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Base de connaissances

Numéro d'article: 2449618 - Dernière mise à jour: vendredi 29 octobre 2010 - Version: 1.0

 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous cliquez surEnvoyer/recevoirdans Microsoft Outlook pour Mac 2011, vous ne recevez pas de nouveaux messages électroniques.


Résolution

Étape 1: Redémarrer Outlook

Pour quitter Outlook, cliquez sur <a0></a0>.Outlookdans la barre d'outils (du haut), puis sélectionnezQuitter. Si vous ne pouvez pas quitter Outlook ou que vous ne savez pas comment procéder, maintenez les touches Command et option et appuyez sur ÉCHAP de votre clavier. SélectionnezOutlookdans la fenêtre de force quitter l'application, puis sélectionnezForce à quitter. Cliquez surForce à quitterPour quitter l'application.

RemarqueVous ne pouvez pas quitter le Finder.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton de fermeture rouge dans le coin supérieur gauche de la fenêtre.

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Redémarrez Outlook et puis cliquez surEnvoyer/recevoir. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 2: Vérifiez que vous pouvez vous connecter sur le web

Pour commencer, testez pour voir si vous pouvez vous connecter à l'aide de l'application web. Par exemple, si vous avez un compte de Gmail, visitez le site gmail.com et puis reconnectez-vous.

Si vous pouvez vous connecter, passez à l'étape suivante. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez votre fournisseur de messagerie électronique pour obtenir le nom d'utilisateur et un mot de passe.

Étape 2: Entrez de nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe


Pour entrer à nouveau vos informations de nom et mot de passe utilisateur, procédez comme suit :
  1. Démarrez Outlook.
  2. Sur laOutilsmenu, cliquez surComptes.
  3. Sur le côté gauche de la fenêtre, sélectionnez votre compte de messagerie.
  4. Entrez votre adresse de messagerie et votre mot de passe.
  5. Vérifiez que le "Server entrant" et «Serveur sortant» entrées sont correctes.
  6. Cliquez sur le bouton de fermeture rouge dans le coin supérieur gauche de la fenêtre pour fermer la fenêtre. Essayez d'utiliser leEnvoyer/recevoirbouton Nouveau.


Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbmt KB2449618 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2449618  (http://support.microsoft.com/kb/2449618/en-us/ )
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