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Artikel-ID: 947821 - Geändert am: Dienstag, 9. September 2014 - Version: 30.0

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Windows-Fehler verhindern die Installation von Windows-Updates und Service Packs. Ein Update wird z. B. möglicherweise nicht installiert, wenn eine Systemdatei beschädigt ist. Wenn der angezeigte Fehler in der folgenden Liste enthalten ist, probieren Sie die in diesem Artikel beschriebene Lösung aus.

0x80070002 | 0x8007000D | 0x800F081F | 0x80073712 | 0x800736CC | 0x800705B9 | 0x80070246 | 0x8007370D | 0x8007370B | 0x8007370A | 0x80070057 | 0x800B0100 | 0x80092003 | 0x800B0101 | 0x8007371B | 0x80070490

Wenn Ihr Fehler nicht aufgeführt ist oder wenn Sie Windows XP ausführen, lesen Sie Lösungen für häufige Windows Update-Fehler (http://support.microsoft.com/common/survey.aspx?scid=sw;en;3779&showpage=1) .

Lösung

Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 oder Windows Server 2012

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie das Tool "Abbildverwaltung für die Bereitstellung" (DSIM). Anschließend installieren Sie das Update oder Service Pack erneut.
  1. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten. Hierzu wischen Sie vom rechten Bildschirmrand nach innen und tippen dann auf Suchen. Oder wenn Sie mit einer Maus arbeiten, zeigen Sie auf die rechte untere Bildschirmecke, und klicken Sie dann auf Suchen. Geben Sie Eingabeaufforderung in das Suchfeld ein, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, und klicken Sie dann auf Als Administrator ausführen. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, bzw. klicken Sie auf Zulassen.
  2. Geben Sie den folgenden Befehl ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
    Es kann möglicherweise mehrere Minuten dauern, bevor die Vorgänge abgeschlossen sind.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
    Wichtig Wenn Sie dieses Befehl ausführen, stellt DISM unter Verwendung von Windows Update die Dateien bereit, die zu Behebung der Fehler erforderlich sind. Wenn Ihr Windows Update-Client bereits nicht mehr funktioniert, verwenden Sie eine funktionstüchtige Windows-Installation als Quelle zur Reparatur, oder verwenden Sie einen Windows-Ordner von einer Netzwerkfreigabe oder einem Wechselmedium, z. B. die Windows-DVD, parallel als Quelle für die Dateien. Führen Sie hierzu stattdessen den folgenden Befehl aus:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    Hinweis Ersetzen Sie den Platzhalter C:\RepairSource\Windows durch den Speicherort der Reparaturquelle. Weitere Informationen zum Verwenden des DISM-Tools zum Reparieren von Windows finden Sie unter Reparieren eines Windows-Abbilds (http://technet.microsoft.com/de-de/library/hh824869.aspx) .
  3. Schließen Sie die Eingabeaufforderung, und führen Sie Windows Update erneut aus.
Das DISM erstellt eine Protokolldatei (%windir%/Logs/CBS/CBS.log), in der alle vom Tool gefundenen oder behobenen Probleme erfasst werden. %windir% ist der Installationsordner von Windows. Beim Ordner "%windir%" handelt es sich beispielsweise um "C:\Windows".

Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 oder Windows Server 2008

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie das Systemupdate-Vorbereitungstool. Anschließend installieren Sie das Update oder Service Pack erneut.
  1. Laden Sie das Systemupdate-Vorbereitungstool herunter.
    Klicken Sie in der folgenden Tabelle auf den Downloadlink, der für die Version von Windows vorgesehen ist, die auf Ihrem Computer ausgeführt wird.
    Herausfinden, ob auf dem Computer eine 32-Bit- oder 64-Bit-Version von Windows ausgeführt wird (http://support.microsoft.com/kb/827218/de)

    Da dieses Tool regelmäßig aktualisiert wird, empfehlen wir, immer die neueste Version herunterzuladen.

    Tabelle minimierenTabelle vergrößern
    BetriebssystemDownloadlink
    x86-basierte (32-Bit-) Versionen von Windows 7 SP1 und Windows 7
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    Download
    Download (http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=3132)
    x64-basierte (64-Bit-) Versionen von Windows 7 SP1 und Windows 7
    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Download (http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=20858)
    x64-basierte (64-Bit) Versionen von Windows Server 2008 R2 SP1
    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Download (http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=14668)
    Itanium-basierte Versionen von Windows Server 2008 R2 SP1
    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Download (http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=13833)
    x86-basierte (32-Bit-) Versionen von Windows Vista SP2 und Windows Vista SP1
    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Download (http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=1540)
    x64-basierte (64-Bit-) Versionen von Windows Vista SP2 und Windows Vista SP1
    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Download (http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=504)
    x86-basierte (32-Bit) Versionen von Windows Server 2008 SP2
    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Download (http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=22931)
    x64-basierte (64-Bit) Versionen von Windows Server 2008 SP2
    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Download (http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=1593)
    Itanium-basierte Versionen von Windows Server 2008 SP2
    Bild minimierenBild vergrößern
    Download
    Download (http://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=3748)
  2. Installieren Sie das Tool, und führen Sie es aus.
    1. Klicken Sie auf der Webseite Download Center auf Herunterladen, und führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:
      • Klicken Sie auf Öffnen oder Ausführen um das Tool sofort zu installieren, und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.
      • Klicken Sie auf Speichern, um das Tool später zu installieren, und laden Sie dann die Installationsdatei auf Ihren Computer herunter. Wenn Sie bereit sind, das Tool zu installieren, doppelklicken Sie auf die Datei.
    2. Klicken Sie im Dialogfeld Eigenständiges Windows-Updateinstallationsprogramm auf Ja.

