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Artikel-ID: 2681286 - Geändert am: Sonntag, 1. März 2015 - Version: 19.0

 

Zusammenfassung

Manchmal finden Sie, dass Ihr PC reagiert hat. Dieser Artikel enthält Empfehlungen zum Identifizieren die möglichen Ursachen für dieses Verhalten und, um dieses Problem zu beheben. Wenn Sie in diesem Artikel beschriebenen Methoden das Problem nicht beheben, führen Sie eine Suche um weitere Unterstützung zu erhalten. Microsoft-Support (http://support.microsoft.com/search) oder die Microsoft-Community (http://answers.microsoft.com/) Verwenden spezifischere BeschreibungDer Ihr Problem.

Lösung

Der erste Schritt ist die Kategorie des Problems zu identifizieren, mit denen Sie konfrontiert sind. Für die Zwecke dieses Artikels definieren wir vier Kategorien von Verhalten für PCs, die, wie folgt reagieren:
  • Hängen --Ihren PC reagiert nicht mehr, wenn Sie eine bestimmte Gruppe von Schritten, und Sie neu müssen starten, um den PC wiederherstellen.
  • Zufällige hängen --Ihren PC reagiert scheinbar willkürlich, und Sie müssen neu starten, um den PC wiederherstellen.
  • Generische fixieren --Sie Ihren PC für eine bestimmte Zeitspanne reagiert und dann wieder verwendbar ohne eine Aktion auszuführen. Sie müssen den PC wieder verwendbar für sie neu starten. Dieses Verhalten scheint auf alle Anwendungen auswirken.
  • Single-app fixieren --das gleiche Verhalten wie eine generische fixieren, außer dass sie nur auftritt, wenn eine bestimmte Anwendung, z. B. beim Ausführen Ihres PCs Exponate ein Spiel spielen oder Surfen im Internet.
Bitte überprüfen Sie die folgenden entsprechenden Schritte aus, entsprechend der Kategorie, die am ehesten das Verhalten beschreibt, Ihren PC ist aufgetreten.

Problembehandlung bei hängen

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Bitte überprüfen Sie die Unterkategorie unten, die am ehesten entspricht, wenn Ihr PC ein hängen auftritt. Wenn die folgenden Anleitung nicht das Problem betreffen, verwenden Sie die Anleitung unter Radom hängen Weitere Empfehlungen.

Beim Start
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Die häufigsten Ursachen für eine hängt beim Start sind:
Angeschlossene Geräte
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Wenn Sie externe Geräte an den PC angeschlossen haben, versuchen Sie den PC mit diesen Geräten getrennt. Probleme mit Geräten Verbindungs- und Treiber können zu Blockaden beitragen. Wenn der PC ohne externe Geräte verbundenen erfolgreich gestartet wird, wiederholen Sie weitere Abkürzung zur Identifizierung der bestimmten Gerät oder eine Kombination von Geräten, die auf den Fall zur Verfügung stellen.

Weitere Informationen über ein bestimmtes Problem mit USB-Speichergeräten wird in den folgenden Knowledge Base-Artikel bereitgestellt:
2848572  (http://support.microsoft.com/kb/2848572/ ) Windows kann während des Startvorgangs hängen, wenn ein USB-Speichergerät unmittelbar nach POST EFI zugeordnet ist
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Schneller Start in Windows 8.1
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Ältere PCs können während des Startvorgangs hängen, wenn 8.1 schnell starten von Windows aktiviert ist. Die beste erste Aktion besteht darin, die PC-Firmware und Treiber der PC-Hersteller aktualisieren. Diese Updates können das Problem beheben.

Wenn Sie nach dem Aktualisieren aller Treiber und Firmware immer noch ein Problem haben, können Sie Fast Start finden Sie unter deaktivieren, wenn, die das Problem verursachen können:
  1. Tippen Sie oder klicken Sie auf Suchen.
  2. Geben Sie in das SuchfeldPower-Taste. In den Suchergebnissen klicken, tippen Sie oder klicken Sie auf ändern, was beim Drücken von Netzschaltern.
  3. Tippen Sie oder klicken Sie auf Ändern der Einstellungen, die derzeit nicht verfügbar sind.
  4. Wenn das Kontrollkästchen vor dem schalten Sie Fast Start einrichten (empfohlen) aktiviert ist, tippen Sie oder klicken Sie auf das Feld, um das Häkchen zu entfernen.
  5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.
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Hardware- oder Software-Änderungen
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Sie können kürzlich auf dem PC geändert haben, die den Dreh entstanden sind. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, durch Zurückgeben des PCs zu einer früheren Konfiguration mithilfe der Systemwiederherstellung. Informationen zum Ausführen der Systemwiederherstellung rückgängig zu machen, klicken Sie auf den Link für Ihr Betriebssystem:

