DetailPage-MSS-KB

Knowledge Base

Artikel-ID: 822761 - Geändert am: Montag, 7. Januar 2008 - Version: 3.3

Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
822761  (http://support.microsoft.com/kb/822761/EN-US/ ) "The Shockwave animation player is not installed on your system" error message or Encarta starts with a blank screen
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.

Auf dieser Seite

Problembeschreibung

Wenn Sie eines der in diesem Artikel aufgelisteten Microsoft Encarta-Produkte starten, können eines oder mehrere der folgenden Symptome auftreten:
  • Nach dem Start wird ein leerer Bildschirm angezeigt.
  • Eine Fehlermeldung etwa folgenden Inhalts wird angezeigt, obwohl Shockwave auf Ihrem Computer installiert ist:
    Das Programm ShockWave zur Wiedergabe von Animationen ist nicht auf dem Computer installiert.
  • Eine von mehreren Skriptfehlermeldungen wird angezeigt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Shockwave nicht korrekt installiert wurde, in der Regel dann, wenn Shockwave bereits auf Ihrem Computer installiert war, bevor Sie Encarta installiert haben. Jedoch hat das Programm, das Shockwave installiert hat, keine komplette Version des Programms installiert.

Lösung

Entfernen Sie Shockwave, und installieren Sie es von der Encarta-CD-ROM oder -DVD neu, um dieses Problem zu beheben. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:

Entfernen von Shockwave

  1. Klicken Sie auf Start und anschließend auf Systemsteuerung.
  2. Klicken Sie auf Software.
  3. Klicken Sie in der Liste der installierten Programme auf Shockwave und anschließend auf Ändern/Entfernen.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Shockwave zu entfernen.

Neuinstallation von Shockwave von der Encarta-CD-ROM oder -DVD

  1. Legen Sie die CD-ROM oder DVD mit der Encarta-Installationssoftware ein.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr CD-ROM- oder DVD-Laufwerk, und klicken Sie auf Explorer.
  3. Doppelklicken Sie auf Setup.
  4. Wenn der Encarta-Installations-Assistent gestartet wird, klicken Sie auf Weiter.
  5. Klicken Sie auf Reparieren und dann auf Weiter.
  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Reparaturvorgang auszuführen.
  7. Starten Sie Encarta.
Hinweis: Wenn Ihnen die Encarta-Software nicht zur Verfügung steht, besuchen Sie die folgende Website von Macromedia, um die neueste Version von Shockwave herunterzuladen und zu installieren:
http://www.macromedia.com/de/ (http://www.macromedia.com/de/)
Die Kontaktinformationen bezüglich der in diesem Artikel erwähnten Fremdanbieter sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie werden von Microsoft ohne jede Gewähr weitergegeben.

Weitere Informationen

Die in diesem Artikel genannten Fremdanbieterprodukte stammen von Herstellern, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Encarta Standard 2007
  • Microsoft Encarta 2006
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Deluxe 2005
  • Microsoft Encarta Enzyklopädie Professional 2004
  • Microsoft Encarta Encyclopedia Standard 2006
  • Microsoft Encarta Enzyklopädie 2005
  • Microsoft Encarta Enzyklopädie 2004 Standard
  • Microsoft Encarta Reference Library Premium 2005
  • Microsoft Encarta Reference Library 2004
  • Microsoft Encarta Premium 2007
  • Microsoft Student with Encarta Premium 2007
Keywords: 
kberrmsg kbprb kbexpertisebeginner KB822761
Microsoft stellt Ihnen die in der Knowledge Base angebotenen Artikel und Informationen als Service-Leistung zur Verfügung. Microsoft übernimmt keinerlei Gewährleistung dafür, dass die angebotenen Artikel und Informationen auch in Ihrer Einsatzumgebung die erwünschten Ergebnisse erzielen. Die Entscheidung darüber, ob und in welcher Form Sie die angebotenen Artikel und Informationen nutzen, liegt daher allein bei Ihnen. Mit Ausnahme der gesetzlichen Haftung für Vorsatz ist jede Haftung von Microsoft im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung dieser Artikel oder Informationen ausgeschlossen.
Freigeben
Weitere Supportoptionen
Microsoft Community-Supportforen
Kontaktieren Sie uns direkt
Zertifizierten Partner finden
Microsoft Store
Folgen Sie uns: