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Base de connaissances

Numéro d'article: 2659085 - Dernière mise à jour: mardi 24 juin 2014 - Version: 9.0

Sommaire

Résumé

Ce problème est provoqué par un profil Outlook endommagé. Vous pouvez essayer de créer un nouveau profil pour résoudre le problème.

Symptômes

Lorsque vous essayez d'envoyer ou de recevoir un courrier électronique dans Outlook 2010, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

0x8004010F : Impossible d’accéder au fichier de données Outlook.

ou

0x8004010F : Échec de l'opération. Impossible de trouver l'objet.

Résolution

Pour résoudre l'erreur 0x8004010F, identifiez l'emplacement actuel de votre fichier de données Outlook par défaut, puis créez un nouveau profil Outlook. Pour cela, procédez comme suit :

Étape 1 : localisation du fichier de données Outlook par défaut

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  1. Cliquez sur Démarrer
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    Démarrer
    , puis sur Panneau de configuration.
  2. Dans le panneau de configuration, cliquez sur Courrier.
  3. Dans la boîte de dialogue Configuration de la messagerie - Outlook, cliquez sur Afficher les profils.
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    Voir image : Afficher les profils
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    Capture d'écran de cette étape.
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  4. Sélectionnez votre profil Outlook actuel, puis cliquez sur Propriétés.
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    Voir image : Propriétés
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    Capture d'écran de cette étape.
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  5. Dans la boîte de dialogue Configuration de la messagerie - Outlook, cliquez sur Fichiers de données.
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    Voir image : Fichiers de données
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    Capture d'écran de cette étape.
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  6. Cliquez sur l'onglet Fichiers de données de la boîte de dialogue Paramètres du compte, puis notez le nom et l'emplacement du fichier de données par défaut de votre profil (une coche désigne le fichier de données par défaut).
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    Voir image : Onglet Fichiers de données
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    Capture d'écran de cette étape.
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  7. Cliquez sur Fermer.
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Étape 2 : création d'un nouveau profil Outlook

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Vidéo : Création d'un nouveau profil Outlook (vidéo en anglais)


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uuid=7ef2bbef-531d-4165-809f-7b928486d318
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Méthode 1 : Utilisation de la configuration de compte automatique pour créer un compte de messagerie IMAP ou POP.

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IMPORTANT Si votre serveur de messagerie prend en charge IMAP et POP3, la configuration de compte automatique crée un compte IMAP par défaut. Vous devez exécuter la procédure manuelle pour créer un compte POP3. Toutefois, si votre serveur de messagerie prend UNIQUEMENT en charge POP3, la configuration de compte automatique crée un compte POP3.
  1. Cliquez sur Démarrer
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    Démarrer
    , puis sur Panneau de configuration.
  2. Dans la boîte de dialogue Configuration de la messagerie - Outlook, cliquez sur Afficher les profils.
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    Voir image : Afficher les profils
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    Capture d'écran de cette étape.
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  3. Sous l'onglet Général de la boîte de dialogue Courrier, cliquez sur Ajouter.
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    Voir image : Ajouter
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    Capture d'écran de cette étape.
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  4. Dans la boîte de dialogue Nouveau profil, tapez un nouveau nom de profil, puis cliquez sur OK.
  5. Dans la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte, entrez vos informations de compte de messagerie, puis cliquez sur Suivant.
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    Voir image : Ajouter un nouveau compte
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    Capture d'écran de cette étape.
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  6. Une fois votre compte correctement configuré, cliquez sur Terminer.
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Méthode 2 : Création manuelle d'un compte de messagerie IMAP ou POP3.

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  1. Cliquez sur Démarrer
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    Démarrer
    , puis sur Panneau de configuration.
  2. Dans la boîte de dialogue Configuration de la messagerie - Outlook, cliquez sur Afficher les profils.
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    Voir image : Afficher les profils
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    Capture d'écran de cette étape.
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  3. Sous l'onglet Général de la boîte de dialogue Courrier, cliquez sur Ajouter.
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    Voir image : Ajouter
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    Capture d'écran de cette étape.
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  4. Dans la boîte de dialogue Nouveau profil, tapez un nouveau nom de profil, puis cliquez sur OK.
  5. Dans la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte, sélectionnez l'option Configurer manuellement les paramètres du serveur ou les types de serveurs supplémentaires, puis cliquez sur Suivant.
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    Voir image : Configuration manuelle du serveur...
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    Capture d'écran de cette étape.
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  6. Dans la boîte de dialogue Choix du service, sélectionnez Messagerie Internet, puis cliquez sur Suivant.
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    Voir image : Messagerie Internet
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    Capture d'écran de cette étape.
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  7. Dans la boîte de dialogue Paramètres de messagerie Internet, entrez les détails de votre compte.
  8. Cliquez sur Tester les paramètres du compte pour tester votre compte.
    Remarque Contactez votre fournisseur de services Internet si vous ne savez pas si les détails de votre compte sont corrects.

  9. Sélectionnez Fichier de données Outlook existant, puis cliquez sur Parcourir.
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    Voir image : Fichier de données Outlook existant
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    Capture d'écran de cette étape.
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  10. Dans la boîte de dialogue Ouvrir le fichier de données Outlook, localisez et sélectionnez le fichier de données Outlook précédemment détecté. Cliquez sur OK.
  11. Cliquez sur Suivant.
  12. Dans la boîte de dialogue Tester les paramètres du compte, cliquez sur Fermer.
  13. Cliquez sur Terminer.
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Étape 3 : configuration de votre nouveau profil Outlook en tant que profil par défaut

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Si vous souhaitez définir le nouveau profil Outlook en tant que profil par défaut, procédez comme suit :
  1. Sous l'onglet Général de la boîte de dialogue Courrier, sélectionnez Toujours utiliser ce profil.
  2. Cliquez sur la liste déroulante sous Toujours utiliser ce profil, puis sélectionnez le nouveau profil.
  3. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Courrier.
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Plus d'informations

REMARQUE : si vous disposez de plusieurs fichiers .pst par défaut et que vous devez les inclure dans votre profil Outlook, procédez comme suit :
  1. Démarrez Outlook.
  2. Sous l'onglet Fichier, cliquez sur Ouvrir.
  3. Sélectionnez Ouvrir le fichier de données Outlook.
  4. Accédez à l'emplacement du dossier contenant un autre fichier .pst, sélectionnez ce dernier, puis cliquez sur OK.
Le fichier .pst que vous venez d'ajouter s'affiche dans le volet de navigation.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Outlook 2013
Mots-clés : 
kbvideocontent kbcip kbconsumer KB2659085
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