschriebenen Probleme zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar. Diese Lösungen werden von Microsoft und Drittanbietern gleichermaßen angeboten. Microsoft empfiehlt nicht ausdrücklich alle Fremdanbieter oder Drittanbieter-Lösung, die in diesem Artikel beschreiben könnte. Außerdem möglicherweise können andere Drittanbieter oder Lösungen von Drittanbietern sein, die diesen Artikel nicht beantwortet werden. Da Microsoft auf sich ändernde Marktbedingungen reagieren muss, sollten diese Informationen nicht interpretiert werden um eine Verpflichtung von Microsoft. Microsoft kann nicht garantieren oder unterstützen die Genauigkeit von Informationen und Lösungen, die von Microsoft oder von erwähnten Drittanbieter angeboten werden.

Microsoft übernimmt keine Gewährleistungen und schließt alle Zusicherungen, Gewährleistungen und Zusicherungen, ob ausdrücklich, konkludent oder gesetzlich. Dazu gehören unter anderem - aber nicht nur - Zusicherungen, Garantien oder Bedingungen von Titel, NICHTVERLETZUNG, zufrieden stellenden Zustand, Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck, hinsichtlich aller Dienste, Lösung, Produkt oder andere Materialien oder Informationen. In keinem Fall wird Microsoft für Lösungen von Drittanbietern haftet sein, die in diesem Artikel erwähnt werden.

In diesem Artikel beschriebenen Probleme sind in die folgenden Kategorien unterteilt:
  • Automatische Meeting-Verarbeitung
  • Konnektivität und Synchronisierung Probleme

1. automatische Meeting-Verarbeitung


Ausgabe 1.11 - Termin sind in unformatierten Text umgewandelt und manchmal abgeschnitten


Angenommen Sie, Ihr iOS-Gerät mithilfe von Exchange ActiveSync synchronisieren. Wenn der Organisator eine Besprechungsanfrage sendet, kann das Format der Text des Termins in nur-Text geändert werden. Dieses Problem tritt auf, wenn der Teilnehmer des Termins über das jeweilige Gerät iOS ändert, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  • Den Alert-Wert ändert.
  • Ändert den Status Anzeigen als .
  • Den Termin als Privatmarkiert.
  • Ein Kommentar zum Organizerhinzugefügt.

Wenn eine dieser Änderungen vorgenommen wird, vor der Annahme der Besprechung die Besprechungsdetails für den Termin werden möglicherweise abgeschnitten.

Lösung

Dieses Problem wird derzeit untersucht und ein Update wird bereitgestellt, wenn weitere Informationen verfügbar sind. Kunden, bei die dieses Problem auftreten sollte auch Apple Hilfe erhalten.

Weitere Informationen

Um zu überprüfen, ob der Client Text des Termins abgeschnittene an Exchange sendet, überprüfen Sie das ActiveSync-Protokoll Postfach. In diesem Protokoll sollten Sie eine Synchronisationsanforderung finden, die das Body-Element mit ca. 500 Byte an Exchange sendet:

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
<Commands>
<Change>
<ServerId>1:8</ServerId>
<ApplicationData>
<Body=496 bytes/=""></Body=496>
<TimeZone xmlns="Calendar:">LAEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAsAAAABAAEAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>
<AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>
<BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>
<DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>
<EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>
<Location xmlns="Calendar:" bytes="4"></Location>
<Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>
<Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity>
</ApplicationData></Change></Commands>

Um zu überprüfen, dass der Client das Format des Textkörpers geändert wird, müssen Sie eine Ablaufverfolgung Fiddler des Problems aufzeichnen. Innerhalb dieser Ergebnisse finden Sie eine Anforderung, die den Client sendet den Text im nur-Text anzeigen:

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
<airsync:Commands>
<airsync:Change>
<airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>
<airsync:ApplicationData>
<airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:">
<airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>
<airsyncbase:Data>Ist der Hyperlink &lt; https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O&gt; für diese Besprechung
</airsyncbase:Data></airsyncbase:Body></airsync:ApplicationData></airsync:Change></airsync:Commands>



Problem 1.10 - Sitzungen, die für Ende des Monats geplant werden, erscheinen nicht auf einem iOS-Gerät

Wenn ein Benutzer ein Postfach mit einem iOS-Gerät synchronisiert und eine wiederkehrende Besprechungen geplant ist am 31. eines Monats, erscheint die Besprechung nicht auf dem Gerät für diese Monate, die keine 31 Tage haben.

