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Artikel-ID: 2781172 - Geändert am: Dienstag, 7. Mai 2013 - Version: 3.0

Zusammenfassung

Wenn Sie versuchen, eine Anwendung oder ein Spiel vom Windows Phone Marketplace oder Windows Phone Store herunterzuladen, wird möglicherweise eine Fehlermeldung angezeigt. Unter "Weitere Informationen" finden Sie häufig auftretende Fehlercodes und Informationen zu möglichen Lösungen.


Weitere Informationen

Suchen Sie Ihren Fehlercode in der nachfolgenden Liste, um Informationen zum Fehler und mögliche Lösungen zu erhalten.


Fehlercode 805ab406


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Problemprodukt
Dieser Fehlercode kann auftreten, wenn Sie versuchen, eine Anwendung herunterzuladen und die Informationen im Profil Ihres Microsoft-Kontos unvollständig sind.


Lösung
Um dieses Problem zu lösen, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto (https://account.live.com) (zuvor Windows Live ID) an, und tippen oder klicken Sie auf Persönliche Infos bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Angaben in den Feldern Geburtsdatum und Land/Region (privat) gemacht wurden, und tippen oder klicken Sie auf Speichern.

Hinweis Wenn Ihnen in einer Meldung mitgeteilt wird, dass Ihr Kennwort schwach ist, ändern Sie es in ein stärkeres Kennwort. Wenn Sie aufgefordert werden, zusätzliche Sicherheitsinformationen anzugeben, fügen Sie diese hinzu.
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Fehlercode c101a006 oder "Interner Serverfehler"


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Problem
Dieser Fehlercode kann auftreten, wenn eine temporäre Unterbrechung des Dienstes vorliegt.

Dieser Fehlercode kann auftreten, wenn Sie versuchen, eine Anwendung herunterzuladen und die Informationen im Profil Ihres Microsoft-Kontos unvollständig sind oder wenn die Nutzungsbedingungen für Xbox LIVE nicht akzeptiert wurden.

Lösung
Wenn möglicherweise der Dienst unterbrochen wurde, warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn die Informationen in Ihrem Profil unvollständig sind, melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto (https://account.live.com) (zuvor Windows Live ID) an, und tippen oder klicken Sie auf Persönliche Infos bearbeiten. Stellen Sie sicher, dass Angaben in den Feldern Geburtsdatum und Land/Region (privat) gemacht wurden, und tippen oder klicken Sie auf Speichern.

Hinweis Wenn Ihnen in einer Meldung mitgeteilt wird, dass Ihr Kennwort schwach ist, ändern Sie es in ein stärkeres Kennwort. Wenn Sie aufgefordert werden, zusätzliche Sicherheitsinformationen anzugeben, fügen Sie diese hinzu.

Oder melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto bei Xbox LIVE (https://live.xbox.com/account/signin) an, und befolgen Sie die Eingabeaufforderungen zum Akzeptieren der Nutzungsbedingungen von Xbox LIVE.
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Fehlercode 805a0193


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Problem
Dieser Fehlercode kann auftreten, wenn eine temporäre Unterbrechung des Dienstes vorliegt.

Dieser Fehlercode kann außerdem auftreten, wenn das WLAN-Netzwerk, zu dem Sie die Verbindung herstellen möchten, über eine fehlerhafte ISP-Konfiguration oder ungültige Netzwerkeinstellungen verfügt.

Lösung

Wenn möglicherweise der Dienst unterbrochen wurde, warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut.

Wenn ein Problem mit dem WLAN-Netzwerk vorliegt, probieren Sie Folgendes:
  • Versuchen Sie, sich mit einem anderen WLAN-Netzwerk zu verbinden.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie über eine funktionierende Netzwerk- oder Internetverbindung verfügen. Versuchen Sie, die Seite http://www.windowsphone.com/store von Ihrem Telefon aus aufzurufen.

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Fehlercode c101a7d1


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Problem
Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine Anwendungslizenz nicht in Ihrem Kaufverlauf aufgelistet wird oder wenn eine Dienstunterbrechung den Store daran hindert, den Kaufverlauf zu überprüfen.

Dieser Fehlercode kann außerdem auftreten, wenn Sie versuchen, eine Anwendung mit einer ungültigen Lizenz für Inhalte zu aktualisieren.

Lösung

Warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte durch:

  1. Brechen Sie den Aktualisierungsvorgang ab. (Halten Sie die Anwendung oder das Update gedrückt, die bzw. das Sie abbrechen möchten, und tippen Sie dann auf Abbrechen.)
  2. Deinstallieren Sie die aktuelle Version der Anwendung.
  3. Laden Sie die Anwendung erneut vom Windows Phone Store herunter.

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Fehlercode d0000011


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Problem
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn die Registrierung des Telefons manuell über die Option Dieses Telefon entfernen auf der Website www.windowsphone.com (http://www.windowsphone.com) aufgehoben wird.

Lösung
  1. Sichern Sie Ihr Telefon.
  2. Setzen Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurück.
  3. Schließen Sie die Einrichtung des Telefons ab.
  4. Stellen Sie das Telefon wieder her.

Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen Ihrer Daten und zum Zurücksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen finden Sie in folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
  • 2606900  (http://support.microsoft.com/kb/2606900/ )  Ihr Windows Phone 7 funktioniert oder reagiert nicht wie erwartet
  • 2749480  (http://support.microsoft.com/kb/2749480/ )  Ihr Windows Phone 8 funktioniert oder reagiert nicht wie erwartet

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Fehlercode 8000ffff "Problem beim Ausführen der Anforderung zum jetzigen Zeitpunkt. Versuchen Sie es später erneut."


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Problem
Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine Anwendung aus dem Store entfernt wurde und nicht mehr für die Installation oder Aktualisierung verfügbar ist.

Dieser Fehler kann außerdem auftreten, wenn Sie versuchen, eine heruntergeladene oder vorinstallierte Anwendung wiederherzustellen, die vom Windows Phone Store nicht wiederherstellbar ist.

Lösung
Wenn die Anwendung aus dem Store entfernt wurde, überprüfen Sie regelmäßig, ob die Anwendung erneut im Store angeboten wird.

Anderenfalls brechen Sie den Download ab. (Halten Sie dazu den Download gedrückt, und tippen Sie dann auf Abbrechen.) Laden Sie die Anwendung anschließend erneut vom Store herunter.
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Fehlercode 805a01f7


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Problem
Dieser Fehler tritt auf, wenn eine temporäre Unterbrechung des Dienstes vorliegt.

Lösung
Warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut.
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Fehlercode 805a01f4


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Problem
Dieser Fehler tritt auf, wenn eine temporäre Unterbrechung des Dienstes vorliegt.

Lösung
Warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut.
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Fehlercode 805a0194


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Problem
Dieser Fehler tritt auf, wenn eine temporäre Unterbrechung des Dienstes vorliegt.

Lösung
Warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut.
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Fehlercode D0000011


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Problem
Dieser Fehler tritt auf, wenn das Phone manuell aus windowsphone.com entfernt wurde.

Lösung
Um das Phone mit dem Store zu verwenden, setzen Sie das Phone auf die Werkseinstellungen zurück, und führen Sie das Setup erneut durch.
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Fehlercode C101abb9


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Lösung
Warten Sie einen Moment, und versuchen Sie es dann erneut.
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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
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