DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel-ID: 2693802 - Geändert am: Sonntag, 30. Dezember 2012 - Version: 4.0

 

Auf dieser Seite

Problembeschreibung

Dieser Fehler kann angezeigt werden, beim Starten von Microsoft Word für Mac 2011 oder 2008:

Microsoft Word hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Ursache

Wenn dies:
  • Word-Voreinstellungen sind beschädigt.
  • Das Konto Benutzerprofil ist beschädigt.
  • Programme im Hintergrund ausgeführten Word für Mac stören
  • Anwendungsdateien werden beschädigt.

Lösung

Wichtig: Der Speicherort bestimmter Dateien sind unterschiedlich, wenn Sie Service Pack 2 (SP2) installiert haben. Um zu überprüfen, ob es installiert ist, öffnen Sie Word, und klicken Sie dann auf Über Word im Word -Menü. Wenn die Versionsnummer 14.2.0 lautet oder höher, ist Service Pack 2, und befolgen Sie die Service Pack 2 Schritte aus, wenn in diesem Artikel zur Verfügung gestellt.

Methode 1: Zurücksetzen von Word für Mac-Einstellungen


Warnung
diesem Schritt werden benutzerdefinierte Einstellungen, z. B. Tastenkombinationen oder Änderungen auf die Symbolleisten oder Wörterbücher entfernen.

Beschädigte Word-Voreinstellungen können diesen Fehler verursachen. Gehen folgendermaßen Sie vor, um diese zurückzusetzen:
  1. Beenden Sie alle Programme.
  2. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Home > Bibliothek. Haben Sie OS X 10,7 (Lion) oder höher ist, klicken Sie auf gehen, halten Sie die Wahltaste gedrückt, und wählen Sie Library.
  3. Öffnen Sie den Ordner "Voreinstellungen" und ziehen Sie com.microsoft.Word.plist auf den Desktop. Wenn Sie die Datei nicht finden, mit dem nächsten Schritt fortfahren.
  4. Nun, öffnen Sie den Microsoft-Ordner (in den Voreinstellungen) und ziehen Sie com.microsoft.Word.prefs.plist auf den Desktop.
    Hinweis Wenn Sie Service Pack 2 installiert haben, öffnen Sie Anwendungsunterstützung > Microsoft anstelle von Voreinstellungen > Microsoft.

  5. Starten Sie Word. Angezeigt der Fehler?
    • No. Beenden Sie Word, und ziehen Sie eine der Dateien zurück an seine Standardposition, und Testen Sie erneut. Wenn der Fehler wird, ist die Datei, die Sie gerade wieder gezogen beschädigt. In den Papierkorb verschieben. Wenn noch kein Fehler vorhanden ist, ziehen Sie die Datei von Ihrem Desktop in den Papierkorb. Herzlichen Glückwunsch, das das Problem gelöst.
    • Ja. Beenden Sie Word, und Wiederherstellen Sie beide Dateien an ihrem ursprünglichen Speicherort. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  6. Beenden Sie alle Programme.
  7. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Home > Bibliothek. Haben Sie OS X 10,7 (Lion) oder höher ist, klicken Sie auf gehen, halten Sie die Wahltaste gedrückt, und wählen Sie Library.
  8. Öffnen Sie den Ordner Anwendungsunterstützung und klicken Sie dann den Ordner Microsoft und klicken Sie dann die Office-Ordner und Ordner der Benutzervorlagen.
  9. Suchen Sie die Normal.dotm-Datei, und auf den Desktop ziehen.
  10. Starten Sie Word. Angezeigt der Fehler?
    • No. Beenden Sie Word, und ziehen Sie "Normal.dotm" von Ihrem Desktop in den Papierkorb. Herzlichen Glückwunsch, das das Problem gelöst.
    • Ja. Beenden Sie Word, und Wiederherstellen Sie die Datei am ursprünglichen Speicherort. Fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 2: erstellen ein neuen Benutzerkontos

Eine beschädigte Benutzerkonto konnte diesen Fehler verursachen. Zum Testen und festzustellen, ob dies der Fall ist; Führen Sie die Schritte in diesem Artikel, um ein neues Benutzerkonto erstellen:

Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 3: sauberen Neustart des Betriebssystems

Es wird empfohlen, Sie sauberen Starten des Betriebssystems, um festzustellen, ob andere Programme mit Word für Mac beeinträchtigt wird Zu diesem Zweck finden Sie in diesem Artikel zum Reinigen Sie den Computer starten:


Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 4: Ausführen Volume-Zugriffsrechte reparieren

Sie können die Option Volume-Zugriffsrechte reparieren verwenden, zur Problembehandlung bei Mac OS X 10.2 oder höher. Um diese Option verwenden, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie im Menü Wechseln zu auf Dienstprogramme.
  2. Starten Sie das Festplatten-Dienstprogramm Programm.
  3. Wählen Sie das primäre Festplattenlaufwerk für Ihren Computer.
  4. Klicken Sie auf der Registerkarte " First Aid ".
  5. Klicken Sie auf Volume-Zugriffsrechte reparieren.
Hinweis: The Disk Utility Programm repariert nur Software von Apple installiert ist. Dieses Dienstprogramm behebt außerdem die Ordner, wie z. B. den Anwendungsordner. Dieses Dienstprogramm reparieren nicht jedoch Software, die in Ihrem Ordner "Privat" ist. Weitere Informationen zu dieser Option finden Sie im Apple Artikel Über Disk Utility Volume-Zugriffsrechte reparieren-Funktion (http://support.apple.com/kb/HT1452) .

Wenn das Problem auftritt weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Methode.

Methode 5: Entfernen und Neuinstallieren von Office für Mac

Beschädigte Word für Mac-Anwendungsdateien konnte diesen Fehler verursachen. Es wird empfohlen, entfernen und Neuinstallieren von Office, um diese Art der Beschädigung zu beheben. Wählen Sie dazu den Artikel basierend auf Ihrer Version von Office für Mac:

Manuell zu entfernen Sie Office 2008 für Mac von Ihrem computer (http://support.microsoft.com/kb/2500821)
Gewusst wie: Deinstallieren von Office für Mac 2011 (http://support.microsoft.com/kb/2398768)


Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Word 2011 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
Keywords: 
dftsdahomeportal kbmt KB2693802 KbMtde
Maschinell übersetzter ArtikelMaschinell übersetzter Artikel
Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell und nicht von einem Menschen übersetzt. Die Microsoft Knowledge Base ist sehr umfangreich und ihre Inhalte werden ständig ergänzt beziehungsweise überarbeitet. Um Ihnen dennoch alle Inhalte auf Deutsch anbieten zu können, werden viele Artikel nicht von Menschen, sondern von Übersetzungsprogrammen übersetzt, die kontinuierlich optimiert werden. Doch noch sind maschinell übersetzte Texte in der Regel nicht perfekt, insbesondere hinsichtlich Grammatik und des Einsatzes von Fremdwörtern sowie Fachbegriffen. Microsoft übernimmt keine Gewähr für die sprachliche Qualität oder die technische Richtigkeit der Übersetzungen und ist nicht für Probleme haftbar, die direkt oder indirekt durch Übersetzungsfehler oder die Verwendung der übersetzten Inhalte durch Kunden entstehen könnten.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2693802  (http://support.microsoft.com/kb/2693802/en-us/ )
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.
Freigeben
Weitere Supportoptionen
Microsoft Community-Supportforen
Kontaktieren Sie uns direkt
Zertifizierten Partner finden
Microsoft Store
Folgen Sie uns: