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Base de connaissances

Numéro d'article: 2415053 - Dernière mise à jour: samedi 4 octobre 2014 - Version: 19.0

 

PROBLÈME

Lorsque vous ajoutez un nouveau domaine dans le portail Office 365 dans Microsoft Office 365, et aux utilisateurs de créer ou de modifier des utilisateurs existants pour utiliser le nouveau domaine, les messages électroniques ne sont pas reçus pour le nouveau domaine.

Cela peut se produire si une des opérations suivantes est vraie :
  • Le domaine doit répliquer vers tous les serveurs Microsoft Exchange Online. Cette opération peut prendre jusqu'à une heure.
  • L'enregistrement MX approprié n'existe pas ou se répliquer sur tous les serveurs de nom de domaine (DNS) applicables dans le monde entier. Cette opération peut prendre jusqu'à 72 heures.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que le nouveau domaine est vérifié dans le portail Office 365.
  2. Assurez-vous que l'enregistrement MX pour le nouveau domaine pointe à la valeur qui est répertoriée dans la section Paramètres DNSdu portail Office 365 pour Exchange Online. Pour plus d'informations, consultez le site Web Microsoft suivant :
    Utiliser des noms de domaine et les enregistrements DNS (http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj151817.aspx)
  3. Il se peut que vous deviez attendre jusqu'à 72 heures.
Si votre enregistrement MX doit pointer vers son emplacement actuel, vous devez prendre des mesures supplémentaires pour que votre adresse de courriel transmis à vos utilisateurs d'Office 365. Utilisez une des méthodes suivantes :
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (http://community.office365.com/) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m kbmt KB2415053 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2415053  (http://support.microsoft.com/kb/2415053/en-us/ )
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