DetailPage-MSS-KB

Base de connaissances

Numéro d'article: 2483120 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 9.0

 

Symptômes

Cet article explique comment désinstaller Microsoft Security Essentials si vous ne pouvez pas désinstaller dans le panneau de configuration à l'aide de l'élément Ajout / Suppression de programmes ou l'élément programmes et fonctionnalités dans Windows Vista et Windows 7. Nous vous recommandons de vérifier que vous ne pouvez pas désinstaller à l'aide de Ajout / Suppression de programmes tout d'abord.

Remarque : Versions de production de Microsoft Security Essentials commencent par le numéro 2. Utilisez cet article de la Base de connaissances que si vous exécutez Microsoft Security Essentials version 2 ou version ultérieure. N'utilisez pas cet article de la Base de connaissances pour la version bêta ou les versions qui commencent par le numéro 1. Pour plus d'informations sur la désinstallation de Microsoft Security Essentials version 1, visitez le site :

2435760 (http://support.microsoft.com/kb/2435760) Comment désinstaller manuellement Microsoft Security Essentials 1.0.1963 si vous ne pouvez pas le désinstaller à l'aide de l'élément Ajout / Suppression de programmes

Résolution

Remarque : Un logiciel antivirus est conçu pour vous aider à protéger votre ordinateur contre les virus. Vous ne devez pas télécharger ou ouvrir des fichiers provenant de sources non fiables, visiter des sites Web que ne pas faire confiance, ou ouvrir les pièces jointes lorsque votre logiciel antivirus est désactivé. Pour plus d'informations à propos des virus informatiques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
129972  (http://support.microsoft.com/kb/129972/ ) Les virus informatiques : description, prévention et récupération

Cet article explique comment désinstaller Microsoft Security Essentials si vous ne pouvez pas désinstaller dans le panneau de configuration à l'aide de l'élément Ajout / Suppression de programmes ou l'élément programmes et fonctionnalités dans Windows Vista et Windows 7. Nous vous recommandons de vérifier que vous ne pouvez pas désinstaller à l'aide de Ajout / Suppression de programmes tout d'abord.

Il peut s'avérer plus facile de suivre les étapes si vous imprimez tout d'abord cet article.

Tout d'abord, vérifiez que vous ne pouvez pas désinstaller Microsoft Security Essentials à l'aide Ajout / Suppression de programmes dans Windows XP ou l'élément programmes et fonctionnalités dans Windows Vista et Windows 7. Pour ce faire, procédez comme suit :

Windows XP :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez appwiz.cpl dans la zone de texte exécuter , puis cliquez sur OK.
  2. Sélectionnez Microsoft Security Essentials, puis cliquez sur désinstaller.
  3. Redémarrez l'ordinateur et passez à la section « Étape 3: réinstallation de Microsoft Security Essentials ».
Windows Vista ou Windows 7
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer réduire dans la zone de texte Rechercher les programmes et fichiers , tapez Appwiz.cplet appuyez sur entrée.
  2. Cliquez sur Microsoft Security Essentials, puis cliquez sur désinstaller.
  3. Redémarrez l'ordinateur et passez à la section « Étape 3: réinstallation de Microsoft Security Essentials ».
Si vous étiez en mesure de désinstaller Microsoft Security Essentials à l'aide de la procédure précédente, vous avez terminé. Si vous n'avez pas pu désinstaller Microsoft Security Essentials, vous pouvez avoir des problèmes avec la boîte de dialogue Ajout / Suppression de programmes , et certains composants de Microsoft Security Essentials ne soient pas désinstallés. Dans ces cas, vous ne pourrez pas réinstaller Microsoft Security Essentials.

Je résous le problème moi-même

Remarque : Vous devez être connecté à Windows à l'aide d'un compte d'utilisateur qui est administrateur de l'ordinateur pour exécuter cette méthode. S'il s'agit de votre ordinateur personnel, vous avez certainement déjà ouvert une session en utilisant un compte administrateur. S'il s'agit d'un ordinateur qui fait partie d'un réseau, vous devrez peut-être contacter l'administrateur système pour obtenir une aide. Pour vérifier que vous êtes connecté à Windows à l'aide d'un compte d'utilisateur qui est administrateur d'ordinateur, visitez le site Web Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/gp/admin (http://support.microsoft.com/gp/admin)

Pour désinstaller Microsoft Security Essentials si vous ne pouvez pas le désinstaller à l'aide la fonctionnalité Ajout / Suppression de programmes ou programmes et fonctionnalités, procédez comme suit.

Étape 1: Sauvegarder le Registre

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft ou l'aide de Windows et comment :

322756 (http://support.microsoft.com/kb/322756) Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows (Windows XP)

Sauvegarder le Registre (http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Back-up-the-registry) (Windows Vista)

Sauvegarder le Registre (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Back-up-the-registry) (Windows 7)

Pour sauvegarder le Registre, procédez comme suit, en fonction du système d'exploitation que vous exécutez.

Windows XP :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit dans la zone de texte, puis appuyez sur entrée.
  2. Dans le volet de navigation (volet gauche) de l'Éditeur du Registre, cliquez droit sur ordinateur, puis cliquez sur Exporter.

Windows Vista ou Windows 7
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , puis tapez regedit dans la zone de texte Rechercher les programmes et fichiers . Cliquez sur Regedit.
  2. Cliquez sur Regedit.
  3. Dans le volet de navigation (volet gauche) de l'Éditeur du Registre, cliquez droit sur ordinateur, puis cliquez sur Exporter.
Étape 2:Supprimez les sous-clés de Registre pour Microsoft Security Essentials

Afin que nous puissions supprimer les sous-clés de Registre pour Microsoft Security Essentials, passez à le »Résolvez le problème pour moi« section. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le Fix it bouton ou le lien. Cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier , puis suivez les étapes de l'Assistant de réparation .
Réduire cette imageAgrandir cette image
Résoudre ce problème (http://go.microsoft.com/?linkid=9775235)
Microsoft Fix it 50692
Réduire cette imageAgrandir cette image

Remarques
  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.