Ursache

iOS ist das 31st Tag Serienmuster nicht auf die gleiche Weise berücksichtigt, die Outlook ausführt. Wenn ein Monat 31 Tage nicht verfügt, zeigt Outlook wiederkehrende Besprechung im Kalender am letzten Tag des Monats. Während iOS nur die vorkommen, die genau am 31. landen anzeigt. Dieses Verhalten tritt auch bei Besprechungsserien nach den Mustern, 29. Tag und 1/30 Sekunden.

Lösung

Weitere Informationen zu diesem Problem wenden Sie sich an den Kreditor mobiles Gerät.

Problem 1.9 - einen Termin wird nicht aktualisiert, wenn Sie Outlook im Cache-Modus verwenden und das Postfach ist ein Teilnehmer

Die folgenden Bedingungen verursachen einen Termin nicht auf einem iOS-Gerät aktualisieren: Organisator wird Outlook im Cache-Modus verwenden.Bei einem Postfach wird als Teilnehmer aufgeführt.Verarbeiten von Kalender für das Postfach auf AutoAccept.Organizer gesetzt ist, nimmt eine Änderung in eine Instanz einer Besprechungsserie.CauseThe-Client empfängt mehrere Antworten für diesen Termin von Exchange. Die erste Antwort hat einen späteren Änderung Zeitstempel als die zweite Antwort, die neue Uhrzeit für die Besprechung enthält. Der Client sollte immer die Änderungen aus der aktuellen Antwort Sync für ein Element gelten. Themodified Zeit Stampis ein optionales Element und sollte nicht als autorisierend.

Die Folgenden sind Beispiele aus dem Protokoll des ActiveSync-Postfach für ein Gerät:

Erste Protokolleintrag
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T170000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T180000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>

Zweiter Eintrag
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
<Exceptions xmlns="Calendar:">
<Exception>
<DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>
<StartTime>20131128T190000Z</StartTime>
<EndTime>20131128T200000Z</EndTime>
<ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>
<Attendees>
<Attendee>
<Email bytes="30"></Email>
<Name bytes="12"></Name>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>1</AttendeeType>
</Attendee>
<Attendee>
<Email bytes="30"></Email>
<Name bytes="21"></Name>
<AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>
<AttendeeType>3</AttendeeType>
</Attendee>
</Attendees>
<MeetingStatus>1</MeetingStatus>
</Exception>
</Exceptions>

Lösung

Entfernen Sie den Kalender aus der Liste von synchronisierenden Ordnern, warten Sie einige Minuten, und fügen Sie anschließend den Kalender wieder in die Liste des synchronisierenden Ordners.

Kunden, die dieses Problem erfahren, sollte Apple um Hilfe bitten.

Probleme 1.8 - schnelles Wachstum in den Transaktionsprotokollen, die CPU-Nutzung und Speicherverbrauch in Exchange Server 2010, wenn ein Benutzer ein Postfach mit einem iOS 6.1 oder 6.1.1-based Gerät synchronisiert

Wenn ein Benutzer ein Postfach mit einem iOS-basierten 6.1 oder iOS 6.1.1-based Gerät synchronisiert, Microsoft Exchange Server 2010-Clientzugriffsserver (CAS) und Postfach (MBX) Serverressourcen verbraucht werden, kann Objektwiederherstellung übermäßige Zunahme auftreten und Speicher- und CPU-Auslastung deutlich erhöhen können. Serverleistung beeinträchtigt wird.

Darüber hinaus erhalten Benutzer von Office 365 Exchange Online eine Fehlermeldung ähnlich der folgenden auf einem iOS-basierten 6.1 oder iOS 6.1.1-based Gerät:

Mail kann nicht abgerufen werden.

Die Verbindung zum Server ist fehlgeschlagen.

Ursache

Ein Problem mit iOS 6.1 und 6.1.1 verursacht einen ständigen Strom von Antworten auf dem Exchange Server-Sitzung. Dieses Problem wirkt sich auf die Leistung von Exchange Server und wirkt sich nachteilig auf die Batterielebensdauer des Geräts.

