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Base de connaissances

Numéro d'article: 2405597 - Dernière mise à jour: samedi 14 mars 2015 - Version: 3.0

 

Symptômes

Lorsque vous essayez d'envoyer un message électronique dans Microsoft Outlook pour Mac 2011, le message d'erreur suivant s'affiche :

Une erreur inconnue s'est produite dans Outlook. Un message dans Outlook n'a pas pu être envoyé. Le compte qui a créé le message est introuvable.
Code d'erreur: - 17199
Vous pouvez recevoir un message vous invite à entrer de nouveau votre mot de passe supplémentaire. Cliquez sur Oui, puis entrez votre mot de passe.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Étape 1: Vérifiez que vous pouvez vous connecter sur theweb

Tout d'abord, effectuez un test pour voir si vous pouvez vous connecter à l'aide de l'application web. Par exemple, si vous possédez un compte Gmail, consultez gmail.com et reconnectez-vous.

Si vous pouvez vous connecter, passez à l'étape suivante. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir le nom d'utilisateur et le mot de passe.

Étape 2: Supprimer tous les messages électroniques dans la boîte d'envoi

Ouvrez votre boîte d'envoi et supprimer tous les e-mails sortants, puis cliquez sur Envoyer/recevoir. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Entrez à nouveau votre nom d'utilisateur et le mot de passe

Pour entrer à nouveau vos informations d'utilisateur et mot de passe, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Outlook.
  2. Sur le outils menu, cliquez sur comptes.
  3. Sur le côté gauche de la fenêtre, sélectionnez votre compte de messagerie.
  4. Entrez l'adresse e-mail correcte et le mot de passe.
  5. Vérifiez que la liste « serveur entrant » et « Serveur sortant » sont corrects.
  6. Cliquez sur le bouton rouge dans le coin supérieur gauche de la fenêtre pour fermer la fenêtre.


Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbmt KB2405597 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2405597  (http://support.microsoft.com/kb/2405597/en-us/ )
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