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Base de connaissances

Numéro d'article: 2405597 - Dernière mise à jour: jeudi 28 octobre 2010 - Version: 2.0

 

Symptômes

Lorsque vous essayez d'envoyer un message électronique dans Microsoft Outlook pour Mac 2011, le message d'erreur suivant s'affiche :

Une erreur inconnue s'est produite dans Outlook. Un message dans Outlook n'a pu être envoyé. Le compte qui a créé le message est introuvable.
Code d'erreur: - 17199
Vous pouvez recevoir un message supplémentaire qui vous invite à retaper votre mot de passe de courrier électronique. Cliquez surOui, puis entrez votre mot de passe.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Étape 1: Vérifiez que vous pouvez vous connecter sur la wEB

Pour commencer, testez pour voir si vous pouvez vous connecter à l'aide de l'application web. Par exemple, si vous avez un compte de Gmail, visitez le site gmail.com et puis reconnectez-vous.

Si vous pouvez vous connecter, passez à l'étape suivante. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez votre fournisseur de messagerie électronique pour obtenir le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Étape 2: Supprimer tous les messages électroniques dans la boîte d'envoi

Ouvrir votre boîte d'envoi et de supprimer tous les messages électroniques sortants, puis cliquez sur Envoyer/recevoir. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Entrez de nouveau votre nom d'utilisateur et un mot de passe

Pour entrer à nouveau vos informations de nom et mot de passe utilisateur, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Outlook.
  2. Sur laOutilsmenu, cliquez surComptes.
  3. Sur le côté gauche de la fenêtre, sélectionnez votre compte de messagerie.
  4. Entrez l'adresse de messagerie correcte et le mot de passe.
  5. Vérifiez que le serveur répertorié «entrant» et «Serveur sortant» sont corrects.
  6. Cliquez sur le bouton rouge dans le coin supérieur gauche de la fenêtre pour fermer la fenêtre.


Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbmt KB2405597 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2405597  (http://support.microsoft.com/kb/2405597/en-us/ )
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