Lösung

Erhalten Sie IOS 6.1.2. Apple hat das Problem in dem folgenden Artikel in ihrer Knowledge Base dokumentiert:

iOS 6.1: Überschuss Exchange Aktivität nach der Übernahme einer Ausnahme zu Kalenderereignisserie

Wenn dieses Problem nicht behoben ist, indem das iOS 6.1.2-Update anwenden wird, sollten Kunden folgende Schritte ausführen:
  1. Deaktivieren Sie die Synchronisation des Kalenders auf dem Gerät iOS und synchronisieren Sie dann erneut. Aktivieren Sie die Kalendersynchronisierung erneut und überprüfen Sie die Protokolle, um festzustellen, ob das Gerät die Symptome weiterhin auf der Serverseite präsentiert.
  2. Wenn Schritt 1 fehlschlägt, entfernen Sie die Gerätepartnerschaft vollständig und dann synchronisieren das Gerät noch einmal.
  3. Wenn dies fehlschlägt, sollten Kunden für weitere Untersuchungen an Apple wenden.

Problem 1.7 - Sitzungen auf einigen mobilen Geräten fehlend, aber dabeisind in OWA und Outlook

Wenn Sie eine Termin- oder Besprechungsserie erstellen, ändern Sie eine wichtige Eigenschaft in einem Vorkommen in der Datenreihe (z. B. Datum, Uhrzeit oder Ort), und ändern Sie dann die gesamte Besprechungsserie erneut, das Element kann nicht auf einem Gerät aktualisiert werden.

Die Änderung wird in Outlook korrekt wiedergegeben, aber Organisatoren oder Teilnehmer können auf ihren Geräten diese Änderung nicht sehen. Das Ergebnis ist offensichtlich "Fehlende Termins" auf dem Gerätsbenutzers Kalender.

Ursache

Die Geräte verwenden das globale Objekt Bezeichner (GOTT) anstelle der ServerID, um die Änderungen auf Kalenderobjekt für Synchronisationsanforderungen zu verfolgen.

Wenn der Besprechungsserie geändert wird, wird der gleiche GOTT auf die ganze Serie beibehalten. Wenn das Gerät die Löschanforderung gesendet empfängt, wenn der Serie, in einen separaten Synchronisierungsanforderung aus der Änderung auf das einzelne Vorkommen geändert wird die Serie Änderung als Duplikat betrachtet und die Aktualisierung nicht verarbeitet.

Lösung

Dieses Problem wurde möglicherweise in 6.0 iOS aufgelöst. Wenn dieses Problem mit neueren Versionen tritt auf, Kunden sollen sich an Apple wenden, um das Problem zu untersuchen.


Problem 1.6 - eines Termins ist länger als 24 Stunden auf einer mehrtägigen ganztägiges Ereignis geändert wird

Angenommen Sie, ein Terminelement dauert länger als 24 Stunden und der Termin wird nicht als eine alle Tag-Event.In diesem Fall, Exchange ActiveSync auf dem Gerät zu einer mehrtägigen ganztägiges Ereignis ändert. Beim nächsten Mal das Gerät mit dem Postfach synchronisiert, wird die Änderung von einem Element auf dem Gerät auf das Element auf das Postfach von Exchange Server 2010 weitergegeben.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie Update-Rollup 1 für Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2). Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base: 2549255  (http://support.microsoft.com/kb/2549255/en-us/ ) Ein Besprechungselement zeigt fälschlicherweise als mehrere ganztägige Ereignisse aus, wenn Sie ein mobiles Gerät auf einem Exchange Server 2010-Postfach synchronisieren


Probleme 1.5 - wiederkehrende Exchange Kalendar Ereignisse werden gelöscht

In einigen Fällen können wiederkehrende Ereignisse im Kalender aus der iOS-Gerät und Exchange entfernt werden, wenn der Organisator eine Ereignisinstanz abbricht.

Lösung

Dieses Problem wird von Apple iOS 4.3 behoben und wirkt sich auf die Version 4.2.6 und früheren Versionen. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf der folgenden Website: iOS: wiederkehrende Ereignisse des Exchange-Kalender gelöscht (https://support.apple.com/kb/ts3714)


Problem 1.4 - ein alle Tag-Flag ist auf mobilen Geräten nicht richtig festgelegt, bei der Planung einer Besprechung über mehrere Tage hinweg

Clients für Mobile Geräte behandelt eine Besprechungsanfrage als ein ganztägiges Ereignis Besprechungsanfrage nicht. Darüber hinaus wird das Feld alle TagNr.markiert.

