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Artikel-ID: 892559 - Geändert am: Mittwoch, 29. August 2007 - Version: 2.4

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Problembeschreibung

Auf einem Computer, auf dem Windows XP Service Pack 2 (SP2) ausgeführt wird, werden die Sounds nicht wiedergegeben, nachdem Sie Windows aus dem Ruhezustand reaktiviert.

Wenn Sie den Computer neu starten, wird Windows Sounds wiedergegeben, wie erwartet.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, da eine Race-Bedingung in der Portcls.sys-Treiber vorhanden ist. Dieser Treiber ist ein Treiber für Windows-Audio-Klasse. Ein Race-Szenario kann auftreten, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Der Portcls.sys-Treiber empfängt eine Anforderung IRP_MJ_DEVICE_CONTROL, nachdem Windows aus dem Ruhezustand reaktiviert wird.
  • Der Portcls.sys-Treiber hat noch nicht an die PowerDeviceD0 zurückgegeben (D0) Energiestatus.

    Hinweis: Ein Gerät, das Advanced Configuration and Power Interface (ACPI) kompatibel ist, hat vier Energiezustände. Der Status D0 stellt den Energiezustand Arbeit dar. Die D1 über D3-Energiestatus darstellen, die im Ruhezustand Energiezustände.
In diesem Szenario kann der Treiber Portcls.sys als STATUS_PENDING Steuerelement e/a-Paketanforderung (i/o Request Packet, IRP) markieren. Es schließt jedoch nie das IRP. Die oberen Ebene Komponenten im Stapel Audio, die warten, bis diese IRP abgeschlossen werden blockieren alle zusätzliche audio Anfragen. Daher werden Audiodateien nicht wiedergegeben, nachdem Sie Windows aus dem Ruhezustand reaktiviert wird.

Lösung

Hotfix-Informationen

Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des Problems das in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft daher, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Normale Servicegebühren werden jedoch für weitere Fragen und Problemlösungen, die für diesen bestimmten Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen finden Sie auf folgender Website von Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen, die für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Sie Ihre Sprache nicht angezeigt werden, liegt dies daran, dass ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in koordinierte Weltzeit (UTC) aufgelistet. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Um die Differenz zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit zu ermitteln, verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Tool Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   22-Mar-2005  03:43  5.1.2600.2637     145,920  Portcls.sys
   25-Feb-2005  03:53  6.1.22.4          371,936  Updspapi.dll 

Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie die folgende KB-Artikelnummer:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates

Music and sound help with Windows 7 (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/help/music-sound)
No audio in Windows Vista (http://support.microsoft.com/gp/no_sound)
No audio device error message in Windows Vista (http://support.microsoft.com/gp/no_sound)
Sound problems in Windows XP (http://support.microsoft.com/kb/307918)

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver KB892559 KbMtde
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 892559  (http://support.microsoft.com/kb/892559/en-us/ )
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