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Artikel-ID: 2566790 - Geändert am: Mittwoch, 16. Juli 2014 - Version: 29.0

 

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PROBLEM

Eine oder mehrere der folgenden Features funktionieren nicht wie erwartet in Microsoft Lync Online:
  • Lync Online für die AutoErmittlung und automatische Anmeldung
  • Lync Online Föderation mit externen Benutzern
  • Öffentliche Internet-Konnektivität (PIC) gemeinsam mit Benutzern von Windows Live, MSN und Outlook.com
  • Outlook Web Access instant messaging
  • Melden Sie sich von Lync Mobile-Clients mit der Server automatisch erkennen Option
Oder Sie erhalten eine der folgenden Fehlermeldungen bei der Anmeldung bei Microsoft Lync 2010 oder Microsoft Lync 2013:
  • Lync konnte keinen Lync Server für contoso.com finden. Möglicherweise besteht ein Problem mit der DNS-Konfiguration (Domain Name System) für Ihre Domäne. Wenden Sie sich an Ihr Supportteam.
  • Die Anmeldung kann nicht ausgeführt werden, da der Server momentan nicht verfügbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Supportteam.

LÖSUNG

Um diese Probleme zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Dienste (SRV) und Alias (CNAME) Datensätze auf Ihren Host (DNS = Domain Name System) hinzufügen.

SRV-Einträge
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TypServiceProtokollAnschlussGewichtPrioritätTTLNameZiel
SRV_sip_tls44311001 Stunde<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com
SRV_sipfederationtls_tcp506111001 Stunde<DomainName></DomainName>sipfed.Online.Lync.com

CNAME-Einträge
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TypHost-nameZielTTL
CNAMESIP.<DomainName></DomainName>sipdir.online.lync.com1 Stunde
CNAMELyncdiscover.<DomainName></DomainName>WebDir.Online.Lync.com1 Stunde
Hinweis Die <DomainName></DomainName> in dieser Tabelle steht für den Namen der Domäne Session Initiation Protocol (SIP) Ihrer Organisation z. B. "contoso.com".

WEITERE INFORMATIONEN

Dieses Problem tritt auf, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie verwenden eine benutzerdefinierte Domain in Office 365.
  • DNS-SRV-Ressourceneinträge, CNAME-Ressourceneinträge oder beide Arten von Datensätzen sind für Ihre Domäne falsch konfiguriert.

Lync Online DNS-Problembehandlung mit Lync Remote Connectivity Analyzer (RCA)

Klicken Sie auf der Lync Connectivity Analyzer (https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=O365LyncDns) und wählen Sie Office 365/subst: benutzerdefinierte Domain Name Einstellungen Test für Lync. Geben Sie die Adresse anmelden, dass Sie wann verwenden Sie versuchen, melden Sie sich bei Lync Online (z. B. darrin@contoso.com), und starten den Test.

Dieser Test überprüft alle vier DNS-Datensätze, die von Lync Online erforderlich sind, um zu bestimmen, ob diese korrekt konfiguriert sind.

Bild minimierenBild vergrößern
Screenshot des Ergebnisses für Lync Remote Connectivity Analyzer Tests, einschließlich Testschritte.


Wenn Probleme gefunden werden, überprüfen Sie die DNS-Konfiguration mit Domain-Registrar. Anleitungen zum Konfigurieren von DNS für die am häufigsten verwendeten DNS-Anbieter finden Sie auf der folgenden Microsoft Office 365-Website:
Erstellen Sie DNS-Einträge bei Office 365 Ihrer DNS-Hostnamen nicht (http://office.microsoft.com/en-us/office365-suite-help/create-dns-records-when-office-365-doesn-t-host-your-dns-HA103444183.aspx?CTT=5)

Wenn Sie über Ihre DNS-Server SRV-Einträge hinzufügen können

Einige Hosts DNS-SRV-Einträge können nicht gehostet werden, oder die DNS-Hosts haben Optionen zum Host SRV-Einträge. Durch diesen Zustand wird die Fähigkeit zur Kommunikation mit externen Benutzern (Federated und PIC). In diesen Fällen ist derzeit keine Problemumgehung außer Ändern von DNS-Hosts oder DNS über einen lokalen DNS-Host verwalten.

Informationsquellen

Weitere Informationen zum Erstellen und Überprüfen von DNS-SRV haben Sie einen lokalen DNS-Hosts finden Sie Datensätze auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:
Erstellen und Überprüfen von DNS-SRV-Einträge (http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg398680.aspx)
Office 365 für Berufstätige und kleine Unternehmen finden Sie in diesem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
2526143  (http://support.microsoft.com/kb/2526143/ ) Sie können sich nicht anmelden Lync Online mit einer Domäne, die konfiguriert wird für vollständige redelegierung

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community (http://community.office365.com/) Website.

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Lync Online
Keywords: 
mosdal4.5 kbgraphxlink o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbgraphic kbmt KB2566790 KbMtde
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2566790  (http://support.microsoft.com/kb/2566790/en-us/ )
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