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Base de connaissances

Numéro d'article: 2409268 - Dernière mise à jour: samedi 23 novembre 2013 - Version: 4.0

 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous cliquez sur Envoyer/recevoir dans Microsoft Outlook pour Mac 2011, le message d'erreur suivant s'affiche :
Outlook ne peut pas trouver le serveur. Vérifiez les informations du serveur sont correctement entrées dans les paramètres du compte et que vos paramètres de DNS dans le volet réseau des préférences système sont corrects.
Impossible de récupérer le courrier.
Nom du compte :Le nom du compte>
Code d'erreur: - 3176

Cause

Vous n'avez pas de connexion Internet, ou votre connexion Internet est configurée de manière incorrecte. Ce problème peut également se produire si le numéro de port du serveur sortant est incorrect.

Résolution

Étape 1: Vérifiez votre connexion Internet

Remarque : Si vous pouvez ouvrir cet article sur votre ordinateur, passez à l'étape 2.

Démarrez un navigateur web, tel que Safari et de visiter un site Web telle que http://www.MSN.com (http://www.msn.com/) ou http://www.Bing.com (http://www.bing.com/) . Si le site Web s'ouvre, essayez d'envoyer ou de recevoir des messages électroniques. Si vous n'y parvenez pas, contactez votre fournisseur de services Internet.

Assurez-vous que vous disposez d'une connexion à Internet. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans le menu Apple , cliquez sur Préférences système.
  2. Sous Internet & de sans fil, cliquez sur réseau.
  3. Vérifier l'état. Il doit être sur ou connecté.
Remarque : Si vous utilisez une connexion sans fil, et le statut est défini sur désactivé, cliquez sur le bouton Activer l'aéroport sur .

Si vous pouvez ouvrir les autres sites web, puis les paramètres de compte ou les préférences réseau ne sont pas correctement définis. Pour vérifier les paramètres de votre compte, passez à l'étape quatre. Si les paramètres sont corrects, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services Internet.

Étape 2: Redémarrez le Mac pour réinitialiser toutes les connexions

Pour redémarrer le Mac, cliquez sur le menu Pomme, puis cliquez sur redémarrer.

Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Vérifiez l'adresse du serveur SMTP

Pour vérifier l'adresse du serveur SMTP, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Outlook.
  2. Dans le menu Outils , cliquez sur comptes.
  3. Sur le côté gauche, sélectionnez votre compte de messagerie.
  4. Entrez la bonne adresse de serveur sortant . Par exemple, vous avez peut-être tapé protocole SMTP. live.com au lieu de SMTP. live.com.
  5. Fermer la fenêtre.

Étape 4: Ajuster les paramètres du compte

Pour ajuster les paramètres de compte, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Outlook.
  2. Sur le outils menu, cliquez sur comptes.
  3. Sur le côté gauche, sélectionnez votre compte de messagerie.
  4. Entrez le bon serveur sortant numéro de port. Par exemple, pour Outlook.com, le numéro de port sortant serveur correct est 587.
  5. Assurez-vous également que tous les paramètres SMTP ont été correctement saisis. Contactez votre fournisseur de messagerie pour les paramètres SMTP appropriés.
  6. Fermer la fenêtre.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbmt KB2409268 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2409268  (http://support.microsoft.com/kb/2409268/en-us/ )
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