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Artikel-ID: 938547 - Geändert am: Donnerstag, 3. April 2008 - Version: 2.2

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Problembeschreibung

Wenn Sie Bezüglich festlegen klicken oder wenn Sie Microsoft CRM-Seiten im Microsoft Dynamics CRM 3.0-Laptopclient für Microsoft Office Outlook anzeigen, reagiert Microsoft Outlook und dem Microsoft CRM Web Service Hoster-Prozess (Microsoft.Crm.Application.Hoster.exe). Oder einige Microsoft CRM-Seiten sind leer. Außerdem erhalten Sie folgende Fehlermeldung:
Der Server ist ausgelastet.
Hinweis: Wenn Sie versuchen, den Microsoft CRM Web Service Hoster Prozess zu beenden, wird ein modales Dialogfeld in Outlook angezeigt. Outlook, Microsoft CRM Web Service Hoster jedoch zu verarbeiten, und Windows Internet Explorer beenden reagieren.

Darüber hinaus wird möglicherweise die folgende Meldung im Anwendungsprotokoll protokolliert.
Eine vorhandene Verbindung wurde vom Remotecomputer Host geschlossen.

Lösung

Dieses Problem wurde in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3 behoben.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
935364  (http://support.microsoft.com/kb/935364/ ) Updaterollup 3 ist für Microsoft Dynamics CRM 3.0 verfügbar
Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix kann einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Tests unterzogen. Wenn durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft daher, auf die nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Element Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung, um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln.

Microsoft Dynamics CRM 3.0-Laptopclient für Microsoft Office Outlook, Kompatibilitätsversion
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Setup.XmlNicht zutreffend1,19823-Aug 200700: 03Nicht zutreffend
V3cclientpatch30.mspNicht zutreffend52,73623-Aug 200700: 25Nicht zutreffend
Microsoft.CRM.Application.Hoster.exe3.0.5300.1657107,88022-Aug 200719: 35X 86

Microsoft Dynamics CRM 3.0-Laptopclient für Outlook
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,0882007-Mär-2920: 18X 86
Microsoft.CRM.Application.Hoster.exe3.0.5300.1657107,88022-Aug 200719: 35X 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622-Aug 200703: 47X 86
Crmhotfix.CDFNicht zutreffend1,03622-Aug 200723: 54Nicht zutreffend
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622-Aug 200703: 47X 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,9362007-Mär-2905: 18X 86

Informationen zur Installation

Installieren Sie diesen Hotfix auf Computern, auf denen die Microsoft Dynamics CRM 3.0-Client für Outlook ausgeführt wird.

Voraussetzungen

Sie benötigen die Microsoft Dynamics CRM 3.0-Laptopclient für Outlook und den Microsoft Dynamics CRM 3.0-Laptopclient für Outlook Compatibility installiert haben, um diesen Hotfix anwenden.Darüber hinaus benötigen Sie Update Rollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 3.0 installiert, bevor Sie diesen Hotfix anwenden. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
927751  (http://support.microsoft.com/kb/927751/ ) Das Updaterollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 3.0 ist verfügbar

Neustartanforderung

Wenn Sie aufgefordert werden, starten Sie den Computer nach der Installation des Hotfixes neu.

Informationen zur Deinstallation

Um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Windows 2000 ausgeführt wird, verwenden Sie die Software hinzufügen oder entfernen in der Systemsteuerung.Systemadministratoren können das Tool Spuninst.exe verwenden, um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Windows 2000 ausgeführt wird.

Das Tool Spuninst.exe befindet sich im Ordner "%Windir%\$NTUninstallKB938547$\Spuninst".

Abhilfe

Verwenden Sie eine der folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu umgehen:
  • Beenden Sie Outlook im Windows Task-Manager. Beenden Sie außerdem den Microsoft.CRM.Application.Hoster.exe-Prozess im Windows Task-Manager.
  • Starten Sie den Clientcomputer neu.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates finden Sie folgende Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
887283  (http://support.microsoft.com/kb/887283/ ) Microsoft Business Solutions CRM-Softwarehotfix und Update Packen Namensstandards

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook, wenn verwendet mit:
    • Microsoft CRM 3.0
Keywords: 
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 938547  (http://support.microsoft.com/kb/938547/en-us/ )
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