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Base de connaissances

Numéro d'article: 2606983 - Dernière mise à jour: vendredi 3 octobre 2014 - Version: 21.0

 

PROBLÈME

Un administrateur ou un utilisateur a oublié son mot de passe et ne peut pas se connecter à Office 365, Microsoft Azure ou Windows Intune.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, effectuez l'une des opérations suivantes :
  • Si vous êtes un utilisateur, atteindre le mot de passe réinitialiser le formulaire au https://passwordreset.microsoftonline.com (https://passwordreset.microsoftonline.com/) .

    Si l'administrateur a activé la possibilité de vous autoriser à redéfinir votre mot de passe, vous serez en mesure de réinitialiser votre mot de passe. Dans le cas contraire, le formulaire de réinitialisation de mot de passe vous donne la possibilité de contacter votre administrateur.
  • Si vous êtes un administrateur et que vous souhaitez activer pour vos utilisateurs de réinitialisation de mot de passe, reportez-vous à la sectionMot de passe pour les utilisateurs de réinitialisation (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/dn510386.aspx) .
  • Si vous êtes un administrateur, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe - si vous aviez déjà configuré une adresse de messagerie alternative et un numéro de téléphone mobile.
  • Si vous êtes un administrateur et que votre société dispose de plus d'un administrateur, demandez à un autre administrateur de réinitialiser votre mot de passe.
  • Si vous êtes le seul administrateur de votre entreprise ou si aucune des autres administrateurs de votre société ne sont disponibles, contactez Prise en charge (https://portal.office.com/Support/NewSignupServiceRequest.aspx?RequestType=PasswordReset) pour réinitialiser votre mot de passe.

    Remarque Lorsque vous envoyez votre demande au Soutien, incluez votre nom, numéro de téléphone et adresse électronique pour que la prise en charge sache comment vous contacter.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de réinitialiser un mot de passe utilisateur, reportez-vous à la section.Réinitialiser un mot de passe utilisateur (http://msdn.microsoft.com/en-us/library/azure/hh967634.aspx) .

Besoin d'aide ? Accédez à laCommunauté Office 365 (http://community.office365.com/) site Web ou le Forums Azure Active Directory (http://social.technet.microsoft.com/Forums/windowsazure/en-US/home?forum=windowsazureaditpro) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Windows Intune
  • CRM Online via Office 365 E Plans
  • Microsoft Azure Recovery Services
  • Office 365 Identity Management
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbmt KB2606983 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2606983  (http://support.microsoft.com/kb/2606983/en-us/ )
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