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Artikel-ID: 308022 - Geändert am: Samstag, 1. Dezember 2007 - Version: 4.1

Dieser Artikel wurde zuvor veröffentlicht unter D308022
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
308022  (http://support.microsoft.com/kb/308022/EN-US/ ) Resources for troubleshooting modem problems in Windows XP
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.

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Einführung

Dieser Artikel soll Ihnen den Einsatz des Modem-Ratgebers erleichtern, der im Hilfe- und Supportcenter von Windows XP enthalten ist. Außerdem bietet dieser Artikel eine Liste der Onlinesupportdienste, die bei der Behebung Ihres Problems hilfreich sein könnten.

Probleme, die durch den Modem-Ratgeber behoben werden

Der Modem-Ratgeber enthält in einzelne Schritte unterteilte Anweisungen zur Behandlung der folgenden Probleme:
  • Wenn Sie versuchen, Ihr Modem einzusetzen, wird Ihnen eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
    Das Protokoll ist nicht konfiguriert.

    Eine DFÜ-Verbindung konnte nicht hergestellt werden.
  • Sie haben Schwierigkeiten, mit Ihrem Modem eine Verbindung zum Internet aufzubauen.
  • Windows XP erkennt Ihr Modem nicht.

Starten des Modem-Ratgebers

Wenn Sie schon mit der Website des Hilfe- und Supportcenters von Windows XP vertraut sind, empfiehlt Microsoft, den Modem-Ratgeber automatisch von dieser Seite zu starten. Das Tool steht Ihnen auf folgender Website zur Verfügung:
hcp://help/tshoot/tsmodem.htm (hcp://help/tshoot/tsmodem.htm)
.

Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn Sie mit dem Hilfe- und Supportcenter von Windows XP oder dem Modem-Ratgeber noch nicht vertraut sind:
  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Hilfe und Support.
  2. Klicken Sie unter Hilfethema auswählen auf Beheben eines Problems.
  3. Klicken Sie im linken Bereich auf Netzwerkprobleme.
  4. Klicken Sie im rechten Bereich auf Modem-Ratgeber.

Verwendung des Modem-Ratgebers

  1. Klicken Sie auf die Option, die das auftretende Problem beschreibt, und klicken Sie danach auf Weiter.
  2. Wiederholen Sie Schritt 1, bis Ihr Problem entweder behoben ist oder Sie das Ende des Problembehandlungspfades erreicht haben.

    Hinweis: Sie können jederzeit auf Zurück klicken, um den letzten Schritt zu wiederholen, oder aber auf Von vorne klicken, um den Modem-Ratgeber neu zu starten.

Einschlägige Artikel aus der Microsoft Knowledge Base

Weitere Informationen zur Behandlung von Modemproblemen in Windows XP finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
295745  (http://support.microsoft.com/kb/295745/DE/ ) Modems, die keine Plug & Play-Geräte oder langsamer als 28,8 Kbps sind, werden von Windows XP nicht erkannt
283412  (http://support.microsoft.com/kb/283412/DE/ ) Bei Installation eines neuen Modems ist COM-Anschluss nicht verfügbar
306478  (http://support.microsoft.com/kb/306478/DE/ ) Unter Windows XP Probleme mit AOL behandeln
310089  (http://support.microsoft.com/kb/310089/DE/ ) Problembehandlung für Kabelmodems
262357  (http://support.microsoft.com/kb/262357/DE/ ) RAS-Clients können keine Verbindung zu Windows 2000-Routern für Wählen bei Bedarf herstellen
305549  (http://support.microsoft.com/kb/305549/DE/ ) Konfigurieren einer Internetverbindung in Windows XP Professional
283070  (http://support.microsoft.com/kb/283070/DE/ ) SO WIRD'S GEMACHT: Erstellen einer PPPoE-Verbindung in Windows XP
Klicken Sie hier, um eine Liste weiterer Artikel zur Verwendung von Modems in Windows XP anzuzeigen. (http://support.microsoft.com/search/default.aspx?catalog=lcid%3d1033&spid=1173&query=modem&adv=&mode=s&cat=false)

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
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