Windows 7: Was sind die Systemwiederherstellungsoptionen in Windows? (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/what-are-system-recovery-options#what-are-system-recovery-options=windows-7)

Windows 8.1:Windows-Start-Einstellungen (einschließlich Abgesicherter Modus) (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode )
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Beim Herunterfahren des Computers
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Hängt beim Herunterfahren können das Ergebnis fehlerhaften Hardware, fehlerhafte Treiber oder Windows-Komponenten beschädigt. Um diese Probleme zu beheben:

  1. Überprüfen Sie die aktualisierte Firmware und Treiber vom Hersteller Ihres PCs. Verfügbare Updates zu installieren.
  2. Installieren Sie alle empfohlenen Updates für Windows mithilfe von Windows Update.
  3. Trennen Sie wesentlicher Hardware, wie z. B. USB-Geräte, um festzustellen, ob eine Änderung, die ein Problem darstellen können.
  4. Festzustellen Sie, ob das Problem auch im abgesicherten Modus geschieht. Wenn dies nicht der Fall ist, wird das Problem im Zusammenhang mit installierter Software. Deinstallieren Sie Software, die Sie nicht mehr verwenden.
  5. Suchen Sie nach Malware.
Es gibt auch Mal, wenn eine Meldung angezeigt werden kann, der etwas von Windows verhindert heruntergefahren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel, Ausschalten eines Computers: häufig gestellte Fragen (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/turn-off-computer-faq#1TC=windows-7) .

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Während der Installation von Windows-Updates
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Finden Sie unter folgendem Artikel, Anleitungen, falls Ihr Computer während der Installation von Windows-Updates:
2700567  (http://support.microsoft.com/kb/2700567/ ) Windows Update stürzt ab, wenn Sie Updates für Windows 8, Windows 7 oder Windows Vista installieren

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Problembehandlung bei einem zufälligen hängen

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Zufällige hängt sind häufig wegen der Windows-Konfiguration, fehlerhafte Hardware oder Malware Schäden. Da dieses Verhalten auftritt, kann es besonders schwierig, die richtige Ursache jedoch. Lesen Sie bitte die Schritte aus, um die Ursache zu identifizieren und bestimmen die weitere Vorgehensweise zur Hilfe:
Aufgrund von Problemen mit der Windows-Konfiguration
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Wenn das System nach dem Zufallsprinzip hängt durch beschädigte Systemdateien, Software-Kompatibilität verursacht werden könnten oder Registrierungsdateien beschädigt. Führen Sie die folgenden Schritte überprüfen, ob die hängt von einer dieser Möglichkeiten verursacht wird.

Beschädigte Systemdateien
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Beschädigte Systemdateien können dazu führen, dass Windows Explorer nicht mehr reagiert. Sie können beschädigte Systemdateien reparieren, das System Update Readiness-Tool, das Tool Deployment Image Servicing and Management (DISM) oder das Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC) ausführen.

Für Windows 7, empfehlen wir zuerst das System Update Readiness-Tool ausführen, gemäß die Anweisungen im Knowledge Base-Artikel unter:
947821  (http://support.microsoft.com/kb/947821/ ) Beheben Sie Windows Fehler, mithilfe das Tool DISM oder System Update Readiness

Für Windows 8 und Windows 8.1wird empfohlen, zuerst Dism.exe Befehl, indem Sie die im Knowledge Base-Artikel beschriebenen Schritte ausführen:
947821  (http://support.microsoft.com/kb/947821/ ) Beheben Sie Windows Fehler, mithilfe das Tool DISM oder System Update Readiness

Wenn diese Schritte nicht das Problem zu beheben, führen Sie das Systemdatei-Überprüfungsprogramm in Windows 7, Windows 8 oder Windows 8.1 nach der Anleitung im Knowledge Base-Artikel:
929833  (http://support.microsoft.com/kb/929833/ ) Verwenden Sie das Systemdatei-Überprüfungsprogramm, um fehlende oder beschädigte Systemdateien zu reparieren.

Auch wenn beschädigte Windows-Systemdateien festgestellt werden, diese Verfahren verwenden, sollten Sie auch die Schritte unter "aufgrund von Hardwareproblemen" unten. Fehlerhafter Hardware ist möglicherweise der Grund für die Windows-Systemdateien nicht korrekt wurden auf den Datenträger geschrieben oder mit der Zeit zerfallen.
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Kompatibilität von Anwendungen oder andere Software-Probleme
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Wenn Sie kürzlich eine Anwendung oder ein Treiber installiert haben und feststellen, dass Windows jetzt nach dem Zufallsprinzip hängt, versuchen Sie, die kürzlich installierte Software entfernen. Haben Sie einen Wiederherstellungspunkt gespeichert, bevor Sie die Software installiert, führen Sie die Systemwiederherstellung, um das System in einen funktionsfähigen Zustand zurückzugeben:

Windows 7:System wiederherstellen (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/products/features/system-restore)

Windows 8 oder Windows 8.1: Aktualisieren, zurücksetzen oder Ihr PC wiederherstellen (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc)

Wenn das Programm oder den Treiber über die Systemwiederherstellung nicht deinstallieren können, können Sie fehlerhafte Software identifizieren, die durch den sauberen Neustart in den folgenden Knowledge Base-Artikel beschriebenen Schritte ausführen können:
929135  (http://support.microsoft.com/kb/929135/ ) Gewusst wie: Durchführen eines sauberen Neustarts in Windows
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Beschädigte Registrierungskonfiguration
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Reinigung der Arbeitsgeräte Registrierung kann die Windows-Registrierung und verursacht einen Bereich der Symptome sind zufällige Systemabstürze. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Knowledge Base:
2563254  (http://support.microsoft.com/kb/2563254/ ) Microsoft-Supportrichtlinie für die Verwendung der Registrierung Reinigung Dienstprogramme

Wenn die Registrierung beschädigt ist, wird empfohlen, dass Sie Windows in einen funktionsfähigen Zustand entweder Systemwiederherstellung wiederherstellen oder aktualisieren. Wenn diese Tools das Problem nicht beheben, müssen Sie Windows neu installieren.

Windows 7: System wiederherstellen (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/products/features/system-restore)

Windows 8 oder Windows 8.1: Aktualisieren, zurücksetzen oder Ihr PC wiederherstellen (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/restore-refresh-reset-pc)

Windows 8 oder Windows 8.1 installieren Sie neu: Eine saubere Installation von Windows durchführen (http://windows.microsoft.com/en-IN/windows-8/clean-install)

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Aufgrund von Hardwareproblemen
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Wenn Chkdsk beim Starten von Windows ausgeführt wird, könnte es ein Zeichen der Ausfall einer Festplatte sein. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Knowledge Base-Artikel:
2854570  (http://support.microsoft.com/kb/2854570/ ) Überprüfen Sie Festplatte (Chkdsk) ausgeführt wird, wenn beim Starten von Windows 8 oder Windows 7

Bitte beachten Sie, dass Chkdsk sehr lange ausgeführt werden können. Auf großen Festplatten können auch mindestens einen Tag dauert.

Wenn Chkdsk findet und das Problem behebt, kann dies ein Zeichen sein, die das Laufwerk fehlerhaft ist. In diesem Fall können Sie weiterhin in der Zukunft Probleme auftreten. Wenn Probleme wiederholt festgestellt werden oder nicht repariert werden können, sollten Sie die Festplatte ersetzt werden. Bitten Sie um Hilfe, Ihrem PC-Hersteller, bei Bedarf.

Zufällige hängt können auch durch andere fehlerhafte Hardware verursacht werden. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres PCs für die verfügbare Hardware-Diagnose. Dies kann beinhalten:
  • PC-Diagnoseprogramm, die die Haupt-PC-Geräte, wie die Prozessorlüfter und Kühlsystem testen
  • Video- und Diagnose
  • Zusätzliche Festplatten-Diagnose
Wenn diese Diagnosetests zeigen ein Problem mit Ihrem PC-Hersteller-up Follow.
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Aufgrund von Malware oder Antivirus-Software
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Bösartiger Software kann auch zufällige hängt und anderen Performance-Probleme in Windows verursachen. Finden Sie weitere Informationen zum Suchen und Entfernen von Viren: Wie kann ich suchen und entfernen Sie einen Virus? (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/how-find-remove-virus)

Es wird auch empfohlen, dass Sie ein oder mehrere online-Detection Tools von seriösen antivirus-Software-Anbietern ausführen, wenn Sie eine Infektion vermuten. Ein Beispiel ist die Microsoft Safety Scanner (http://www.microsoft.com/security/scanner/en-us/default.aspx) .