Lösung

Dieses Problem wurde in Update Rollup 2 für Exchange 2007 Service Pack 3 behoben. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:

2201236 (http://support.microsoft.com/kb/2201236) Das Feld "Ganztägig" ist beim Zugriff auf eine Besprechungsanfrage mit einer Dauer, die länger als 24 Stunden ist, mit einem mobilen Client in einer Exchange Server 2007-Umgebung über ActiveSync mit "Nein" gekennzeichnet

2407025 (http://support.microsoft.com/kb/2407025) Beschreibung von Updaterollup 2 für Exchange Server 2007 Servicepack 3



Problem 1.3 - Antwort auf Ihre Besprechungsanfrage an den Organisator wird angezeigt, als ob es von einer anderen Person gesendet wurden

Wenn Sie eine Besprechungsanfrage von Exchange ActiveSync antworten, kann der Organisator der Besprechung anderer Name sehen, der die Besprechungsanfrage anstatt Ihnen antwortet.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät Apple iOS-Version 4.3 oder höher ist. Weitere Informationen zu den neuesten iOS-Version finden Sie auf derApple iOS (http://www.apple.com/ios) Webseite finden. Dies wurde von Apple in iOS 3.1 behoben. Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Website:

iPhone und iPod Touch: Ihre Antworten auf Einladungen für Exchange ActiveSync scheinen von einer anderen Person zu kommen (http://support.apple.com/kb/TS2806)


1.2 - Teilnehmer wird der Organisator der Besprechung sein

Wenn Sie Ihre iOS oder Android-Gerät mithilfe von Exchange ActiveSync auf einem Exchange Server 2007-Postfach synchronisieren, können Sie unerwartet der Organisator einer Besprechung werden, zu denen Sie eingeladen wurden. Dadurch wird für alle Teilnehmer die Besprechung nicht geändert.

Lösung

Dieses Problem kann auftreten, wenn Sie die Erinnerung nach einem einzelnen Vorkommen einer Besprechungsserie auf einem iOS oder Android-Gerät ändern. Möglicherweise gibt es andere Änderungen an der Besprechung Elemente, die das gleiche Problem verursachen.

Exchange Server 2007
Dieses Problem wird im Updaterollup 4 für Exchange Server 2007 Service Pack 3 behoben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

2521063 (http://support.microsoft.com/kb/2521063) Sie werden falsch als Organisator einer Besprechung angezeigt, nachdem Sie die Besprechung mit Ihrem mobilen Gerät in einer Exchange Server 2007-Umgebung synchronisiert

HinweisBetroffene Besprechungen gelöscht werden müssen, und Ersatz-Sitzungen müssen erstellt werden, nachdem das Update installiert ist.

Aktuelle Probleme (alle Exchange-Versionen)
Neue Probleme, die ähnliche Symptome aufweisen, wurden gemeldet und von Microsoft untersucht. Diese Probleme können Benutzer in allen Versionen von Exchange Server auswirken. Microsoft kann nicht derzeit die Auswirkungen dieser neuen Probleme verringern. Wir empfehlen Benutzern die Arbeit mit ihren Gerätehersteller, um eine Lösung für das Problem zu finden.

Ein Problem, das bei Apple iOS 6 auftreten kann, wird im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base beschrieben:

2768774 (http://support.microsoft.com/kb/2768774) Besprechung im Kalender des Teilnehmers verliert der Organisator der Besprechung

Das Problem wurde seit der Veröffentlichung von iOS 6.0.1 Geräte enthalten, die mit iOS 6.1.3, berichtet. Kunden, die dieses Problem erfahren, sollte Apple um Hilfe bitten.


Frage 1.1 - eine wiederkehrende Besprechung wird aus dem Kalender entfernt, wenn der Organisator Vorkommens abbricht

Angenommen Sie, Ihr iOS-Gerät mithilfe von Exchange ActiveSync auf einem Exchange Server 2007-Postfach synchronisieren. Wenn der Organisator ein einzelnes Vorkommen einer Besprechungsserie abbricht, kann das Gerät unerwartet der gesamten Besprechungsserien löschen.
Lösung
Gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Installieren Sie Updaterollup 4 für Exchange Server 2007 Servicepack 3. Problemdetails und der Link zum Update sind in den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel dokumentiert:
    2502276 (http://support.microsoft.com/kb/2502276) Eine Besprechungsanfrage Serie wird unerwartet aus dem Kalender in einer Exchange Server 2007-Umgebung gelöscht
  2. Aktualisieren Sie Apple iOS auf Ihrem Gerät auf Version 4.3 oder höher. Weitere Informationen zu den neuesten iOS-Version finden Sie auf der Apple iOS (http://www.apple.com/ios) Webseite finden.
Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf der folgenden Website:



