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Base de connaissances

Numéro d'article: 2578159 - Dernière mise à jour: mercredi 10 août 2011 - Version: 1.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous ouvrez une session sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 ou Windows 7, le processus d'ouverture de session cesse de répondre et un tourbillon bleu s'affiche sur l'écran de bienvenue indéfiniment. Après un certain temps, l'ordinateur cesse de répondre à toutes les commandes associées au réseau. Vous devez redémarrer force l'ordinateur pour récupérer à partir de ce problème.

Cause

Ce problème est dû à une condition de concurrence entre le service journal des événements Windows et les fonctions de suivi des événements suivi pour Windows (ETW). Lorsque la condition de concurrence critique se produit, il provoque une situation de blocage. Cette situation de blocage puis oblige le processus de Winlogon.exe ne répond plus.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciel qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et prise en charge pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, il se peut que vous deviez créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter une des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur l'obtention d'un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations du Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile apporter des modifications au Registre.

Nécessité d'un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers dont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre décalage d'heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Correctifs de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 r2 » sur la page. Toujours référence à la section « S'applique À » dans les articles correspondants pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et la MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les prises en charge x 86 de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Advapi32.dll6.1.7600.21005640,00009-Juil-201104 : 25x 86
Advapi32.dll6.1.7601.21767640,51209-Juil-201105 : 51x 86
Pour toutes les prises en charge x 64 en versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Advapi32.dll6.1.7600.21005877,56809-Juil-201105 : 20x 64
Advapi32.dll6.1.7601.21767877,56809-Juil-201105 : 19x 64
Advapi32.dll6.1.7600.21005640,00009-Juil-201104 : 25x 86
Advapi32.dll6.1.7601.21767640,51209-Juil-201105 : 51x 86
Toutes prises en charge les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Advapi32.dll6.1.7600.210051,564,16009-Juil-201104 : 08IA-64
Advapi32.dll6.1.7601.217671,564,16009-Juil-201104 : 09IA-64
Advapi32.dll6.1.7600.21005640,00009-Juil-201104 : 25x 86
Advapi32.dll6.1.7601.21767640,51209-Juil-201105 : 51x 86

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 de la  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 de Windows 7
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Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,773
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_54be792f02e5176aa26f2772dc3254ad_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_d9472cbc787150d1.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_eda6c7d0c4c3297033ea83d4bcd2235b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_0407882094199602.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier696
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_e3fea59900b23368.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,719
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)04 : 59
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_e5a64b88fe074666.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,719
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)06 : 30
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 en versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_4e84f7adb9404bdb06c525a28d902d6f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_752d784f076a6a02.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,040
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_54be792f02e5176aa26f2772dc3254ad_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_3565c84030cec207.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_e281a75c0abf10c3e022a603fbd79a17_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_199e6fae6cb8aa13.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier700
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_eac7e178136559a6b971dd9c305c3442_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_fee29e914a724d2b.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,040
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_eda6c7d0c4c3297033ea83d4bcd2235b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_602623a44c770738.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_f7472da8bb16d914856cc59b97bd5c50_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_0b5b7aa664208b5b.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier700
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_401d411cb90fa49e.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,723
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)05 : 51
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_41c4e70cb664b79c.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,723
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)07 : 04
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier4,059
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_e3fea59900b23368.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,719
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)04 : 59
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_e5a64b88fe074666.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,719
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)06 : 30
Plate-formeNon applicable
Prise en charge des fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierIa64_0adb81a98663f1418af302dbd79824c8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_44a1f82e9a49e3c3.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_54be792f02e5176aa26f2772dc3254ad_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_d948d0b2786f59cd.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_a4ac7a4a2c6c735b706b87e7aab4140c_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_56244ab96e521284.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier698
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_eda6c7d0c4c3297033ea83d4bcd2235b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_04092c1694179efe.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier697
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_e400498f00b03c64.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,721
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)05 : 49
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_e5a7ef7efe054f62.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,721
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)06 : 58
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2 169
Date (UTC)11-Juil-2011
Heure (UTC)18 : 30
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21005_none_e3fea59900b23368.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,719
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)04 : 59
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-advapi32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21767_none_e5a64b88fe074666.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,719
Date (UTC)09-Juil-2011
Heure (UTC)06 : 30
Plate-formeNon applicable

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2578159  (http://support.microsoft.com/kb/2578159/en-us/ )
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