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Artikel-ID: 958051 - Geändert am: Donnerstag, 19. Juli 2012 - Version: 3.0

 

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Problembeschreibung

Wenn Sie versuchen, Updates von der Windows Update-Website oder der Microsoft Update-Website installieren, erhalten Sie den folgenden Fehlercode:
0x8007F0F4

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn eines der folgenden Szenarien auf dem Computer vorhanden sind:
  • Sie versuchen, Ihren Laptop zu aktualisieren, wenn er mit Akkustrom betrieben wird.
  • Das Update-Installationsprogramm erkennt, dass das Update für Ihren Computer nicht korrekt ist.
  • Erforderliche Updates wurden nicht auf Ihrem Computer installiert.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie die folgenden Methoden, wie sie in Ihrem Szenario gelten.

Hinweis Sie können die 0x8007F0F4-Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, installieren Sie Sicherheitsupdate 2686509. Weitere Informationen dazu, wie Sie dieses Problem zu beheben klicken Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
2686509  (http://support.microsoft.com/kb/2686509/ ) MS12-034: Beschreibung des Sicherheitsupdates für CVE-2012-0181 in Windows XP und Windows Server 2003: 8 Mai 2012

Methode 1: Den Laptop eine Verbindung zu einer AC-Stromversorgung

Falls Sie gerade versuchen, einen tragbaren Computer zu aktualisieren, während er im Batteriebetrieb ausgeführt wird, verbinden Sie den tragbaren Computer vorübergehend mit einer AC-Stromversorgung, und klicken Sie dann erneut versuchen Sie, Updates installieren.

Methode 2: Das falsche Update ausblenden

Wenn die Anwendung des Update-Installation erkannt, dass das Update für Ihren Computer nicht korrekt ist, kann eine der folgenden Bedingungen erfüllt sein:
  • Das Update wurde möglicherweise bereits installiert.
  • Das Update ist älter als das derzeit installierte Update.
  • Das Update ist nicht kompatibel mit Ihrem Computer.
Dieses Update sollten ignoriert oder in der Windows Update oder Microsoft Update-Benutzeroberfläche ausgeblendet.

Um das Update ausblenden, sodass es nicht erneut angeboten wird, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Besuchen Sie die folgende Microsoft Update-Website:
    http://Update.Microsoft.com (http://update.microsoft.com)
  2. Sobald die Suche nach Updates abgeschlossen ist, klicken Sie auf Benutzerdefiniert auf der Willkommen bei Microsoft Update Seite.
  3. Klicken Sie im Navigationsbereich auf Hardware, Optional. Die verfügbaren Updates werden aufgelistet, auf die Optionale hardwareupdates auswählen Seite.
  4. Suchen Sie nach der Hardwaretreiber, der dem Fehler zugeordnet ist, klicken Sie auf den Namen des Updates in den Update-Detailbereich zu erweitern und klicken Sie zum Aktivieren der Dieses Update nicht erneut anzeigen das Kontrollkästchen.
  5. Klicken Sie auf Überprüfen und Installieren von updates.
  6. Stellen Sie sicher, dass das ausgeblendete Update für die Hardware nicht vorhanden ist, und klicken Sie dann auf Installieren von Updates.

Methode 3: Downloaden Sie und installieren Sie das Update manuell

Gehen folgendermaßen Sie vor um herunterzuladen und installieren Sie das Update manuell:
  1. Besuchen Sie die folgende Microsoft Update-Website:
    http://Update.Microsoft.com (http://update.microsoft.com)
  2. Klicken Sie auf Überprüfen Sie Ihre aktualisierten Verlauf zu den Updateverlauf anzeigen, oder Überprüfen Sie die Fehlermeldung, um das Update zu ermitteln, das Sie manuell installieren möchten.
  3. Die folgenden Windows-Downloads-Website:
    http://www.Microsoft.com/Windows/Downloads/default.aspx (http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx)
  4. Geben Sie die Artikelnummer des Microsoft Knowledge Base-im Suchfenster auf der Downloads Seite, und klicken Sie dann auf Gehe zu.

