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Base de connaissances

Numéro d'article: 2444328 - Dernière mise à jour: samedi 11 octobre 2014 - Version: 3.0

 
 
Pas sûr si c'est le droit ? Nous avons ajouté ce problème à notre diagnostic de vidage de mémoire (https://home.diagnostics.support.microsoft.com/SelfHelp?knowledgebaseArticleFilter=2027760) qui peut confirmer.

Sommaire

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Un ordinateur exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • L'ordinateur est en cours d'exécution sous une charge importante.
  • Vous essayez d'accéder aux fichiers partagés ou les imprimantes partagées à partir de l'ordinateur en utilisant le protocole de v1 de bloc de Message serveur (SMB).
Dans ce scénario, vous ne peut pas accéder aux fichiers partagés ou les imprimantes partagées. En outre, vous recevez un message d'erreur semblable au suivant :
Nom de réseau spécifié n'est plus disponible.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une condition de concurrence dans le pilote Mrxsmb10.sys.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.1.760 0. 20xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans le « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et section de Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861221,69618-Dec-201003:20x 86
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624223,23218-Dec-201005:50x 86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861286,72018-Dec-201003:32x64
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624287,74418-Dec-201006:09x64
Pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
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Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Mrxsmb10.sys6.1.7600.20861673,79218-Dec-201002:56IA-64
Mrxsmb10.sys6.1.7601.21624675,84018-Dec-201006:44IA-64

Contournement

Solution de contournement pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Pour contourner ce problème, vous devez redémarrer l'ordinateur.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations supplémentaires sur les fichiers

Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows 7 basées sur x 86 prises en charge
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Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,773
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_6f366e54fa3c832866d9d9a3a684ad90_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_3f6d41f944d20775.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier701
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_9c8d6c57513a169b6a141c91ff783b99_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_191d98bc3c05c62b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier701
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_891624bfc5d33a1e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,962
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)06:03
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8b2ac253c2d6824b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,962
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)08:37
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 prises en charge
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Nom de fichierAmd64_002f980073be4a8973ddf9de9d34a051_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_ad9233ade71aace0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier705
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_3fd29731152a6e6832a628c9bfbd81c8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_c8042b3e579d5f63.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier705
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_e534c0437e30ab54.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,966
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)07:01
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_e7495dd77b33f381.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,966
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)09 h 30
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,215
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
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Nom de fichierIa64_54f7471b111d548732784c3967b38608_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_5114685baba39418.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier703
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_75f0c8d4459e7b8099b05c0e61a7d0f5_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_a0fa1a58254875a7.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier703
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20861_none_8917c8b5c5d1431a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,964
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)06:55
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21624_none_8b2c6649c2d48b47.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,964
Date (UTC)18-Dec-2010
Temps universel (UTC)10:02
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,168
Date (UTC)20-déc-2010
Temps universel (UTC)18:39
PlateformeNe s'applique pas

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2444328  (http://support.microsoft.com/kb/2444328/en-us/ )
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