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Base de connaissances

Numéro d'article: 252304 - Dernière mise à jour: samedi 16 novembre 2013 - Version: 3.0

 
Si vous êtes un client Small Business, trouvez des ressources pédagogiques et de dépannage supplémentaires dans le Prise en charge pour les petites entreprises (http://smallbusiness.support.microsoft.com) .

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer Microsoft Outlook sur un ordinateur qui exécute Windows XP, un message d'erreur peut s'afficher et Outlook ne démarre pas.

Informations de message d'erreur

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Microsoft Outlook 2010

Microsoft Outlook a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Si vous affichez le contenu du rapport d'erreurs, vous voyez les informations de signature d'erreur semblables au suivant :

AppName : Outlook.exe
Version de l'application : 14.0.4760.1000
Version de l'application : 14.0.4760.1000
App : Kernel32.dll
ModVer : 5.1.2600.5512
Décalage : 00012aeb



Microsoft Office Outlook 2007

Impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par défaut. La banque d'informations n'a pas pu être ouvert.

Microsoft Office Outlook 2003

Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook. Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook.

Microsoft Outlook 2002 et Microsoft Outlook 2000

Impossible d'ouvrir la fenêtre Outlook.
Aucun profil n'a été créé.
Impossible de charger la liste des profils. Une erreur inattendue s'est produite.
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Résolution

Résolvez le problème pour moi


Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le Fix it bouton ou le lien. Puis cliquez sur exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de réparation .
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Résoudre ce problème (http://go.microsoft.com/?linkid=9783670)
Microsoft Fix it 50769
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Remarques
  • Cet Assistant peut exister en anglais uniquement, mais la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.

Ensuite, passez à le »Ce problème est-il résolu ?« section.



Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Recherchez Outlook.exe.

    Outlook.exe se trouve généralement dans un des dossiers suivants, en fonction de la version d'Outlook que vous exécutez :
    • Outlook 2010
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • Outlook 2007
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
    • Outlook 2003
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 11
    • Outlook 2002
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 10
    • Outlook 2000
      C:\Program Files\Microsoft Office\Office 9
  2. Cliquez droit sur Outlook.exe, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Sous l'onglet compatibilité , désactivez la case à cocher exécuter ce programme en mode compatibilité pour .

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    La capture d'écran de l'onglet Compatibilité de la fenêtre Propriétés d'OUTLOOK
  4. Cliquez sur OK.
  5. Essayez de démarrer Outlook.

Ce problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est effectivement résolu, c'est que vous avez mené à bien la correction du problème. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez : Contactez le support technique (http://support.microsoft.com/contactus) .
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Résolvez le problème pour moi (http://blogs.technet.com/fixit4me/) « blog ou envoyez-nous un courrier électronique (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de créer des profils dans Outlook, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
195718  (http://support.microsoft.com/kb/195718/ ) Comment faire pour créer un nouveau profil de messagerie dans Outlook 2000
195723  (http://support.microsoft.com/kb/195723/ ) Comment faire pour créer un nouveau fichier de dossiers personnels (.pst) pour un compte de messagerie Internet uniquement (IMO) de messagerie dans Outlook 2000
Pour plus d'informations sur le mode de compatibilité des programmes Windows, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
292533  (http://support.microsoft.com/kb/292533/ ) Comment faire pour utiliser le mode de compatibilité des programmes Windows dans Windows XP

Informations avancées

Ce problème peut se produire sur un ordinateur qui exécute Windows XP si le fichier Outlook.exe a été configuré pour s'ouvrir à l'aide du paramètre de mode de compatibilité des programmes Windows. Lorsque vous définissez la compatibilité d'Outlook pour Windows 95 ou Windows 98 et Windows Millennium Edition, Outlook affiche ce message d'erreur. Cela se produit car l'emplacement des informations de profil Outlook dans le Registre est différent sur un ordinateur Windows XP sur un ordinateur qui exécute Windows 95, Windows 98 ou Windows Millennium Edition.
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2010 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007 with Business Contact Manager
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003 with avec Gestionnaire de contacts professionnels
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
Mots-clés : 
kbexpertiseinter kbsurveynew kbstartprogram kbcorrupt kbregistry kbprb kbfixme kbmsifixme kbsmbportal kbmt KB252304 KbMtfr
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IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 252304  (http://support.microsoft.com/kb/252304/en-us/ )
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