Antivirus-Software kann manchmal zu Performance-Problemen in Windows beitragen. Dies ist besonders häufig, wenn Ihre antivirus-Software veraltet ist oder wenn Sie mehr als eine antivirus-Software auf Ihrem PC zur gleichen Zeit ausführen. Wenn Sie mehrere Antiviren-Lösungen installiert haben, deinstallieren Sie alle bis auf eine. Überprüfen und Installieren von Updates für Ihre antivirus-Software. Weitere Informationen finden Sie in diesen Artikeln:
Wie deinstalliere ich Antiviren-oder Anti-Spywareprogramme? (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/how-do-i-uninstall-antivirus-or-antispyware-programs)
Was tun, wenn Ihre antivirus-Software nicht funktioniert mehr (http://www.microsoft.com/security/pc-security/antivirus-not-working.aspx)

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Problembehandlung bei einer generischen fixieren

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Generische Einfrierens ist normalerweise bezeichnend für irgendeine Art von Performance-Probleme durch fehlerhafte Hardware oder Probleme mit der Art und Weise Windows so konfiguriert ist, einschließlich wenig Arbeitsspeicher oder Speicherplatz. Lesen Sie bitte die Schritte aus, um die Ursache zu identifizieren und bestimmen die weitere Vorgehensweise zur Hilfe:
Aufgrund von Problemen mit der Hardware-Treiber
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Sie können sehen, dass in regelmäßigen Abständen fixieren, wenn ein mit einem wichtigen Treiber auf Ihrem System Problem Windows. Anzeigetreiber, Bluetooth-Treiber, Netzwerktreiber und Motherboard-Treiber können alle temporären Einfrieren des Systems beitragen.

Überprüfen Sie die Website des PC-Herstellers um sicherzugehen, dass Sie die neueste Firmware für Ihren PC haben und, dass Sie die neuesten Treiber für die Hardware auf Ihrem System ausgeführt werden.

Installieren Sie alle empfohlenen Updates von Windows. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die verbesserte Version von Windows ausgeführt werden.
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Durch eine schlechte Leistung
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Ein Einfrieren kann allgemeine Performance-Probleme gehören, die einen Computer langsamen oder Verzögerung verursacht. Ist dies der Fall ist, können Sie helfen, das Problem von Windows für eine bessere Leistung optimieren können. Während der Behandlung von Leistungsproblemen nicht in den Anwendungsbereich dieses Artikels behandelt wird, sind hier einige Links, die Weitere Informationen über grundlegende Optimierung bereitzustellen:

Windows 7:
Beheben Sie WindowsSystem Performance-Probleme, langsam auf Computern unter Windows (http://support.microsoft.com/mats/slow_windows_performance)
Optimieren von Windows für eine bessere Leistung (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/optimize-windows-better-performance#optimize-windows-better-performance=windows-7 )
Öffnen der Leistungsproblembehandlung (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/open-the-performance-troubleshooter)

Windows 8:
Hilfe abrufen: Performance & Wartung (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/performance-maintenance-help#performance-maintenance-help=windows-8&v1h=win8tab2&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1)

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Problembehandlung bei Single-App Einfrieren

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Wenn Ihr PC friert vorübergehend, wenn Sie eine bestimmte Anwendung verwenden, die Ursache ist wahrscheinlich nicht mit dem zugrunde liegenden Betriebssystem, aber eher gibt es ein wahrscheinlich ein Konflikt mit der app, die einfrieren. Sie können eine Vielzahl von Maßnahmen, um das Problem zu beheben, die unterschiedlich sein, je nachdem, welche Art von Anwendung friert versuchen:

Schritte zur Fehlerbehebung für alle Anwendungen
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Starten Sie und stellen Sie sicher, dass Sie, die versucht haben für das Auflösen von generischen Einfrierens aufgeführten Schritte:

  • Überprüfen Sie die Website des PC-Herstellers um sicherzugehen, dass Sie die neueste Firmware für Ihren PC haben und, dass Sie die neuesten Treiber für die Hardware auf Ihrem System ausgeführt werden.
  • Installieren Sie alle empfohlenen Updates von Windows.
  • Versuchen Sie, Windows für eine bessere Leistung zu optimieren. (Siehe die Einzelheiten im Abschnitt oben Links).

    Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, fahren Sie mit folgenden zusätzlichen Schritte aus, für die Auflösung nach jedem überprüfen:
  • Überprüfen und Installieren von Updates für die Anwendung.
  • Angezeigt, wenn der Status der Internetverbindung das Verhalten ändert. Wenn die app ohne Internetverbindung ausgeführt werden kann, versuchen Sie es zwar vom Internet getrennt. Dies informiert Sie, wenn Sie eine langsame Internetverbindung die verursachen kann.
  • Deinstallieren Sie die Anwendung, um sicherzustellen, dass die app-Dateien und Konfiguration nicht beschädigt sind.
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Schritte zur Fehlerbehebung für Windows Store-apps
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Wenn die Fixierung mit einer Windows Store-app auftritt und keines der Schritte in den "Problembehandlungsmaßnahmen für alle apps" das Problem behoben wird, versuchen Sie die Anleitungen in diesem Artikel: Problembehandlung bei Problemen mit einer Anwendung (http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/what-troubleshoot-problems-app)
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Schritte zur Fehlerbehebung für desktop-Anwendungen
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Wenn die Fixierung tritt auf, wenn eine desktop-Anwendung, und keines der Schritte in den "Problembehandlungsmaßnahmen für alle apps" das Problem behoben, versuchen Sie diese zusätzlichen Schritte aus:

  • Überprüfen Sie die Anwendung für die Kompatibilität mit Ihrer Version von Windows. Wenn der app-Anbieter Ihre Version von Windows als kompatibel mit der Anwendung nicht aufgelistet wird, können Sie versuchen, die Kompatibilitätseinstellungen für die Anwendung zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: Ausführen von älteren Programmen in dieser Version von Windows ausgeführt werden (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/make-older-programs-run#1TC=windows-7 )
  • Einige Anwendungen bieten die Möglichkeit, die Anwendung in der Systemsteuerung reparieren. Überprüfen Sie, ob die problematische Anwendung eine solche Option bietet durch Öffnen die Systemsteuerung, und klicken Sie dann auf Programme, dann Programme und Funktionennavigieren. Tippen Sie oder klicken Sie auf die problematische Anwendung aus der Liste. Stellt die Anwendung eine Reparaturoption, erscheint eine Schaltfläche " Reparieren " neben die Schaltfläche Deinstallieren . Klicken Sie auf Reparieren , um die Anwendung zu reparieren.
  • Versuchen Sie, den sauberen Neustart in den folgenden Knowledge Base-Artikel beschriebenen Schritte durchführen:
    929135  (http://support.microsoft.com/kb/929135/ ) Gewusst wie: Durchführen eines sauberen Neustarts in Windows
  • Testen der Anwendung, während unter einem anderen Benutzernamen angemeldet. Wenn die app nicht in ein zweites Benutzerkonto Probleme auftreten, kann Ihr Benutzerkonto eine beschädigte Konfiguration verfügen. Versuchen Sie, die in diesem Artikel beschriebenen Schritte durchführen: Reparieren eines beschädigten Benutzerprofils (http://windows.microsoft.com/en-us/windows/fix-corrupted-user-profile#1TC=windows-7)
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Schritte zur Problembehandlung für Internet Explorer
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Wenn die Fixierung in Internet Explorer auftritt, und keines der Schritte in den "Problembehandlungsmaßnahmen für alle apps" das Problem behoben, versuchen Sie die folgenden zusätzlichen Schritte aus:

  1. Testen Sie, ob auf verschiedenen Websites Internet Explorer friert ein. Wenn das Problem mit einer bestimmten Website ist, kann die Website das Problem beitragen.
  2. Versuchen Sie, die Schritte im folgenden Artikel. (Achten Sie darauf, wählen Ihre Version von Internet Explorer mithilfe der Dropdown-Liste in der oberen rechten Ecke der Seite): Was tun, wenn Internet Explorer nicht funktioniert (http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/ie-crashes-stops-working#ie=ie-11)
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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows 8.1
  • Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 8.1 Pro
  • Windows 8
  • Windows 8 Enterprise
  • Windows 8 Pro
  • Windows RT
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2681286  (http://support.microsoft.com/kb/2681286/en-us/ )
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