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Base de connaissances

Numéro d'article: 2423906 - Dernière mise à jour: dimanche 29 juin 2014 - Version: 18.0

 

Sommaire

PROBLÈME

Lorsque vous planifiez une réunion Lync Online dans Office 365, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants.

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SymptômeCauseRésolution
Lync 2010 ou Lync 2013 est installé sur l'ordinateur. Toutefois, vous ne trouvez pas les options dans Outlook pour planifier ou pour configurer la réunion.Soit le complément de conférence Lync est désactivé ou ne fonctionne pas correctement.Reportez-vous à la section résolution pour Outlook 2010 et 2013

Lorsque vous essayez de modifier les options de la réunion, le message d'erreur suivant s'affiche :

Les modifications apportées à cette occurrence ne s'appliqueront pas à la réunion en ligne associée à cette série. Pour modifier la réunion en ligne, ouvrir la série, puis apporter des modifications.
Ce comportement est normal si vous souhaitez uniquement modifier une réunion unique dans une série périodique.Reportez-vous à la section résolution du symptôme 2
Informations sur la conférence à distance ne sont pas répercutées dans l'invitation à la réunion. Ou bien, les informations de remplissage dans l'invitation ne fonctionnent pas.L'utilisateur n'est pas activé pour les conférences à distance, ou mis en service avec les paramètres incorrects.Reportez-vous à la section résolution du symptôme 3

SOLUTION

Avant continuer, visitez le site et terminer la procédure pas à pas guidée et résolution des problèmes pour la planification des réunions Lync sur le site Web Microsoft suivant :
Planification et préparation d'une réunion Lync (http://aka.ms/LyncMeetingSchedule)

Permet de résoudre le problème 1 pour Outlook 2010 ou Outlook 2013


Vérifiez que le complément de réunion en ligne pour Lync 2010 ou le complément de réunion Lync pour Microsoft Office est installé et activé dans Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Dans Outlook, cliquez sur le Fichier Cliquez sur Options, puis cliquez sur Compléments.
  2. Effectuez l'une des actions suivantes :
    • Si le complément se trouve dans le Compléments d'applications inactifs liste, procédez comme suit :
      1. Dans le Gérer les liste déroulante en bas de la boîte de dialogue, cliquez sur LES compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.
      2. Activez la case à cocher en regard de la macro complémentaire, puis cliquez sur OK.

        Le Nouvelle réunion en ligne bouton doit maintenant être disponible dans Affichage du calendrieret la Réunion en ligne bouton doit être disponible lorsque vous créez un nouvel élément de calendrier.
    • Si le complément se trouve dans le Désactivé-compléments d'Application liste, procédez comme suit :
      1. Dans le Gérer les liste déroulante en bas de la boîte de dialogue, cliquez sur Éléments désactivés, puis cliquez sur Atteindre.
      2. Sélectionnez le complément, puis cliquez sur Activer.
      3. Redémarrez Outlook et vérifiez que le complément s'affiche dans la Compléments boîte de dialogue.

        Le Nouvelle réunion en ligne bouton doit maintenant être disponible dans Affichage du calendrieret la Réunion en ligne bouton doit maintenant être disponible lorsque vous créez un nouvel élément de calendrier.
  3. Observateur d'événements permet d'afficher le journal des applications pour voir si une erreur a été enregistrée pour Outlook, pour Lync 2010 ou Lync 2013, le complément de réunion en ligne pour Lync 2010 ou le complément de réunion Lync pour Office 2013.

Résolution du symptôme 2

  • Ne modifiez pas une occurrence spécifique de la réunion Lync Online. À la place, modifier toute la série.
  • Si vous devez modifier uniquement la première occurrence de la réunion, vous devez créer une nouvelle réunion pour remplacer l'occurrence ou de modifier la série entière.
  • Si l'erreur se produit pour une réunion qui ne fait pas partie d'une plus grande série, supprimer la réunion et puis le recréer.

Permet de résoudre le problème 3


Vérifiez que l'utilisateur est correctement configuré pour le fournisseur de conférence Audio (ACP). Vérifiez que les informations de cet utilisateur dans le panneau de contrôle de conférence correspondant exactement les informations que l'ACP fournie.

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes d'approvisionnement des ACP, consultez les sites Web Microsoft suivants :
Configurer les conférences à distance (http://office.microsoft.com/redir/HA102817350.aspx)

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (http://community.office365.com/) (site Web).

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
o365 o365022013 o365a o365e o365p o365m gwt guided walk through kbmt KB2423906 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2423906  (http://support.microsoft.com/kb/2423906/en-us/ )
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