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Artikel-ID: 2719704 - Geändert am: Freitag, 24. Mai 2013 - Version: 2.0

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Problembeschreibung

Ein Computer mit Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 stürzt gelegentlich ab. Darüber hinaus erhält der Benutzer eine Stop-Fehlermeldung angezeigt, die eine der folgenden ähnelt:


STOP: 0x0000003B (0000000080000003, parameter2, parameter3, 0000000000000000)

STOP: 0x000000D5 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

Hinweise
  • Die Verwendung erhält den "0x0000003B" Stop-Fehler, wenn das Treiberüberprüfung-Dienstprogramm standardmäßig auf dem Computer deaktiviert ist.
  • Der Benutzer erhält den Stop-Fehler "0x000000D5", wenn das Treiberüberprüfung-Dienstprogramm auf dem Computer aktiviert ist.
  • "0X0000003B" Stop-Fehler wird ein SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION Problem beschrieben.
  • Der STOPP-Fehler "0x000000D5" wird ein DRIVER_PAGE_FAULT_IN_FREED_SPECIAL_POOL Problem beschrieben.
  • Die Parameter in diesen Fehlermeldungen variieren je nach Konfiguration des Computers.
  • Nicht alle "0x0000003B" und "0x000000D5" Stop-Fehler werden durch dieses Problem verursacht.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil Rdpdr.sys versucht, auf Speicher zu verweisen, die nicht mehr verfügbar ist.

Lösung

Dieser Hotfix ist auch verfügbar unter Microsoft Update-Katalog (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=2719704) .

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix behebt jedoch nur das Problem, welches in diesem Artikel beschrieben wird. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, dass für das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, wird es im oberen Bereich dieses Artikels einen Link "Hotfix donwload" geben. Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Microsoft Customer Service und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die üblichen Support-Kosten gelten für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst und Support-Telefonnummern bzw. Informationen zum Stellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgende Microsoft-Website:
http://support.Microsoft.com/contactus/?WS=Support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Hinweis Das Formular "Hotfixdownload available" zeigt die Sprachen an, in denen der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt es daran, dass kein Hotfix für diese Sprache verfügbar ist.

Erforderliche Komponenten

Um diesen Hotfix zu installieren, muss Sie Windows 7 Service Pack 1 (SP1) oder Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) installiert sein.Weitere Informationen dazu, wie Sie eine Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 Servicepack erhalten finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informationen zum Servicepack 1 für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Registrierungsinformationen

Um den Hotfix in diesem Paket verwenden zu können, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.

Ist ein Neustart erforderlich?

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfix.

Dateiinformationen

Die internationale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den Attributen, die in den folgenden Tabellen aufgeführt sind. Die Datumsangaben und Uhrzeiten für diese Dateien werden in Coordinated Universal Time (UTC) aufgeführt. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf dem lokalen Computer werden in Ihrer lokalen Zeit zusammen mit Berücksichtigung der aktuellen Daylight Saving Time (DST) angezeigt. Darüber hinaus können die Datums- und Uhrzeitangaben ändern, wenn Sie bestimmte Operationen auf die Dateien anwenden.
Hinweise zu den Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtig: Windows 7-Updates und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind im selben Paket enthalten. Allerdings werden Updates auf der Seite Hotfix Anforderung unter beiden Betriebssystemen aufgelistet. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das auf eine oder beide Betriebssysteme angewendet wird, wählen Sie den Hotfix, der auf der Seite unter "Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgelistet ist. Bezieht sich immer auf den Abschnitt "Beziehen sich auf" in Artikel, um das aktuelle Betriebssystem bestimmen, dem jeden Hotfix gilt.
  • Die Dateien, die gelten für bestimmte Produkte, Meilensteine (RTM, SPn) und Servicebereiche (LDR, GDR) können identifiziert werden, durch Untersuchen der Versionsnummern, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
    Tabelle minimierenTabelle vergrößern
    VersionProduktMeilensteinServicebereich
    6.1.760 Version 1.22XxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • GDR-Servicebereiche enthalten nur die Updates, die weit verbreitete, kritische Probleme beheben. LDR-Servicebereiche enthalten zusätzlich zu den breiter Basis veröffentlichten Korrekturen Hotfixes.
  • Die MANIFESTEN-Dateien (. manifest) und MUM-Dateien (.mum), die installiert werden für jede Umgebung sind separat aufgeführt im Abschnitt "Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2". MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) Dateien sind entscheidend für den Status der aktualisierten Komponente beizubehalten. Die Sicherheitskatalogdateien, für die die Attribute nicht aufgelistet sind, sind mit einer digitalen Microsoft-Signatur signiert.
Für alle unterstützten X 86-basierten Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Rdpdr.sys6.1.7601.22014133,63208-Jun-201203:03X 86
Für alle unterstützten X 64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Rdpdr.sys6.1.7601.22014166,40008-Jun-201203:48x64
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Rdpdr.sys6.1.7601.22014421,88808-Jun-201203:04IA-64

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dieses Problem auf die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführten Microsoft-Produkten zutrifft.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Beschreibung der Standardterminologie, die zum Beschreiben von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird

Weitere Dateiinformationen

Weitere Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Weitere Dateien für alle unterstützten x 86-basierten Versionen von Windows 7
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameX86_a6988121df128b3068c969cf82bbcd29_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_6daa29b19cb79743.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße710
Datum (UTC)08-Jun-2012
Zeit (UTC)08:08
PlattformNicht zutreffend
DateinameX86_microsoft-Windows-Terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_03caf438c067276f.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße4720
Datum (UTC)08-Jun-2012
Zeit (UTC)05:06
PlattformNicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten x 64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameAmd64_759694e2e0a554c440c0580250724c97_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_2da1371e14279416.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße714
Datum (UTC)08-Jun-2012
Zeit (UTC)08:08
PlattformNicht zutreffend
DateinameAmd64_microsoft-Windows-Terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_5fe98fbc78c498a5.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße4,724
Datum (UTC)08-Jun-2012
Zeit (UTC)06:05
PlattformNicht zutreffend
Weitere Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameIa64_44d9b8b6166e5a42817f2b6dd6e971f2_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_bece7a1db5c9d82c.Manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße712
Datum (UTC)08-Jun-2012
Zeit (UTC)08:08
PlattformNicht zutreffend
DateinameIa64_microsoft-Windows-Terminalservices-rdpdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22014_none_03cc982ec065306b.manifest
DateiversionNicht zutreffend
Dateigröße4,722
Datum (UTC)08-Jun-2012
Zeit (UTC)05:39
PlattformNicht zutreffend

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Keywords: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2719704 KbMtde
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2719704  (http://support.microsoft.com/kb/2719704/en-us/ )
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