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      Bestätigen
    3. Nach der Installation des Tools wird es automatisch ausgeführt. Obwohl die Ausführung in der Regel weniger als 15 Minuten dauert, kann es auf einigen Computern möglicherweise viel länger dauern. Auch wenn die Statusanzeige scheinbar stockt, wird die Überprüfung weiterhin ausgeführt. Klicken Sie daher nicht auf Abbrechen.

      Bild minimierenBild vergrößern
      Installieren
    4. Wenn Installation abgeschlossen angezeigt wird, klicken Sie auf Schließen.

      Bild minimierenBild vergrößern
      Schließen
    5. Installieren Sie das Update oder Service Pack erneut, das Sie zuvor bereits zu installieren versucht haben.
Um manuell Fehler zu beheben, die das Systemupdate-Vorbereitungstool erkennt, aber nicht korrigieren kann, lesen Sie Beheben von Fehlern, die in der Datei "CheckSUR.log" gefunden werden.

Wurde das Problem behoben?

Wenn das Windows-Update oder Service Pack erfolgreich installiert wurde, sind Sie fertig. Wenn das Problem nicht behoben wurde, kontaktieren Sie uns, um weitere Unterstützung zu erhalten (http://support.microsoft.com/contactus?ln=de#tab0) .

Weitere Informationen

Beschreibung der Fehlermeldungen zu Beschädigungen

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Code Fehler Beschreibung
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND Die angegebene Datei wurde nicht gefunden.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Die Daten sind ungültig.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING Die Quelle für das Paket oder die Datei wurde nicht gefunden.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT Der Komponentenspeicher ist in einem inkonsistenten Zustand.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH Eine Datei einer Komponente stimmt nicht mit den Überprüfungsinformationen im Komponentenmanifest überein.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Die angeforderten XML-Daten konnten nicht analysiert werden.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Ein ungültiges Zeichen ist aufgetreten.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR Die Identitätszeichenfolge ist ungültig.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME Der Name eines Attributs in einer Identität liegt außerhalb des gültigen Bereichs.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE Der Wert eines Attributs in einer Identität liegt außerhalb des gültigen Bereichs.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER Falscher Parameter.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Es war keine Signatur im Antragsteller vorhanden.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR Während eines Lese- oder Schreibzugriffs von Windows Update auf eine Datei ist ein Fehler aufgetreten.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED Ein erforderliches Zertifikat befindet sich nicht im Gültigkeitszeitraum gemessen an der aktuellen Systemzeit oder dem Zeitstempel in der signierten Datei.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE Mindestens ein erforderliches Mitglied der Transaktion ist nicht vorhanden.
0x80070490 Fehler: Nicht gefunden Es konnte nicht nach neuen Updates gesucht werden.

Welche Aktionen führt das Systemupdate-Vorbereitungstool aus?

Überprüfen der Integrität von Ressourcen

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Das Systemupdate-Vorbereitungstool überprüft die Integrität der folgenden Ressourcen:
  • Dateien, die sich in den folgenden Verzeichnissen befinden:
    • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
    • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
  • Registrierungsdaten unter den folgenden Registrierungsunterschlüsseln:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing
Diese Liste kann jederzeit aktualisiert werden.

Wenn das Systemupdate-Vorbereitungstool falsche Manifeste, Kabinettdateien oder Registrierungsdaten erkennt, werden die fehlerhaften Daten unter Umständen durch eine korrigierte Version ersetzt.
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Protokollierung

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Das Systemupdate-Vorbereitungstool erstellt eine Protokolldatei, in der die vom Tool erkannten bzw. behobenen Probleme erfasst werden. Die Protokolldatei befindet sich hier:
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log
  • %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.persist.log
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Beheben von Fehlern, die in der Datei "CheckSUR.log" gefunden werden

Gehen Sie wie folgt vor, um Fehler manuell zu beheben, die das Systemupdate-Vorbereitungstool erkennt, aber nicht korrigieren kann:
  1. Öffnen Sie "%SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log". "%SYSTEMROOT%" ist der Windows-Installationsordner. Beispielsweise steht "%SYSTEMROOT%" für "C:\Windows".
  2. Identifizieren Sie die Pakete, die das Tool nicht reparieren kann. Z. B. finden Sie u. U. folgende Meldung in der Protokolldatei:
    Summary:
    Seconds executed: 264
    Found 3 errors
    CBS MUM Missing Total Count: 3
    Unavailable repair files:
    servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
    ...
    In diesem Fall ist das Paket KB958690 beschädigt.
  3. Laden Sie das Paket vom Microsoft Download Center (http://www.microsoft.com/de-de/download/default.aspx) oder Microsoft Update-Katalog (http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx) herunter.
  4. Kopieren Sie das Paket (.msu) in das Verzeichnis "%SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages". Dieses Verzeichnis ist standardmäßig nicht vorhanden, und Sie müssen das Verzeichnis erstellen.
  5. Führen Sie das Systemupdate-Vorbereitungstool erneut aus. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren und Ausführen des Systemupdate-Vorbereitungstools.

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 R2 Standard
  • Windows Server 2012 R2 Essentials
  • Windows Server 2012 R2 Foundation
  • Windows 8
  • Windows Server 2012 Datacenter
  • Windows Server 2012 Standard
  • Windows Server 2012 Essentials
  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
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