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Base de connaissances

Numéro d'article: 2454260 - Dernière mise à jour: vendredi 17 décembre 2010 - Version: 10.0

 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous tentez d'importer .pst dans Outlook pour Mac 2011, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :

  • L'application peut cesser de répondre (se bloquer).
  • Outlook peut cesser de répondre au démarrage, mais vous risquez de pas à importer. Les dossiers importés ne contiennent pas de messages électroniques.
  • Vous pouvez recevoir un message d'erreur :
Outlook a rencontré un problème et doit fermer. A rencontré une erreur et doit fermer.

Lorsque vous cliquez pour afficher plus d'informations sur l'erreur ci-dessus, vous pouvez voir les éléments suivants :

Signature d'erreur : EXC_BAD_Access

Offset de module défaillant : 0x00008ec0

Ce nom du module : CoreFoundation

Ce module décalage : 0x0008ec0 

Résolution

Remarque : Les fichiers .pst au format ANSI - format de fichiers de dossiers personnels Outlook 97-2002 ne peut pas être importés dans Outlook pour Mac.

Télécharger et installer le Office plus récente pour la mise à jour Mac


Les mises à jour ont quelques correctifs qui résolvent un problème lors de l'importation du fichier .pst. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir les mises à jour pour Officefor Mac, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :

323601 (http://support.microsoft.com/kb/323601) Comment faire pour obtenir la dernière version d'un produit Microsoft pour un ordinateur Macintosh

Si le problème persiste, après avoir installé la dernière mise à jour, procédez comme suit :

Après avoir importé le fichier .pst, veillez à cliquer sur la flèche triangulaire pour développer le dossier .pst en tant qu'affichage dans l'illustration ci-dessous :

Réduire cette imageAgrandir cette image


Lorsque vous utilisez Outlook sur l'ordinateur, l'application crée des fichiers .pst et les archive automatiquement. N'importez pas .pst archivé. Recréez le fichier .pst, puis essayez à nouveau d'importer.

Lorsque vous créez le fichier .pst sur PC, tous les éléments (messagerie) qui se trouve dans le dossier racine n'importera pas. Créer des sous-dossiers, puis déplacez tous les messages électroniques que qui se trouve dans le dossier racine dans un sous-dossier sur PC, puis importation dans Outlook pour Mac.

Si vous avez pu importer le fichier .pst, mais Outlook ne démarre pas, maintenez leMAJclé de votre clavier et puis cliquez sur icône Outlook. Cliquez sur Outlook, puis sélectionnezDésactiver les rappels Office.

Si vous avez reçu une erreur répertoriée dans cet article, essayez de créer de fichier .pst sans les contacts, puis en important.

Si le problème persiste, essayez les opérations suivantes :
  • Décomposer les fichiers .pst. Créer des fichiers .pst pour les contacts, calendrier et courrier électronique (trois fichiers .pst distinct) distinct.
  • Essayez de créer des fichiers .pst séparé à partir des dossiers dans Outlook pour PC. Essayez de fractionner le problème de dossier en plus petits dossiers.
  • Importationdirectementà partir du disque dur lecteur qu'Outlook pour Mac est activée (par exemple, copiez le fichier PST sur votre disque dur avant de les importer). .Pst même fichier à partir de votre disque externe sur votre disque dur et puis retentez l'importation. Un problème de performances peut être perçu comme un blocage lors de l'importation à partir d'un lecteur réseau ou à partir du média peut être interprétées à tort à un problème avec le fichier .pst.

Si ces méthodes ne résolvent pas le problème, contactez le support technique de Microsofthttp://support.Microsoft.com/contactus (http://support.microsoft.com/contactus)

<a0>Assurez-vous</a0> que vous avez les informations suivantes :
Un agent de support technique peut vous demander de la copie du .pst pour être en mesure de répliquer le problème sur leur ordinateur.

1. Quelle version de Outlook pour les PC .pst a été créée ?
3. Quelle est la taille du fichier PST à importer ?
4. Quelles sont les types de comptes de messagerie (POP, IMAP, Exchange) ?
5. Quel fichier prend le fichier PST contenir (contacts, les dossiers personnels, les rappels, etc.).
6. Quel est le moyen de transfert permet d'obtenir le fichier à partir du PC pour Mac (pouce, lecteur de DVD, lecteur externe etc..) ?
7. Quel système d'exploitation de MAC exécutant ?



Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2011 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbmt KB2454260 KbMtfr
Traduction automatiqueTraduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2454260  (http://support.microsoft.com/kb/2454260/en-us/ )
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