2. Konnektivität und Synchronisierung Fehler

Probleme 2.1 - Fehler von Bereitstellung und Synchronisierung mit Android OS

Exchange ActiveSync-Richtlinien können dazu führen, dass Bereitstellung und Synchronisierung fehlschlägt, wenn die Geräte angepasst sind. Geräte werden nicht bereitgestellt, wenn eine Richtlinie, die diese Einschränkungen überschreitet, für den Benutzern dieser Geräte angewendet wird. Dieses Problem wird im Feld Kommentar 9 aus den folgenden Beitrag im Forum Google Android behandelt:

http://Code.Google.com/p/Android/issues/Detail?ID=9426 (http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=9426)


Lösung
Updates scheinen auf die Android OS Version, um dieses Problem zu beheben. Wir ermutigen Benutzer von Geräten auf die neueste Version zu aktualisieren, die von ihrem Anbieter zur Verfügung steht und Kreditor-Foren zu folgen, in denen Synchronisierungsprobleme behandelt. Wenn die Entscheidung mit älteren Geräten in der Organisation erfolgt, können Administratoren Gerätebenutzer werben oder Tools wie Log Parser oder Export-ActiveSyncLog verwenden, um sicherzustellen, dass diese Geräte in der Organisation identifiziert werden. Benutzer von älteren Geräten können in einer Richtlinie gruppiert werden, die für sie arbeiten können.

Sorge 2.2 - Benutzern können keine Verbindung mit Exchange ActiveSync wegen der Ressourcenverbrauch für Exchange herstellen

Sie können Ressourcen Erschöpfung Probleme erfahren, die von Geräten verursacht werden, die mithilfe von Exchange ActiveSync eine Verbindung herstellen.
Lösung
Administratoren sollten den folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base durchlesen, um festzustellen, ob der Benutzer den gleichen Server Symptome erfahren:
2469722 (http://support.microsoft.com/kb/2469722) Es konnte keine Verbindung mit Exchange ActiveSync durch Exchange Ressourcenverbrauch herstellen

Hinweis Dieser Artikel beschreibt auch ein bekanntes Problem, das auftritt, nachdem Sie auf iOS 4.0 aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie auf der iOS 4.0: Exchange e-Mail-Nachrichten, Kontakte oder Kalender möglicherweise nach der Aktualisierung nicht synchronisiert (http://support.apple.com/kb/TS3398) Webseite finden. Wir erörtert dieses Problem auch in Problem 2.5 weiter unten in diesem Abschnitt.
Exchange 2007-Administratoren sollten den folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base überprüfen, um festzustellen, ob sie den gleichen Server Symptome erfahren:
2656040  (http://support.microsoft.com/kb/2656040/en-us/ ) Ein Exchange Server 2007-Clientzugriffsserver reagiert langsam oder reagiert nicht mehr, wenn Benutzer versuchen, die Exchange ActiveSync-Geräte mit ihren Postfächern zu synchronisieren.
IT-Administratoren sollten auch Problem 1.8 im vorherigen Abschnitt durchlesen.

Eine andere mögliche Sicherheitsschwachstelle zu untersuchen ist, ob das Gerät ständig neu synchronisiert wird. Apple hat das Verhalten in folgendem Artikel dokumentiert:

Problem 2.3 - Fehler "Diese Nachricht wurde nicht vom Server heruntergeladen", wenn Sie versuchen, eine Nachricht zu öffnen

Sie synchronisieren Ihres Exchange Server-Postfachs mit dem iOS-Gerät. Wenn Sie versuchen, eine Nachricht auf dem iOS-Gerät zu öffnen, erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
Diese Nachricht wurde nicht vom Server heruntergeladen
Lösung
Sie müssen die akzeptierte Domäne mithilfe der Exchange-Verwaltungsshell konfigurieren. Folgen Sie den Schritten in Artikel 7 in den folgenden Beitrag aus der Exchange-Teamblog:
Häufig gestellte Fragen zu Exchange 2010 SP1 und bekannte Probleme (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2010/09/01/3410888.aspx)
Dieses Problem wird vom Microsoft Exchange-Produktteam übergeprüft.

