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Base de connaissances

Numéro d'article: 2636613 - Dernière mise à jour: vendredi 4 janvier 2013 - Version: 2.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant :
  • Vous publiez une application RemoteApp sur un serveur Bureau à distance fonctionnant sous Windows Server 2008 R2.
  • Un utilisateur démarre l'application RemoteApp publiée sur un ordinateur client.
  • L'utilisateur déplace la fenêtre de l'application RemoteApp publié vers un autre à l'écran emplacement sur l'ordinateur client.
Dans ce scénario, l'utilisation de la mémoire du processus Rdpshell.exe dans la même session sur le serveur des services Bureau à distance continue d'augmenter. Finalement, la mémoire disponible est totalement épuisée sur le serveur des services Bureau à distance. Dans ce cas, tous les services sur le serveur des services Bureau à distance et les applications en cours d'exécution cessent de fonctionner. Pour résoudre ce problème, l'utilisateur doit fermer tous ses propres applications RemoteApp sur le serveur, puis attendre au moins une minute pour la session se termine.

Remarque : Si vous surveillez l'utilisation de la mémoire du processus Rdpshell.exe, vous constatez que la valeur de son compteur de performances de Jeu de travail privé continue d'augmenter.

Cause

Ce problème se produit car certains mémoire allouée n'est pas libérée correctement dans le processus de Rdpshell.exe.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le Website Web Microsoft :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers qui ont les attributs sont répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitSR_LevelDossier
    6.1.760 0 . 16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importants de maintenir l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpinit.exe6.1.7601.21864178,68822-Nov-201106 : 23x 64
Rdpinit.MOFNon Applicable1,19705-Nov-201002 : 01Non Applicable
Rdpshell.exe6.1.7601.21864300 03222-Nov-201106 : 23x 64
Rdpshell.MOFNon Applicable1 20005-Nov-201002 : 01Non Applicable
Tserrredir.dll6.1.7601.1751413 31220-Nov-201013 : 27x 64
Rdpinit.exe6.1.7601.21864178,68822-Nov-201106 : 23x 64
Rdpinit.MOFNon Applicable1,19710-Jun-200920 : 44Non Applicable
Rdpshell.exe6.1.7601.21864300 03222-Nov-201106 : 23x 64
Rdpshell.MOFNon Applicable1 20010-Jun-200920 : 44Non Applicable
TerminalServices-remoteapplications-clientsku-ppdlic.xrm-msNon Applicable3,06722-Nov-201106 : 42Non Applicable
Tserrredir.dll6.1.7600.1638513 31214-Juil-200901 : 41x 64
Rdpinit.exe6.1.7601.21864162,30422-Nov-201105 : 23x 86
Rdpinit.MOFNon Applicable1,19705-Nov-201002 : 01Non Applicable
Rdpshell.exe6.1.7601.21864261,63222-Nov-201105 : 23x 86
Rdpshell.MOFNon Applicable1 20005-Nov-201002 : 01Non Applicable

Contournement

Pour contourner ce problème, fermez la session des Services Bureau à distance qui utilise le processus Rdpshell.exe affecté, puis créez une nouvelle session.

Remarque : Pour éviter la reconnexion rapide, vous pouvez créer une nouvelle session de 20 secondes lorsque vous fermez la session des Services Bureau à distance concernée.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierAmd64_7dcb346eab4e3614579d1272522b57d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_1f6cd03f68634548.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier737
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)14 : 57
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_d0971b1fd44738244381203d873d941b_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_e0e4cde48005f6ac.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier727
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)14 : 57
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_ef15c4712d9eefb827a368c46cac8fad_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_29956bf1e7c2bb36.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier727
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)14 : 57
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...-remoteapplications_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_a089d074cc474192.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier9 324
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)15 : 40
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...lications-clientsku_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_7d54b6c3760942f7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,718
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)15 : 40
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,503
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)14 : 57
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-t...-remoteapplications_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21864_none_aade7ac700a8038d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier6,618
Date (UTC)22-Nov-2011
Heure (UTC)05 : 59
Plate-formeNon Applicable

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2636613 KbMtfr
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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2636613  (http://support.microsoft.com/kb/2636613/en-us/ )
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