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Base de connaissances

Numéro d'article: 2522422 - Dernière mise à jour: dimanche 22 mars 2015 - Version: 16.0

 

Sommaire

Symptômes


Remarque :Les modèles d'imprimante affectés sont imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, SHOT LASER et imagePROGRAF.

Considérez le scénario suivant :
  • Vous installez une imprimante Canon et un pilote d'imprimante Canon sur un ordinateur qui exécute l'un des systèmes d'exploitation suivants :
    • Windows Vista
    • Windows Server 2008
    • Windows 7
    • Windows Server 2008 R2
  • Vous essayez d'imprimer une page Web dans Windows Internet Explorer 9.
Dans ce scénario, le travail d'impression peut échouer. En outre, lorsque vous avez un certains pilotes d'imprimante Canon (y compris les pilotes pour imageRUNNER, imageCLASS, imagePRESS, Satera, i-SENSYS, SHOT LASER et les imprimantes imagePROGRAF), vous pouvez recevoir un message d'erreur semblable à l'un des éléments suivants :
Erreur de fenêtres pop-up : erreur de Script
Une erreur s'est produite dans le script de cette page.

Erreur de fenêtres pop-up : Message à partir de la page Web
Une erreur interne s'est produite et Internet Explorer ne peut pas imprimer ce document.
Remarques
  • Internet Explorer 9 s'applique à l'API d'impression XPS pour les travaux d'impression.
  • Ce problème peut se produire lorsque vous configurez l'imprimante Canon pour imprimer plusieurs pages sur une seule feuille de papier. Par exemple, vous cliquez sur 2 sur 1 dans la liste de Mise en Page lorsque vous essayez d'imprimer la page Web. Mais cela peut également se produire lorsque certains paramètres comme la mise à l'échelle, de couleur modes sont modifiés à partir de leurs valeurs par défaut.
  • Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez d'autres applications qui s'appliquent à l'API d'impression XPS pour les travaux d'impression.

Résolution

Informations de mise à jour

Comment faire pour obtenir cette mise à jour

Les fichiers suivants sont disponibles pour téléchargement à partir du centre de MicrosoftDownload :
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Système d'exploitationMise à jour
Toutes les versions x86 de Windows Vista prises en charge
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Télécharger maintenant le package de mise à jour.
Toutes versions x 64 de Windows Vista prises en charge
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Télécharger maintenant le package de mise à jour.
Les versions x 86 de Windows Server 2008 prises en charge
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Télécharger maintenant le package de mise à jour.
Toutes versions x 64 de Windows Server 2008 prises en charge
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Télécharger maintenant le package de mise à jour.
Toutes les versions x 86 (32 bits) de Windows 7
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Télécharger maintenant le package de mise à jour.
Toutes les versions 64 bits de Windows 7
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Télécharger maintenant le package de mise à jour.
Toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 R2 prises en charge
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Télécharger maintenant le package de mise à jour.

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers de support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591  (http://support.microsoft.com/kb/119591/ ) Comment obtenir des fichiers de soutien technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a vérifié que ce fichier ne comportait pas de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.

Conditions préalables

Pour appliquer cette mise à jour, vous devez exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Remarque Pour appliquer cette mise à jour dans Windows Vista ou dans Windows Server 2008, vous devez d'abord installer les mises à jour suivantes :
971512  (http://support.microsoft.com/kb/971512/ ) Description des fenêtres graphiques, imagerie et bibliothèque XPS
2117917  (http://support.microsoft.com/kb/2117917/ ) Supplément de mise à jour de plate-forme pour Windows Vista et Windows Server 2008

Informations concernant le Registre

Pour utiliser la mise à jour dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Mettre à jour les informations sur le remplacement

Cette mise à jour ne remplace pas de mise à jour précédemment publiée.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Cliquez ici pour afficher ou masquer les informations détaillées

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème d'incompatibilité entre certains pilotes d'impression et les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Informations sur les fichiers complémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Cliquez ici pour afficher ou masquer les informations détaillées

Références

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows Vista
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849  (http://support.microsoft.com/kb/968849/ ) Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Pour Windows Vista et Windows Server 2008, vous devez disposer de la plate-forme à jour supplément pour Windows Vista et pour Windows Server 2008 et les graphiques de Windows, imagerie et bibliothèque XPS installé sur l'ordinateur avant d'installent cette mise à jour et Internet Explorer 9. Pour plus d'informations sur la façon d'installer Internet Explorer 9, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2399238  (http://support.microsoft.com/kb/2399238/ ) Conditions préalables pour installer Internet Explorer 9
Pour plus d'informations sur le complément de mise à jour de plate-forme pour Windows Vista et Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2117917  (http://support.microsoft.com/kb/2117917/ ) Supplément de mise à jour de plate-forme pour Windows Vista et Windows Server 2008
Pour plus d'informations sur les graphiques de Windows, imagerie et bibliothèque XPS, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
971512  (http://support.microsoft.com/kb/971512/ ) Description des fenêtres graphiques, imagerie et bibliothèque XPS
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Web Server 2008
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2522422  (http://support.microsoft.com/kb/2522422/en-us/ )
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