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Base de connaissances

Numéro d'article: 2436962 - Dernière mise à jour: vendredi 12 juillet 2013 - Version: 14.2

 
Cet article décrit Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 aperçu et pré-mise à niveau de Microsoft Office 365. Les informations à propos d'Office 365 Aperçu dans cet article, y compris des liens sont fournies telles quelles et sont sujettes à modification sans préavis.

Ne savez pas quelle version d'Office 365 vous utilisez ? Accédez au site Web Microsoft suivant :
J'utilise Office 365 après la mise à niveau de service ? (http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)

PROBLÈME

Lorsque vous vous connectez à Microsoft Lync Online à l'aide de Microsoft Lync 2010 ou Microsoft Lync 2013 sur un ordinateur qui exécute Microsoft Outlook, le message d'erreur suivant s'affiche :

Il y a un problème de connexion à Microsoft Office Outlook. L'adresse e-mail utilisée dans votre profil d'Outlook par défaut est différente de l'adresse de connexion utilisé dans Lync 2010. Modifier votre valeur par défaut, Outlook adresse de profil à faire correspondre le signe que vous utilisez dans Lync, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous à Lync.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le compte Exchange dans Outlook correspond à celui qui est utilisé pour se connecter à Lync Online. Si la boîte aux lettres Exchange et le compte de Lync sont hébergés par Microsoft Office 365, assurez-vous que l'adresse SMTP Simple Mail Transfer Protocol () principale de l'utilisateur Exchange correspond le nom d'utilisateur principal (UPN).

Vous pouvez utiliser la cmdlet Set-MsolUserPrincipalName à partir du module Office 365 PowerShell pour définir l'adresse UPN, SMTP et protocole SIP (Session Initiation) à la même valeur. Pour l'aide sur cette applet de commande, consultez la rubrique d'aide Office 365 suivante :
Applets de commande Windows PowerShell pour Office 365 (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/hh125002.aspx#BKMK_ManageUsers)
Si la boîte aux lettres Exchange est hébergé ailleurs (par exemple, si la boîte aux lettres est hébergé sur un serveur d'Exchange sur site), consultez l'article suivant de la base de connaissances Microsoft :
2614242  (http://support.microsoft.com/kb/2614242/ ) Comment faire pour configurer Lync Online dans Office 365 pour interagir avec un environnement d'Exchange sur site
Après l'UPN primaire SMTP et SIP adresse sont correctement configurés, réparer ou recréer le profil de messagerie Outlook à l'aide de la nouvelle adresse SMTP principale et redémarrez Lync.

Remarque : Lorsque vous êtes réparer ou recréer le profil de messagerie Outlook, Outlook détecte automatiquement l'adresse de courriel doit correspondre à l'adresse SIP de l'utilisateur. Si les adresses ne correspondent pas, l'adresse SMTP ou l'adresse SIP est définie correctement.

PLUS D'INFORMATIONS

La principale cause de cette erreur est une incompatibilité entre les comptes qui sont utilisés dans Outlook et Lync. La boîte aux lettres Exchange sur lequel Outlook est connecté doit être associé avec le même compte d'utilisateur auquel est connecté Lync Office 365. Si Outlook est connecté à une boîte aux lettres qui fait partie d'une autre organisation d'Office 365 ou un autre sur site une autre organisation Exchange, vous pouvez recevoir cette erreur. Lorsque Lync tente d'établir une connexion avec Outlook, il compare l'adresse SMTP (e-mail) dans Outlook avec l'adresse de connexion qui est utilisé pour se connecter à Lync Online. Si l'adresse dans l'authentification SMTP et Lync ne correspondre pas, vous pouvez recevoir cette erreur.

Cette erreur peut également se produire lorsque Lync s'attend à intégrer à une autre boîte aux lettres à partir de la boîte aux lettres est configuré dans Outlook. Par exemple, si Lync attend l'adresse de messagerie de l'utilisateur à être joe@contoso.com, mais Outlook est connecté à la boîte aux lettres pour joe@fabrikam.com, vous pouvez rencontrer cette erreur.

Lync utilise l'attribut WindowsEmailAddress ou par courrier pour déterminer le serveur Exchange sur lequel Outlook doit se connecter. Si Lync établit cette connexion par le biais de découverte automatique Exchange et Exchange Web Services (EWS), et si Outlook est configuré pour la boîte aux lettres d'un autre utilisateur, Lync qui inscrit comme un problème et signale l'erreur.

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (http://community.office365.com/) (site Web).

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 Enterprise preview
  • Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
  • Microsoft Lync Online preview
  • Microsoft Exchange Online preview
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365m kbmt KB2436962 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2436962  (http://support.microsoft.com/kb/2436962/en-us/ )
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