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Artikel-ID: 2693802 - Geändert am: Donnerstag, 14. Mai 2015 - Version: 5.0

 

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Problembeschreibung

Dieser Fehler kann beim Starten von Microsoft Word für Mac 2011 oder 2008 angezeigt werden:

Microsoft Word hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ursache

Wenn dies:
  • Word-Voreinstellungen sind beschädigt.
  • Das Konto Benutzerprofil ist beschädigt.
  • Programme, die im Hintergrund ausgeführt werden, stören Word für Mac.
  • Anwendungsdateien werden beschädigt.

Lösung

Wichtig: Der Speicherort bestimmter Dateien ist möglicherweise anders, wenn Sie Service Pack 2 (SP2) installiert haben. Um zu überprüfen, ob es installiert ist, öffnen Sie Word, und klicken Sie Über Word im Word -Menü. Lautet die Versionsnummer 14.2.0 oder höher, haben Sie Service Pack 2, und dann sollten Sie die Schritte für Service Pack 2 weiter unten in diesem Artikel befolgen.

Methode 1: Zurücksetzen von Word für Mac-Einstellungen


Warnung
wird dieser Schritt benutzerdefinierte Einstellungen, z. B. Tastenkombinationen oder Änderungen in den Symbolleisten oder Wörterbücher entfernen.

Beschädigte Word-Einstellungen Maycause dieser Fehler. Gehen folgendermaßen Sie vor, um diese zurückzusetzen:
  1. Beenden Sie alle Programme.
  2. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Startseite > Bibliothek. Haben Sie OS X 10.7 (Lion) oder höher ist, klicken Sie auf Go, halten Sie die Wahltaste gedrückt, und Wählen Sie die Option.
  3. Öffnet den Ordner "Preferences" und dragcom.microsoft.Word.plistto Desktop. Wenn Sie die Datei nicht finden können, weiter zum nächsten Schritt.
  4. Öffnen Sie jetzt Microsoft-Ordner (Einstellungen), und com.microsoft.Word.prefs.plist auf den Desktop ziehen.
    Hinweis Wenn Sie Service Pack 2 installiert haben, öffnen Sie Anwendungsunterstützung > Microsoft anstelle von Voreinstellungen > Microsoft.

  5. Starten Sie Word. Geben Sie den Fehler?
    • No. Beenden Sie Word, und ziehen Sie eine Datei wieder an seine Standardposition, und Testen Sie erneut. Falls der Fehler erneut auftritt, ist die Datei, die Sie wieder gerade gezogene beschädigt. In den Papierkorb verschieben. Wenn noch kein Fehler vorhanden ist, ziehen Sie die Datei von Ihrem Desktop in der Trash.Congratulations, dadurch das Problem gelöst.
    • Ja. Beenden Sie Word, und stellen Sie beide Dateien an ihrem ursprünglichen Speicherort wieder her. Gehen Sie zum nächsten Schritt.
  6. Beenden Sie alle Programme.
  7. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Startseite > Bibliothek. Haben Sie OS X 10.7 (Lion) oder höher ist, klicken Sie auf Go, halten Sie die Wahltaste gedrückt, und Wählen Sie die Option.
  8. Öffnen Sie den Ordner Application Support und dann den Ordner Microsoft dann Office-Ordner und Ordner der Benutzervorlagen.
  9. Suchen Sie die Datei "Normal.dotm", und ziehen Sie es auf den Desktop.
  10. Starten Sie den Fehler finden Sie unter Word.Do?
    • No. Beenden Sie Word, und ziehen Sie "Normal.dotm" von Ihrem Desktop in den Papierkorb. Herzlichen Glückwunsch, dadurch das Problem gelöst.
    • Ja. Beenden Sie Word, und Wiederherstellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort. Fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode2 - erstellen ein neuen Benutzerkontos

Eine beschädigte Benutzerkonto kann diesen Fehler verursachen. Testen und prüfen, ob dies der Fall ist; Führen Sie die Schritte in diesem Artikel, um ein neues Benutzerkonto zu erstellen:

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Method3 - sauberen Neustart des Betriebssystems

Es wird empfohlen, Sie sauberen Starten des Betriebssystems, um festzustellen, ob andere Programme mit Word für Mac beeinträchtigt wird Zu diesem Zweck finden Sie in diesem Artikel zum Reinigen Sie Ihren Computer starten:


Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Method4 - Volume-Zugriffsrechte reparieren ausführen

Die Volume-Zugriffsrechte reparieren-Option können zur Problembehandlung bei Mac OS X 10.2 oder höher. Um diese Option zu verwenden, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Dienstprogramme.
  2. Starten Sie Festplatten-Dienstprogramm .
  3. Wählen Sie das primäre Festplattenlaufwerk des Computers.
  4. Klicken Sie auf die Erste-Hilfe -Registerkarte.
  5. Klicken Sie auf Volume-Zugriffsrechte reparieren.
Hinweis: das Festplatten-Dienstprogramm Programm repariert nur Software von Apple installiert ist. Dieses Dienstprogramm behebt außerdem Ordner, z. B. den Anwendungsordner. Dieses Dienstprogramm wird jedoch Software reparieren, die in Ihrem Ordner "Privat" ist. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie im Artikel von Apple Über Disk Utility Volume-Zugriffsrechte reparieren-Funktion (https://support.apple.com/en-us/HT201560) .

Wenn das Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Method5 - entfernen und Neuinstallieren von Office für Mac

Beschädigte Word für Mac-Dateien der Anwendung kann diesen Fehler verursachen. Es wird empfohlen, Sie entfernen und Neuinstallieren von Office aus, um diese Art der Beschädigung zu beheben. Wählen Sie dazu den Artikel basierend auf Ihrer Version von Office für Mac:

Manuell zu entfernen Sie Office 2008 für Mac von Ihrem computer (http://support.microsoft.com/kb/2500821)
Deinstallation von Office für Mac 2011 (http://support.microsoft.com/kb/2398768)


Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Word 2011 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
Keywords: 
dftsdahomeportal kbmt KB2693802 KbMtde
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2693802  (http://support.microsoft.com/kb/2693802/en-us/ )
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