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Base de connaissances

Numéro d'article: 2390723 - Dernière mise à jour: vendredi 2 décembre 2011 - Version: 3.0

Symptômes

Lorsque vous essayez d'activer Microsoft Office 2011 pour Mac, le message d'erreur suivant s'affiche :

L'activation en ligne a échoué car la clé de produit a été utilisée le nombre maximum de fois autorisé.
Cliquez sur Retour, assurez-vous que vous avez entré la clé de produit correcte, puis cliquez à nouveau sur Activer. Si vous n'avez pas de connexion Internet, vous pouvez activer le produit par téléphone.

Cause

Ce message d'erreur peut s'afficher lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :

  • Vous essayez d'utiliser la même clé de produit sur plusieurs ordinateurs et vous avez dépassé la limite spécifiée dans les termes du contrat de licence logiciel Microsoft. Les termes du contrat de licence logiciel Microsoft se trouvent dans le dossier d'installation du produit sur votre ordinateur. Pour certains produits, les termes autorisent l'activation sur plusieurs ordinateurs. Voir les termes du contrat de licence logiciel Microsoft pour obtenir davantage d'informations, notamment sur le nombre d'ordinateurs sur lesquels le produit peut être activé.
  • Vous avez modifié votre matériel informatique (installation d'une nouvelle carte RAM, carte vidéo ou d'autres éléments matériels).
  • Vous avez reformaté le disque dur.

Résolution



Informations de licence :
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Famille et Petite Entreprise 1PK – Licence pour 1 Mac (1 utilisateur).
Famille et Petite Entreprise 2PK – Licence pour 1 utilisateur à installer sur 2 Mac.
Famille et Étudiant 1PK – Licence pour une utilisation familiale et scolaire sur 1 Mac.
Pack Famille et Étudiant - Licence pour une utilisation familiale et scolaire sur 3 Mac par ménage.
Version Éducation – Licence pour une utilisation académique sur 1 Mac.
Achat d'une carte avec un code à 27 chiffres :
Famille et Petite Entreprise 2PK – Licence pour 1 utilisateur à installer sur 2 Mac.

Si le nombre d'activations pour le produit dépasse le nombre d'activations (voir tableau ci-dessus) autorisé par les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, vous devez acheter de nouvelles copies du produit. Pour ce faire, reportez-vous au site Web Microsoft à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/france/mac (http://www.microsoft.com/france/mac)

Voir les termes du contrat de licence logiciel Microsoft pour obtenir des informations sur le nombre de fois que vous pouvez activer votre produit. Sous la section relative à votre version du produit, consultez les droits d'installation et d'utilisation. Par exemple, si vous possédez Office Famille et Petite Entreprise 2011, voir la Section 2 et lire le point 2. Droits d'installation et d'utilisation. Pour afficher cet les termes, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx (http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx)

http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf (http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf)  
Si vous ne dépassez pas le nombre d'activations autorisé par les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, cliquez sur le bouton Activer par téléphone, sélectionnez le pays, puis appelez le numéro de téléphone affiché. Par exemple, pour les États-Unis, le numéro est (866) 825-4797. Pour le Royaume-Uni, le numéro est (44) (203) 147-4930. 

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Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office for Mac 2011
Mots-clés : 
dftsdahomeportal KB2390723
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