Problem 2.4 – Sie erhalten eine e-Mail-Nachricht "Synchronisierung fehlschlagt" beim Synchronisierung Ihres mobilen Geräts

Wenn Sie Ihr mobile Gerät mittels Microsoft ActiveSync auf einem Exchange Server 2010-Postfach synchronisieren, erhalten Sie eine Synchronisation fehlerhaften e-Mail-Nachricht, die der folgenden ähnelt:
Von:Microsoft Exchange im Auftrag vonBenutzer>
Gesendet:<date></date>
Zu:<other user=""></other>
Betreff: Synchronisierung mit Ihrem <ActiveSync device=""></ActiveSync> für 1 Artikel ist fehlgeschlagen.
Synchronisierung mit Ihrem <ActiveSync device=""></ActiveSync> für 1 Artikel ist fehlgeschlagen.
Microsoft Exchange konnte die folgenden Elemente an Ihr mobiles Gerät gesendet nicht. Diese Elemente wurden nicht gelöscht. Sie sollten sie möglicherweise mithilfe von Outlook oder Outlook Web Access zugreifen.
Artikel Ordner: Posteingang
Typ: IPM.Schedule.Meeting.Resp.Pos
Lösung
Dieses Problem wird im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base beschrieben:
2457304 (http://support.microsoft.com/kb/2457304) Sie erhalten eine Synchronisation fehlerhaften e-Mail-Nachricht, wenn Sie Ihr mobile Gerät mithilfe von ActiveSync auf einem Exchange Server 2010-Postfach synchronisieren
Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das folgende Updaterollup:
2529939 (http://support.microsoft.com/kb/2529939) Hinweise zum Updaterollup 3 für Exchange Server 2010 Servicepack 1

Problem 2.5 - Benutzer kann keine Apple iPhone iOS 4.0 mit dem Exchange Server-Postfach synchronisieren.

Sofort nach der Aktualisierung zu iOS 4.0 stellen Sie möglicherweise fest, dass Exchange ActiveSync e-Mail-Nachrichten, Kontakte oder Kalender nicht synchronisiert werden oder dass sie sehr langsam synchronisieren. Exchange Server-Administratoren können beachten, dass Server langsam ausgeführt werden. Dieses Problem wird auch in der Ausgabe 2.2 in diesem Abschnitt behandelt.
Lösung
Aktualisieren Sie das Gerät auf eine höhere iOS-Version. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf der folgenden Website:

Problem 2.6 - ActiveSync funktioniert nicht für Benutzer von mobilen Geräten für Exchange Server 2007-Postfächer, nach dem Austausch von URLs zwischen Exchange Server 2010 und Exchange Server 2007

Dieses Problem tritt auf, weil das Gerät nicht richtig einen Benutzer umleiten kann, dessen Postfach verschoben wurde. Die Umleitungsantwort "451" für das Gerät ist nicht richtig interpretiert.
Lösung
In der Regel können Sie dieses Problem beheben, durch Aktualisierung des Geräts auf das neueste Betriebssystem. Überprüfen Sie Folgendes:
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die LegacyURL für Exchange Server 2007-Benutzer konfiguriert. Diese Konfiguration wechselt den URL automatisch für den Benutzer an das entsprechende Ziel auf dem Gerät. Weitere Informationen zur Umstellung von Exchange 2007-Umgebung auf Exchange 2010 finden Sie im folgenden Blog-Thema:
    http://blogs.technet.com/b/jribeiro/archive/2009/11/26/Transitioning-from-an-Exchange-2007-Environment-to-Exchange-2010.aspx (http://blogs.technet.com/b/jribeiro/archive/2009/11/26/transitioning-from-an-exchange-2007-environment-to-exchange-2010.aspx)
  • Dieses Problem wurde für verschiedene Gerätetypen gemeldet, wie zum Beispiel IOS- und Android-Betriebssysteme. Wenn dieses Problem bei die neueste Version des Betriebssystems des Geräts tritt auf, und die LegacyURL richtig konfiguriert ist und arbeiten für andere Geräte, nehmen Sie Kontakt auf den technischen Support die Gerätehersteller auf.
  • Wenn Sie ein Apple iOS-Gerät verwenden, aktualisieren Sie das Gerät auf der iOS-Version 4.3.2.
Hinweis In Migrationen, in denen die Verschieben von Postfächern zwischen verschiedenen Gesamtstrukturen sind, wird keine "451" Antwort gesendet. Dies tritt auf, weil der alte Server den neuen Endpunkt für Konnektivität erkennt. In diesen Fällen muss das Gerät manuell neu konfiguriert werden.

