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Base de connaissances

Numéro d'article: 2637924 - Dernière mise à jour: mercredi 11 janvier 2012 - Version: 1.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Considérez le scénario suivant :
  • Vous vous connectez le périphérique HID (Human Interface) à un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) ou Service Pack 1 (SP1) Windows 7.
  • Reprise de l'ordinateur en veille prolongée ou de redémarrer l'ordinateur.
  • Vous déconnectez le périphérique HID avant la fin du processus de démarrage du système.
Dans ce scénario, vous recevez un message d'erreur Stop semblable au suivant :
STOP 0 X 00000050)paramètre1, paramètre2, paramètre3, Paramètre4)
Notes
  • Ce message d'erreur Stop décrit un problème PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
  • Paramètres dans ce message d'erreur peuvent varier en fonction de la configuration de l'ordinateur.
  • Pas toutes les erreurs « STOP 0 x 00000050 » sont provoquées par ce problème.

Cause

Ce problème est dû à une condition de concurrence dans le pilote HID (Hidclass.sys). Lorsque la condition de concurrence critique se produit, Hidclass.sys accède correctement un périphérique qui n'existe pas. Par conséquent, Windows déclenche l'erreur Stop.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème qui est décrite dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour de logiciels qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si d'autres problèmes se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, vous devrez créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1).Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations du Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, vous n'avez pas apporter des modifications au Registre.

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers qui ont les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre bias heure d'été (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Correctifs de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Toujours faire référence à la section « S'applique À » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et les succursales (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Dossiers GDR ne contiennent que ces correctifs sont généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et la MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité, dont les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les prises en charge x 86 de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Hidclass.sys6.1.7601.1773055 80824-Nov-201104 : 49x 86
Hidusb.sys6.1.7601.1751424,06420-Nov-201009 : 59x 86
Hidclass.sys6.1.7601.2186655 80824-Nov-201104 : 44x 86
Hidusb.sys6.1.7601.1751424,06420-Nov-201009 : 59x 86
Pour toutes les prises en charge x 64 en versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Hidclass.sys6.1.7601.1773076,80024-Nov-201105 : 27x 64
Hidusb.sys6.1.7601.1751430 20820-Nov-201010 : 43x 64
Hidclass.sys6.1.7601.2186676,80024-Nov-201105 : 19x 64
Hidusb.sys6.1.7601.1751430 20820-Nov-201010 : 43x 64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Hidclass.sys6.1.7601.17730176,12824-Nov-201115 : 04IA-64
Hidusb.sys6.1.7601.1751467,07220-Nov-201008 : 53IA-64
Hidclass.sys6.1.7601.21866176,12824-Nov-201104 : 13IA-64
Hidusb.sys6.1.7601.1751467,07220-Nov-201008 : 53IA-64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour du logiciel Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 86 de Windows 7
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Nom de fichierMise à jour bf.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,888
Date (UTC)24-Nov-2011
Heure (UTC)19 : 40
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17730_none_225d667e7e7395ba.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,980
Date (UTC)24-Nov-2011
Heure (UTC)19 : 51
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_22cc954197a42161.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,980
Date (UTC)24-Nov-2011
Heure (UTC)19 : 51
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 en versions de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17730_none_7e7c020236d106f0.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,984
Date (UTC)24-Nov-2011
Heure (UTC)20 : 02
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_7eeb30c550019297.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,984
Date (UTC)24-Nov-2011
Heure (UTC)20 : 02
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierMise à jour bf.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1 900
Date (UTC)24-Nov-2011
Heure (UTC)19 : 40
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierIa64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17730_none_225f0a747e719eb6.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,982
Date (UTC)24-Nov-2011
Heure (UTC)19 : 40
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_input.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21866_none_22ce393797a22a5d.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,982
Date (UTC)24-Nov-2011
Heure (UTC)19 : 40
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierMise à jour bf.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,429
Date (UTC)24-Nov-2011
Heure (UTC)19 : 40
Plate-formeNon applicable

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Mots-clés : 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB2637924 KbMtfr
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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2637924  (http://support.microsoft.com/kb/2637924/en-us/ )
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