    Geben Sie beispielsweise, wenn die Artikelnummer, die für das Update aufgeführt ist KB123456 ist, 123456 in das Feld Suche ein, und klicken Sie dann auf Gehe zu.
  5. Die Liste der zurückgegebenen Inhalte durchsuchen Sie, und suchen Sie den Knowledge Base-Artikel, die einen Link zum Download.
  6. Klicken Sie in der Knowledge Base-Artikel suchen Sie, und klicken Sie dann auf die Verknüpfung, die der folgenden ähnelt:
    Paket jetzt downloaden
    Hinweis Wenn Sie aufgefordert werden, um Windows zu überprüfen, folgen Sie den Anweisungen zum Überprüfen von Windows, und fahren Sie zum Herunterladen des Updates.
  7. Klicken Sie auf Download, und klicken Sie dann auf Speichern Klicken Sie im Dialogfeld Dateidownload im Dialogfeld.
  8. Aus der Speichern in Liste, wählen Sie die Desktop Option, und klicken Sie dann auf Speichern.
  9. Suchen Sie die Datei, die Sie auf Ihren Desktop heruntergeladen haben, und doppelklicken Sie dann auf die Datei, um das Update zu installieren.
Hinweis Die Updateinstallation kann dennoch fehlschlagen, wenn das Update für Ihren Computer nicht korrekt ist.

Methode 4: Überprüfen Sie auf eine vorhandene Protokolldatei für die fehlgeschlagene Aktualisierung

Wenn Methode 1, 2 oder 3 dieses Problem nicht beheben, muss eine Protokolldatei verwendet werden, um weitere Informationen zu sammeln. Microsoft Installer erstellt eine Protokolldatei für einige Updates und klicken Sie dann die Protokolldatei im Windows-Verzeichnis platziert. Wenn diese Datei vorhanden ist, kann ein Microsoft Support-Agent die Datei, um die Ursache des Problems ermitteln anzeigen. Wenn die Log-Datei nicht vorhanden ist, listet Methode 5 die Schritte, die Sie befolgen müssen, um die Log-Datei für den Support-Agent zu erstellen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um nach einer Log-Datei zu suchen, die während der fehlgeschlagene Aktualisierung erstellt wurde:
  1. Klicken Sie auf Start, Alle Programme, und klicken Sie dann auf Windows Update oder Microsoft Update.
  2. Klicken Sie auf der Windows Update oder Microsoft Update-Website auf Updateverlauf.
  3. In der Status Spalte, finden das Update, das Fehler, und beachten Sie die Nummer des Knowledge Base-Artikel, die mit diesem Update ist.

    Hinweis Wenn gibt es keine Knowledge Base-Artikel, der zugeordnet wird die fehlgeschlagene aktualisieren, versuchen Sie Methode 5.
  4. Schließen Sie das Fenster Windows Update oder Microsoft Update.
  5. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ % systemroot%, und klicken Sie dann auf OK.
  6. Suchen Sie die Log-Datei, die nach dem Knowledge Base-Artikel für die fehlgeschlagene Aktualisierung benannt ist, die Sie in Schritt 3 notiert haben. Suchen Sie z. B. für eine fehlgeschlagene Aktualisierung, die KB123456 zugeordnet ist, die Log-Datei mit dem Namen 123456.log.
  7. Wenn diese .log-Datei vorhanden ist, wenden Sie sich an Microsoft Support Services, und klicken Sie dann verweisen Sie die Nummer des Knowledge Base-Artikel, wenn Sie mit einem Support-Mitarbeiter sprechen. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit Microsoft Support Services finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
    http://support.Microsoft.com/contactus/?WS=Support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
  8. Wenn die Log-Datei nicht vorhanden ist, versuchen Sie Methode 5.

Methode 5: Microsoft Installer-Protokollierung aktivieren, und klicken Sie dann Kontakt support

Wichtig Dieser Abschnitt, eine Methode oder eine Aufgabe enthält Schritte, die erklären, wie Sie die Registrierung ändern. Jedoch können schwerwiegende Probleme auftreten, wenn Sie die Registrierung falsch ändern. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Schritte sorgfältig ausführen. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie es ändern, für zusätzlichen Schutz. Anschließend können Sie die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Für Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung, klicken Sie auf die folgenden Artikelnummer der Microsoft Knowledge Base:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Wie Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows
Wenn die vorherige Methode das Problem nicht löst, wenden Sie sich Microsoft-Support für Hilfe. Um Zeit zu sparen, können Sie aktivieren und eine Microsoft Installer-Protokolldatei zu generieren, bevor Sie sich an Microsoft Support Services wenden. Microsoft Installer-Protokollierung aktivieren, und gehen Sie folgendermaßen vor, um die Protokolldatei zu generieren:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ Editor, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Geben Sie die folgenden Befehle im Editor.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=dword:voicewarmupx
    "Debug"=dword:00000007
    