Ensuite, passez à le »Ce problème est-il résolu ?« section.

Je résous le problème moi-même


Arrêtez le processus Microsoft Security Essentials :
  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches. Pour ce faire, procédez comme suit, en fonction du système d'exploitation que vous exécutez :
    1. Pour Windows XP:
      1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez taskmgr, puis cliquez sur OK.
    2. Pour Windows 7 et pour Windows Vista :
      1. Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez taskmgr dans la zone de texte Rechercher les programmes et fichiers .
  2. Cliquez sur l'onglet processus .
  3. Recherchez l'entrée du fichier msseces.exe . Avec le bouton droit à l'entrée, puis cliquez sur Terminer le processus. Si une fenêtre de confirmation s'affiche, cliquez sur Terminer le processus.
Arrêtez et désactivez le service Microsoft Security Essentials :
  1. Sur Windows XP, cliquez sur Démarrer, ou sur Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur le bouton Démarrer , puis cliquez sur exécuter.
  2. Tapez net stop msmpsvcet appuyez sur entrée.
  3. Sur Windows XP, cliquez sur Démarrer, ou sur Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur le bouton Démarrer , puis cliquez sur exécuter.
  4. Type de début de sc config msmpsvc = désactivé, puis appuyez sur entrée.
Supprimez la clé de Microsoft Security Essentials exécuter :
  1. Sur Windows XP, cliquez sur Démarrer , ou sur Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur le bouton Démarrer , puis cliquez sur exécuter.
  2. Tapez regedit, puis cliquez sur OK. Si une fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur OK.
  3. Recherchez la sous-clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. Dans le volet de détails (volet droit) cliquez sur Microsoft Security Essentials, puis cliquez sur Supprimer.
Supprimez les sous-clés de Registre MSE restantes :
  1. Sur Windows XP, cliquez sur Démarrer , ou sur Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur le bouton Démarrer , puis cliquez sur exécuter.
  2. Tapez regedit, puis cliquez sur OK. Si une fenêtre Contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur OK.
  3. Recherchez la sous-clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft sécurité Client
  4. Dans le volet des détails (volet droit), cliquez sur Microsoft Security Essentials, puis cliquez sur Supprimer.
  5. Sous les clés alphanumériques, recherchez les entrées suivantes, cliquez droit sur chaque entrée, puis cliquez sur Supprimer pour chaque instance que vous trouvez :
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Gardez à l'esprit que l'espace réservé XX-XX est en fait l'id de paramètres régionaux installés, comme DE-DE pour la version allemande de MSE. Par conséquent, cette clé n'est pas présente sur en-us, installations)
    • Logiciel anti-programme malveillant de Microsoft
    • Microsoft Security Client
  6. Recherchez la sous-clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft sécurité Client
  7. Dans le volet des détails (volet droit), cliquez droit sur Microsoft Security Client, puis cliquez sur Supprimer.
  8. Recherchez la sous-clé suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft contre les logiciels malveillants
  9. Dans le volet des détails (volet droit), cliquez sur Logiciel anti-programme malveillant de Microsoft, puis cliquez sur Supprimer.
Supprimez les sous-clés du programme d'installation :
  1. Sur Windows XP, cliquez sur Démarrer, ou sur Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur le bouton Démarrer , puis cliquez sur exécuter.
  2. Tapez regedit, puis cliquez sur OK. Si une fenêtre contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur OK.
  3. Recherchez la sous-clé suivante : HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Sous les clés alphanumériques dans le champ ProductName , recherchez les entrées suivantes. Notez les numéros pour chaque instance que vous trouvez. Ensuite, cliquez droit sur chaque entrée, puis cliquez sur Supprimer pour chaque instance que vous trouvez :
    • Microsoft Security Client
    • Logiciel anti-programme malveillant de Microsoft
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Language Pack (Gardez à l'esprit que l'espace réservé XX-XX est en fait l'id de paramètres régionaux installés, comme DE-DE pour la version allemande de MSE. Par conséquent, cette clé n'est pas présente sur en-us, installations)
Étape 3: Réinstallation de Microsoft Security Essentials

  1. Visitez le site Web Microsoft suivant : http://Windows.Microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials (http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials)
  2. Cliquez sur gratuit * télécharger.
  3. Cliquez sur exécuteret suivez les invites à l'écran jusqu'à ce que l'installation est terminée.
  4. Redémarrez l'ordinateur.


Ce problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est effectivement résolu, c'est que vous avez mené à bien la correction du problème. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez : Contactez le support technique (http://support.microsoft.com/contactus) .
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Résolvez le problème pour moi (http://blogs.technet.com/fixit4me/) « blog ou envoyez-nous un courrier électronique (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .


Plus d'informations

Pour plus d'informations sur Microsoft Security Essentials, visitez le site Web Microsoft suivant : http://Windows.Microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials (http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials)

Pour plus d'informations sur la prise en charge de Microsoft Security Essentials, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://Windows.Microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials/support (http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials/support)

Mots-clés : 
kbfixme kbmsifixme kbmt KB2483120 KbMtfr
Traduction automatiqueTraduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2483120  (http://support.microsoft.com/kb/2483120/en-us/ )
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.
Partager
Options de support supplémentaire
Forums du support Microsoft Community
Nous contacter directement
Trouver un partenaire Microsoft Certified Partner
Microsoft Store