Problem 2.7 - doppelte Kontakte werden erstellt, wenn Sie mithilfe von Exchange ActiveSync ein mobiles Gerät synchronisieren

Lösung
Microsoft ist überzeugt, dass iOS 6 dieses Problem behoben ist. Für Bestätigung oder weitere Untersuchung dieses Problems wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

Hinweis Wir dokumentierten und überprüfen vorübergehend das Problem im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base online:
2711181  (http://support.microsoft.com/kb/2711181/en-us/ ) Doppelt vorhandene Kontakte werden erstellt, wenn Sie mithilfe von Exchange ActiveSync ein mobiles Gerät synchronisieren

Problem 2.8 - hohe CPU-Auslastung beim Synchronisieren eines mobilen Geräts mit einem Exchange Server-Zertifizierungsstellen

Lösung

Wir glauben, dass iOS 6 dieses Problem behebt. Für Bestätigung oder weitere Untersuchung dieses Problems wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

Hinweis Wir haben das Problem und mögliche Minderung Problemumgehungen im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base dokumentiert:
2711053  (http://support.microsoft.com/kb/2711053/en-us/ ) Hohe CPU-Auslastung beim Synchronisierung eines mobilen Geräts mit einem Exchange Server-CAS


Problem 2.9 - ein mobiles Gerät zeitweise stellt keine Verbindung zu Exchange Online her.

Wenn Sie versuchen, auf ein mobiles Gerät zu synchronisieren, das Exchange ActiveSync (EAS) mit Microsoft Exchange Online verwendet, kann Ihr Gerät nicht anschließen. Sie erhalten möglicherweise Fehlermeldungen wie die folgenden:

Mail kann nicht abgerufen werden.
Die Verbindung zum Server ist fehlgeschlagen.

Mail kann nicht gesendet werden.
Ein Fehler trat auf, als die Nachricht gesendet wird.

Serververbindung durch ein Update nicht möglich

Ursache
Wenn ein mobiles Gerät fungiert, in einer Weise, die sich negativ Microsoft Exchange Online Service-Leistung betreffen wie z. B. wenn ein Gerät in einem sehr kurzen Zeitraum zu viele identische-Sync-Befehle an den Dienst für einen bestimmten Ordner sendet, das Gerät in einen Zustand Der Zugriff verweigert für kurze Zeit gelegt wird.

Microsoft Exchange Online hat Exchange ActiveSync (EAS) Beschränkung implementiert, um der Office365 Exchange Online-Umgebung die optimale Leistung zu sichern.

Dieses Problem umgehen
Finden Sie im folgenden Artikel weitere Informationen: Wenden Sie sich an den Kreditor des Mobilgeräts, für Hilfe bei der Untersuchung.
2748176  (http://support.microsoft.com/kb/2748176/en-us/ ) Ein mobiles Gerät erstellt keine Verbindung zu Exchange Online

Problem 2.10 - iOS-Gerätebenutzer haben keinen Zugriff auf Active Directory-Konten

Wenn ein Benutzer das Active Directory-Kontokennwort ändert, iOS-Geräte fordern das neue Kennwort. Der Benutzer gibt das neue Kennwort ein. Allerdings ist das Konto gesperrt.

Status
Um dieses Problem zu vermeiden, aktualisieren Sie das iOS-Gerät auf iOS 7. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie auf folgender Apple-Website:
iOS 6: Exchange Sync kann altes Kennwort verwenden (http://support.apple.com/kb/TS4583)

Dieses Problem umgehen
Öffnen Sie das Bedienfeld " Einstellungen " auf dem Gerät, und bearbeiten Sie das Profil, um zu erzwingen, das neue Kennwort von den iOS-Gerät bei der nächsten Verbindung verwendet werden. Benutzer, die mehrere iOS-Geräte haben, sollten das Kennwort auf allen Geräten gleichzeitig ändern.

