DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel-ID: 2781516 - Geändert am: Montag, 3. Dezember 2012 - Version: 2.0

Auf dieser Seite

Problembeschreibung

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Ihr Windows Phone mit Mein Handy finden einrichten. Außerdem werden die dazu erforderlichen Dienstanforderungen erläutert.

Weitere Informationen

Dienst- und Geräteanforderungen


Ihr Windows Phone muss über SMS-Unterstützung verfügen
Bild minimierenBild vergrößern
Der Dienst Mein Handy finden kommuniziert mit Ihrem Windows Phone standardmäßig per SMS. Wenn in Ihrem Mobilfunkvertrag SMS nicht enthalten ist, müssen Sie diese Funktion über Ihren Mobilfunkanbieter aktivieren. .

Alternativ kann der Dienst Mein Handy finden mit Ihrem Windows Phone per Pushbenachrichtigungen kommunizieren. Dafür müssen Sie allerdings einige zusätzliche Optionen aktivieren. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Optionen für Mein Handy finden auf Ihrem Windows Phone zu aktivieren:

  1. Verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie auf Einstellungen
    Bild minimierenBild vergrößern
    und dann auf Mein Handy finden.
  2. Tippen Sie auf das Kontrollkästchen neben Meine Position zur besseren Ortung regelmäßig speichern.
  3. Tippen Sie auf das Kontrollkästchen neben Schnellere Ergebnisse erhalten (evtl. höherer Stromverbrauch).
  4. Probieren Sie die Funktionen von Mein Handy finden erneut aus.


Bild minimierenBild vergrößern

Ihr Windows Phone muss über eine mobile Datenverbindung verfügen, und der Flugzeugmodus muss deaktiviert sein
Bild minimierenBild vergrößern
Ihr Windows Phone muss über eine mobile Datenverbindung verfügen, und die Datenverbindungsoption muss in den Einstellungen aktiviert sein. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die mobile Datenverbindung auf Ihrem Windows Phone zu aktivieren:

  1. Verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, tippen Sie auf Einstellungen
    Bild minimierenBild vergrößern
    und dann auf Mobilfunk.
  2. Tippen Sie auf die Umschaltfläche, um die Datenverbindung zu aktivieren (Ein
    Bild minimierenBild vergrößern
    ).

Wenn auf dem Windows Phone der Flugzeugmodus aktiviert ist, kann der Dienst Mein Handy finden nicht mit Ihrem Windows Phone kommunizieren. Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Flugzeugmodus auf Ihrem Windows Phone zu deaktivieren:

  1. Verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, tippen Sie auf Einstellungen
    Bild minimierenBild vergrößern
    und dann auf Flugzeugmodus.
  2. Tippen Sie auf die Umschaltfläche, um den Modus zu deaktivieren (Aus).
Bild minimierenBild vergrößern

Das Windows Phone muss eingeschaltet sein, und der Akku muss geladen sein
Bild minimierenBild vergrößern
Das Windows Phone muss geladen und eingeschaltet sein, damit Mein Handy finden funktioniert.

Hinweis Wenn die Option Meine Position zur besseren Ortung regelmäßig speichern aktiviert ist, wird der Standort Ihres Windows Phone alle paar Stunden gespeichert, damit der Dienst Mein Handy finden den letzten bekannten Standort auf einer Karte anzeigen kann.
Bild minimierenBild vergrößern

"Mein Handy finden" kann nicht aktiviert werden
Bild minimierenBild vergrößern
Wenn Sie alle Anforderungen erfüllt haben und dennoch die Funktion Mein Handy finden nicht aktivieren können, versuchen Sie, die Registrierung Ihres Windows Phone für Mein Handy finden manuell zu löschen und Ihr Gerät dann erneut zu registrieren:

Warnung Wenn die Telefonregistrierung manuell gelöscht wird, kann das Windows Phone nur durch Aufruf der Einstellungen für Mein Handy finden auf dem Windows Phone neu registriert werden. Wenn das Windows Phone verloren gegangen ist oder Sie keinen Zugriff darauf haben, können Sie die folgenden Schritte nicht ausführen.

  1. Verschieben Sie die Ansicht unter Start nach links zur Liste Anwendung, tippen Sie auf Einstellungen
    Bild minimierenBild vergrößern
    und dann auf E-Mail und Konten.
  2. Tippen und halten Sie Windows Live bzw. Microsoft-Konto. Tippen Sie anschließend im Dropdownmenü auf Synchronisierung.
  3. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, können Sie versuchen, Ihr Windows Phone beim Dienst Mein Handy finden zu löschen und dann erneut hinzuzufügen. Zuvor sollten Sie jedoch beachten, dass Sie nach dem Entfernen des Windows Phone nicht in der Lage sein werden, Ihre vorherige Geräteregistrierung wiederherzustellen. So entfernen Sie ein Windows Phone und fügen es erneut hinzu:

    Rufen Sie Windows Live-Geräte auf, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto (früher als Windows Live ID bezeichnet) an. Befolgen Sie dann diese Schritte:

    1. Suchen Sie auf der Webseite Geräte den Namen Ihres Windows Phone und das entsprechende Modell.
    2. Klicken Sie unter dem Namen Ihres Windows Phone auf Verwalten.
    3. Klicken Sie auf Einstellungen für Windows Phone ändern und dann auf Gerätenamen <aus> Windows Live/Microsoft-Konto entfernen.
    4. Klicken Sie auf Entfernen.

    Verschieben Sie die Ansicht auf dem Windows Phone nach links zur Liste Anwendung, und tippen Sie auf Einstellungen und dann auf Mein Handy finden. Es werden Schritte angezeigt, mit denen Sie Ihr Windows Phone erneut registrieren können.
    Hinweis Wenn diese Schritte nicht sofort angezeigt werden, versuchen Sie es nach ungefähr zwei Stunden erneut.
  4. Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie, das Windows Phone zurückzusetzen.
    Wichtig Wenn Sie Ihr Telefon zurücksetzen, löschen Sie alle persönlichen Daten und stellen auf dem Telefon die Werkseinstellungen wieder her. Mit anderen Worten: Sämtliche Daten auf dem Telefon werden dauerhaft entfernt. Zu den persönlichen Inhalten, die gelöscht werden, zählen: gekaufte und heruntergeladene Anwendungen, Klingeltöne, gespeicherte Spiele, Kontaktgruppen, alle Bild-, Musik- oder Videodateien und Textmitteilungen. Wenn diese Inhalte gelöscht werden, können sie nicht wiederhergestellt werden. Zu den Elementen, die auf dem Telefon wiederhergestellt werden können, zählen: Medieninhalte, die Sie zuvor mit der Zune-Software synchronisiert haben, erworbene Apps und gespeicherte Spiele.

    Führen Sie die Schritte im folgenden Artikel in der Microsoft Knowledge Base aus, um das Windows Phone zurückzusetzen und dann die Medieninhalte wiederherzustellen:

    2606900 (http://support.microsoft.com/kb/2606900#reset)  Ihr Windows Phone funktioniert oder reagiert nicht wie erwartet

Bild minimierenBild vergrößern


Sollten Sie das Problem anhand der Schritte und Tipps in diesem Artikel nicht beheben können, besuchen Sie eine der folgenden Websites:

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone 8 for Consumers
Keywords: 
kbwp7 kbwp8 KB2781516
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.
Freigeben
Weitere Supportoptionen
Microsoft Community-Supportforen
Kontaktieren Sie uns direkt
Zertifizierten Partner finden
Microsoft Store
Folgen Sie uns: