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Artikel-ID: 886809 - Geändert am: Mittwoch, 29. August 2007 - Version: 3.3

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Problembeschreibung

Wenn Sie eine live video-Unterhaltung in einem Chat-Sitzung nach der Installation von Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2), möglicherweise Unterhaltungen unterbrochen, abgehackt oder jittery. Darüber hinaus kann eine Voice over IP (VoIP) Verbindung werden abgehackt oder vollständig aufzuschlüsseln. Dieses Verhalten tritt auf, nur, wenn der Quality of Service (QoS) Packet Scheduler installiert und aktiv ist.

Dieses Problem kann auftreten, in einem der folgenden Programme:
  • Windows Messenger
  • MSN Messenger
  • AOL Instant Messenger
  • Siemens OptiClient (VoIP-Client)

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
  • Ihre Internetverbindung ist eine Point-to-Point Protocol (PPP) - Typ Verbindung, z. B. DFÜ - oben, Point-to-Point Protocol over Ethernet (PPPoE) oder eines digital Subscriber Line (DSL).
  • Der Quality of Service (QoS)-Dienst ist für die Internetverbindung aktiviert. Der QoS-Dienst ist standardmäßig aktiviert.

Abhilfe

Um dieses Problem zu umgehen, Deaktivieren der QoS-Paketplaner. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf Start , und klicken Sie auf Systemsteuerung .
  2. Klicken Sie auf Netzwerk- und Internetverbindungen .
  3. Klicken Sie auf Netzwerkverbindungen .
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Ihrem Netzwerk oder Ihre Internetverbindung und klicken Sie dann auf Eigenschaften .
  5. Deaktivieren Sie in der Liste diese Verbindung verwendet folgende Elemente das Kontrollkästchen QoS-Paketplaner .
  6. Klicken Sie auf OK , um den Netzwerk oder das Internet Verbindung Eigenschaften-Dialogfeld zu schließen.

Lösung

Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix kann einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Tests unterzogen. Wenn durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft daher, auf die nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Voraussetzungen

Sie müssen Windows XP SP2 installiert um diesen Hotfix installiert haben.

Weitere Informationen Informationen zum Beziehen des neuesten Windows XP Service Packs finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) Wie Sie das neueste Service Pack für Windows XP erhalten

Informationen zum Neustart

Sie müssen Ihren Computer nicht neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix installiert haben.

Ersetzte Hotfixes

Dieser Hotfix wird durch keinen späteren Hotfix ersetzt.

Informationen zur Registrierung

Sie haben keinen um erstellen oder ändern alle Registrierungsschlüssel, um den Hotfix verwenden, den dieses Paket enthält.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in Coordinated Universal Time () angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone des Tools „ Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.
   Date         Time   Version        Size    File name
   ------------------------------------------------------
   04-Oct-2004  17:48  5.1.2600.2524  91,776  Ndiswan.sys

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Die in diesem Artikel erwähnten Fremdanbieterprodukte werden von einem Lieferanten hergestellt, der von Microsoft unabhängig ist. Microsoft gewährt keine implizite oder sonstige Garantie in Bezug auf die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxppresp3fix kbfix kbbug KB886809 KbMtde
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Wichtig: Dieser Artikel wurde maschinell und nicht von einem Menschen übersetzt. Die Microsoft Knowledge Base ist sehr umfangreich und ihre Inhalte werden ständig ergänzt beziehungsweise überarbeitet. Um Ihnen dennoch alle Inhalte auf Deutsch anbieten zu können, werden viele Artikel nicht von Menschen, sondern von Übersetzungsprogrammen übersetzt, die kontinuierlich optimiert werden. Doch noch sind maschinell übersetzte Texte in der Regel nicht perfekt, insbesondere hinsichtlich Grammatik und des Einsatzes von Fremdwörtern sowie Fachbegriffen. Microsoft übernimmt keine Gewähr für die sprachliche Qualität oder die technische Richtigkeit der Übersetzungen und ist nicht für Probleme haftbar, die direkt oder indirekt durch Übersetzungsfehler oder die Verwendung der übersetzten Inhalte durch Kunden entstehen könnten.
Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 886809  (http://support.microsoft.com/kb/886809/en-us/ )
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