  3. Auf der Datei Klicken Sie im Editor, im Menü auf Speichern als.
  4. Wählen Sie die Desktop Option aus der Speichern in Liste.
  5. In der Dateiname Geben Sie im Feld LoggingOn.reg, wählen Sie die Alle Dateien Option in der Dateityp Liste, und klicken Sie dann auf Speichern.
  6. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das LoggingOn.reg Datei in die Registry-Schlüssel der Windows-Registrierung hinzufügen.
  7. Wenn Sie ein Dialogfeld, der angibt angezeigt, ob die Installation erfolgreich war, klicken Sie auf OK.
  8. Versuchen Sie erneut zum Erfassen der Informationen im Microsoft Installer-log-Datei.
Hinweis Es dauert einige Minuten, die Protokollinformationen zu sammeln, und der Update-Vorgang nicht ordnungsgemäß zu funktionieren scheint. Stellen Sie sicher, dass Sie warten, bis der Prozess abgeschlossen ist.

Wichtig Sobald Windows Update oder Microsoft Update abgeschlossen ist, deaktivieren Sie Microsoft Installer-Protokollierung. Falls die Protokollierung aktiviert bleibt, Installieren von Updates möglicherweise sehr lange dauern, Ihren Computer möglicherweise verlangsamen und log-Dateien, die erfordern, dass große Mengen an Speicherplatz auf dem Datenträger erstellt werden können.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Microsoft Installer-Protokollierung zu deaktivieren:
  1. Klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ Editor, und klicken Sie dann auf OK.
  2. Geben Sie die folgenden Befehle im Editor.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    
  3. Auf der Datei Klicken Sie im Editor, im Menü auf Speichern als.
  4. In der Speichern in Liste, wählen Sie die Desktop Option.
  5. Typ LoggingOff.reg Klicken Sie im Dialogfeld Dateiname Wählen Sie im Feld der Alle Dateien Option aus der Dateityp Liste, und klicken Sie dann auf Speichern.
  6. Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das LoggingOff.reg Datei, die die Werte aus der Windows-Registrierung zu entfernen.
  7. Wenn Sie ein Dialogfeld, der angibt angezeigt, ob die Installation erfolgreich war, klicken Sie auf OK.
  8. Die LoggingOn.reg und LoggingOff.reg Dateien vom Desktop zu löschen.
Wenden Sie sich an Microsoft Support Services, um Hilfe, und klicken Sie dann verweisen Sie dieses Knowledge Base-Artikel, wenn Sie auf der Support-Mitarbeiter sprechen.

Weitere Informationen

Das Microsoft Installer-Protokoll wird in der Regel beginnt mit "Msi" und endet mit der Erweiterung ". log". Die Microsoft Installer-Protokolldatei wurde beispielsweise einen Namen, der der folgenden ähnelt:
msib3a6g.log
Diese Datei befindet sich im folgenden Verzeichnis:
C:\Dokumente und Einstellungen\Benutzername\Local Settings\Temp\
Um dieses Verzeichnis zu öffnen, klicken Sie auf Start, klicken Sie auf Führen Sie, Typ %Temp%, und klicken Sie dann auf OK.

Hinweis Diese Informationen wird davon ausgegangen, dass Windows auf Laufwerk c: installiert ist Wenn Windows nicht auf Laufwerk C installiert ist, passen Sie den Laufwerkbuchstaben für den Ordnerpfad zu Ihrem Installationslaufwerk übereinstimmen.

Informationsquellen

Weitere Informationen dazu, wie Sie Microsoft Installer-Protokollierung zu aktivieren klicken Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
314852  (http://support.microsoft.com/kb/314852/ ) Gewusst wie: Aktivieren der Windows Installer-Protokollierung in Windows XP

Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
Keywords: 
kbtshoot kbPubTypeKC kberrmsg kbprb kbmt KB958051 KbMtde
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 958051  (http://support.microsoft.com/kb/958051/en-us/ )
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