DetailPage-MSS-KB

Base de connaissances

Numéro d'article: 2571388 - Dernière mise à jour: vendredi 10 octobre 2014 - Version: 3.0

 
 
Pas sûr si c'est le droit ? Nous avons ajouté ce problème à notre diagnostic de vidage de mémoire (https://home.diagnostics.support.microsoft.com/SelfHelp?knowledgebaseArticleFilter=2027760) qui peut confirmer.

Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant. Vous installez le service de rôle hôte de Session Bureau à distance sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 ou Windows Server 2008 R2. Vous essayez de fermer une session des Services Bureau à distance sur l'ordinateur. Dans ce scénario, la session des Services Bureau à distance cesse de répondre (se bloque). Après un certain temps, l'ordinateur cesse d'accepter les connexions entrantes Remote Desktop Protocol (RDP) ou Architecture ICA (Independent Computing).

Vous devez désactiver et puis redémarrez l'ordinateur pour résoudre ce problème.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une situation de blocage dans le processus Csrss.exe.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).

Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849  (http://support.microsoft.com/kb/968849/ ) Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'êtes pas obligé de modifier le Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.0.600 2. 22xxxWindows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans les « informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 » section. Les fichiers MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x 86 de Windows Server 2008 prises en charge
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.0.6002.228432,053,12027-avr-201213:21x 86
Pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 prises en charge
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.0.6002.228432,768,89627-avr-201213:56x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.0.6002.228436,660,60827-avr-201213:05IA-64
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctif qui s'applique à un ou aux deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation actif auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 1.21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». Fichiers manifeste et la sécurité associées catalogue (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 R2 prises en charge
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Win32k.sys6.1.7601.219103,148,28828-Jan-201203:54x64

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations supplémentaires sur les fichiers

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur x 86 prises en charge de Windows Server 2008
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,078
Date (UTC)27-avr-2012
Temps universel (UTC)16:18
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3b5c97b0e85dfd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,543
Date (UTC)27-avr-2012
Temps universel (UTC)14:58
PlateformeNe s'applique pas
Prise en charge des fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_1759f81b6945cf33.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,559
Date (UTC)27-avr-2012
Temps universel (UTC)15:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier3,102
Date (UTC)27-avr-2012
Temps universel (UTC)16:18
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,013
Date (UTC)27-avr-2012
Temps universel (UTC)14:47
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_bb3d008db0e666f9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,551
Date (UTC)27-avr-2012
Temps universel (UTC)14:24
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier2,255
Date (UTC)27-avr-2012
Temps universel (UTC)16:18
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_21aea26d9da6912e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier5,013
Date (UTC)27-avr-2012
Temps universel (UTC)14:47
PlateformeNe s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Prise en charge des fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierAmd64_7c70190b2d30483477dc859fbbb71727_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_dc7a38ec0125b72b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)30-Jan-2012
Temps universel (UTC)21:41
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_be58f23e2a54e9197ee01058f08877e6_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_6a3b570b2bd8d1dd.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)30-Jan-2012
Temps universel (UTC)21:41
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_c8e4d6ea67826b6d37d57a0e8ff39e28_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_cce27e61bb3ad689.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,038
Date (UTC)30-Jan-2012
Temps universel (UTC)21:41
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_179f207eca4785e4.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier42,090
Date (UTC)28-Jan-2012
Temps universel (UTC)07:25
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21910_none_21f3cad0fea847df.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier4,178
Date (UTC)28-Jan-2012
Temps universel (UTC)06:33
PlateformeNe s'applique pas

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
Mots-clés : 
kbmdd kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2571388 KbMtfr
Traduction automatiqueTraduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu d'une traduction automatique réalisée par un logiciel Microsoft et non par un traducteur professionnel. Cette traduction automatique a pu aussi être révisée par la communauté Microsoft grâce à la technologie Community Translation Framework (CTF). Pour en savoir plus sur cette technologie, veuillez consulter la page http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/fr. Microsoft vous propose en effet des articles traduits par des professionnels, des articles issus de traductions automatiques et des articles issus de traductions automatiques révisées par la communauté Microsoft, de manière à ce que vous ayez accès à tous les articles de notre Base de connaissances dans votre langue. Il est important de noter que les articles issus de la traduction automatique, y compris ceux révisés par la communauté Microsoft, peuvent contenir des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire. Microsoft ne pourra être tenu responsable des imprécisions, erreurs, ainsi que de tout dommage résultant d’une traduction incorrecte du contenu ou de son utilisation par les clients.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2571388  (http://support.microsoft.com/kb/2571388/en-us/ )
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.
Partager
Options de support supplémentaire
Forums du support Microsoft Community
Nous contacter directement
Trouver un partenaire Microsoft Certified Partner
Microsoft Store