HinweisRestriktive Richtlinien dienen als Methode eines Denial-of-Service durch Auslösen einer Kontosperrung auf viele von Konten. IT-Administratoren sollten über Alternativen nachdenken, wie eine Kennwortrichtlinie. Weitere Informationen finden Sie im folgende Microsoft TechNet-Thema:
Erstellen Sie eine neue Kennwortrichtlinie (http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd391898%28v=WS.10%29.aspx)

Problem 2.11 - iOS-Gerätebenutzer können keine Exchange Server-Postfach synchronisieren, nachdem das Gerät zu iOS 7.0 aktualisiert wird

Ein Benutzer kann nicht mit einem Postfach, die in Exchange Server 2010 oder Exchange Server 2013 gehostet wird, nach der Aktualisierung des Geräts iOS auf iOS 7.0, iOS-Gerät synchronisieren.

Lösung
Exchange Server 2013

Zu der Behebung dieses Problems in Exchange Server 2013, installieren Sie das Update, dass im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base beschrieben wird:
2859928  (http://support.microsoft.com/kb/2859928/ ) Beschreibung des kumulativen Update 2 für Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

Zu der Behebung dieses Problems in Exchange Server 2010, installieren Sie das Update-Rollup, das im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base beschrieben wird:
2866475  (http://support.microsoft.com/kb/2866475/ ) Hinweise zum Updaterollup 2 für Exchange Server 2010 Servicepack 3

Hinweis Microsoft hat das Problem im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base dokumentiert:
2851708  (http://support.microsoft.com/kb/2851708/ ) Ein Exchange-Postfach kann nicht synchronisiert werden, nach der Aktualisierung ein Apple iOS-Gerät zu iOS 7.0

Problem 2.12 - Android-Gerät kann nicht mit Exchange synchronisieren


Nachdem das ActiveSync-Profil konfiguriert ist, wird das Gerät neue Elemente für eine unbestimmte Zeit erhalten und beendet dann die Aktualisierung.

Ursache
Die ActiveSync-Richtlinie verfügt über eine definierte Aktualisierungsrichtlinie. Das Gerät empfängt eine Antwort mit dem Status 143 - Fehler: PolicyRefresh. Das Gerät sendet keinen Befehl Bereitstellung nach Bedarf.

Beispiel für IIS-Protokolldateien:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

Lösung
Legen Sie das Aktualisierungsintervall für die ActiveSync-Postfachrichtlinie auf unbegrenzt.

Problem 2.13 - Elemente werden in einem Ordner auf einem iOS-Gerät aus- und wieder eingeblendet

Die Elemente blenden auf dem Gerät aus und laden dann automatisch neu. Dies wirkt möglicherweise in jeder e-Mail-Ordner, Kalender oder Kontakte.

Ursache
Das Gerät sendet einen Synchronisation Schlüssel mit dem Wert 0, dem der Synchronisierungsstatus für den Ordner neu initialisiert.

Lösung
Dieses Verhalten ist entwurfsbedingt. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel:

http://support.Apple.com/kb/TS4511 (http://support.apple.com/kb/TS4511)



Informationsquellen

Die folgenden Links bieten weitere Informationen über Exchange ActiveSync Erfahrungen.

ActiveSync und unsere Partner
http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2005/10/25/413056.aspx (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2005/10/25/413056.aspx)
Warum alle Exchange ActiveSync-Erfahrungen nicht identisch sind, und wie Sie wissen, was Sie bekommen
http://blogs.technet.com/b/Exchange/Archive/2010/07/15/3410397.aspx (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2010/07/15/3410397.aspx)
Exchange ActiveSync-Logo-Programm

http://technet.Microsoft.com/en-US/Exchange/gg187968.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/gg187968.aspx)

Android-Unterstützung:

Android OS-Geräte werden in der Regel über Foren oder mobilen Netzbetreiber unterstützt. Gerätehersteller oder Mobilfunkbetreiber Websites leisten möglicherweise Hilfe.
Apple Enterprise Support für Exchange ActiveSync und iOS
Apple Enterprise Support ist über ein Enterprise Support-Vertrag (http://www.apple.com/support/products/enterprise/ossupport.html) oder über eine Plattformübergreifende und Befehlszeilenschnittstelle PPI (Pay-per-Incident) (http://www.apple.com/support/products/pay-per-incident.html) .

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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3
  • Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Exchange Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
  • Microsoft Business Productivity Online Standard Suite
  • Microsoft Exchange Online
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2563324  (http://support.microsoft.com/kb/2563324/en-us/ )
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