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Artikel-ID: 2827031 - Geändert am: Mittwoch, 8. Januar 2014 - Version: 21.0

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Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn eine zweite Office-Installation gestartet wurde, bevor die erste Installation abgeschlossen worden war, oder wenn Sie den Computer vor Abschluss der Installation neu gestartet haben.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie eine Onlinereparatur von Office aus.

Windows 7

  1. Klicken Sie auf Start, dann auf Systemsteuerung und anschließend auf Programme und Funktionen.
  2. Klicken Sie auf Ihr Microsoft Office-Programm und anschließend auf Ändern.
  3. Wählen Sie Onlinereparatur, und klicken Sie dann auf Reparieren.
Nach Abschluss der Onlinereparatur sollten die Office 2013-Anwendungen angezeigt werden.

Windows 8

  1. Geben Sie auf der Startseite Systemsteuerung ein, und tippen oder klicken Sie dann auf Systemsteuerung > Programme > Programme und Features.
  2. Wählen Sie Ihr Microsoft Office-Programm aus, und klicken Sie dann auf Ändern.
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  3. Wählen Sie Onlinereparatur, und klicken Sie dann auf Reparieren.
Nach Abschluss der Onlinereparatur sollten Sie die Office 2013-Anwendungen verwenden können.

Wurde das Problem behoben?

Wenn sich das Problem durch die Onlinereparatur nicht beheben ließ oder wenn Office 365 bzw. Office 2013 nicht in Programme und Features angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Entfernen Sie Office 2013 oder Office 365 mit dem folgenden Fix it-Tool:
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    Problem beheben (http://go.microsoft.com/?linkid=9815935)
    Microsoft Fix it
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    Wichtig
     Das Dialogfeld Dateidownload wird am unteren Rand des Fensters "Internet Explorer" angezeigt. Wenn Sie die Fix it-Lösung herunterladen, sollten Sie im Dialogfeld Dateidownload auf Speichern klicken. Wenn der Downloadvorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf Ordner öffnen, um die Datei zu suchen (der Dateiname sollte mit "O15CTRRemove" beginnen), und dann doppelklicken Sie auf die Datei, um die Fix it-Lösung auszuführen. Wenn Sie auf Öffnen klicken, können Probleme beim Ausführen der Fix it-Lösung auftreten.
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  2. Starten Sie den Computer neu.
  3. Installieren Sie Office 2013 oder Office 365 erneut. Gehen Sie wie folgt vor, um Office 365 erneut zu installieren:
    1. Wechseln Sie zu http://www.office.com/myaccount (http://www.office.com/myaccount) , und melden Sie sich bei dem Konto an, welches das Office 365-Abonnement enthält.
    2. Klicken Sie auf Installieren, um Office 365 zu installieren. Durch die Neuinstallation von Office 365 auf demselben Computer wird die Anzahl der verfügbaren Installationen nicht verringert.

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Weitere Informationen

Informationsquellen


Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office Home and Student 2013
  • Microsoft Office Home and Business 2013
  • Microsoft Office Professional 2013
  • Microsoft Office 365
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kbsurveynew kbconsumer kbprodselector kbquadrantinstall KB2827031
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