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Base de connaissances

Numéro d'article: 266668 - Dernière mise à jour: mercredi 2 avril 2014 - Version: 9.0

 

Symptômes

Lorsque vous installez et désinstallez des programmes, l'outil Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration peut afficher correctement les programmes installés. La zone Programmes actuellement installés peut contenir uniquement une chaîne de texte unique, ou peut afficher un grand espace blanc avant les entrées du programme. Autres problèmes d'affichage peuvent comprendre qu'il n'y a pas de programme répertorié. En outre, un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

Message 1
Une erreur inattendue s'est produite. Classe non enregistrée
res://appwiz.cpl/ListBox.htc
Ligne : 225
Message 2
L'objet ne gère pas cette propriété ou cette méthode res://appwiz.cpl/default.hta
Ligne : 75

Cause

Ce problème peut se produire si le programme de désinstallation pour un programme supprime incorrectement des entrées de Registre qui sont utilisées par Windows et par l'outil Ajout/Suppression de programmes.

Résolution

Important : Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, des problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows


Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, passez à le »Résolvez le problème pour moi« section. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi



Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le bouton Fix itou le lien. Cliquez sur exécuterdans la boîte de dialogue Téléchargement de fichieret suivez les étapes décrites dans le correctif il Assistant.


Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 50542

Remarques
  • Si l'outil Ajout/Suppression de programmes ne fonctionne toujours pas correctement après avoir exécuté le correctif il solution, veuillez effectuer une mise à niveau sur place. Pour plus d'informations sur la façon d'effectuer une mise à niveau sur place, consultez la section « Informations complémentaires ».
  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.

Ensuite, passez à le »Ce problème est-il résolu ?« section.



Je résous le problème moi-même

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuteret tapez CMD.
  2. À l'invite, tapez REGSVR32APPWIZ.PANNEAU DE CONFIGURATION.
  3. En cas d'échec, recherchez les entrées de Registre qui arelisted ci-dessous. Pour résoudre ce problème, vérifiez les valeurs keysand suivantes dans le Registre. Recréez toute clé ou valeur manquante. Notez que ces clés utilisent la lettre de lecteur lesystème. Il se peut que vous deviez ajuster ces entrées pour faire correspondre les theconfiguration de votre ordinateur.
    • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}]
      « ADODB.Jeu d'enregistrements"
    • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4} \InprocServer32]
      « C:\Program Files\Fichiers Files\System\ado\msado15.dll »
    • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4} \InprocServer32]
      "ThreadingModel"="Apartment"
    • [\ProgID HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}] « ADODB.Recordset.2.5 "
    • [\VersionIndependentProgID HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {00000535-0000-0010-8000-00AA006D2EA4}]
      « ADODB.Jeu d'enregistrements"
    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {2048EEE6-7FA2-11D0-9E6A-00A0C9138C29}
      « Microsoft OLE DB Row Position Library »
    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {2048EEE6-7FA2-11D0-9E6A-00A0C9138C29} \InprocServer32
      « C:\Program Files\Fichiers communs\System\Ole DB\Oledb32.dll » « ThreadingModel » = « Les deux »
    • \ProgID HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {2048EEE6-7FA2-11D0-9E6A-00A0C9138C29}
      « RowPosition.RowPosition.1 »
    • \VersionIndependentProgID HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {2048EEE6-7FA2-11D0-9E6A-00A0C9138C29}
      « RowPosition.RowPosition »
    • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382} \InProcServer32]
      « % SystemRoot%\System32\appwiz.cpl »
  4. Suivez les étapes d'une des procédures suivantes, telle qu'elle s'applique à votre ordinateur, puis testez pour déterminer si ce problème est résolu. Si le problème est résolu, ignorez les étapes restantes. Si le problème n'est pas résolu, passez à l'étape 5.
    • Pour résoudre ce problème avec Internet Explorer 6.0 installé, réparez Internet Explorer 6.0 :
      1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
      2. Collez la commande suivante dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK:
        rundll32 setupwbv.dll, IE6Maintenance « C:\ProgramFiles\Internet Explorer\Setup\SETUP."EXE" /g "C:\WINDOWS\IE UninstallLog.Txt
        Dans la mesure où cette commande respecte la casse, Microsoft vous recommande que vous copiez la commande de cet article, puis de la coller dans la zone Ouvrir .
    • Pour résoudre ce problème avec Internet Explorer 5.0 ou 5.5 installé, réparez Internet Explorer 5.0 ou 5.5 :
      1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
      2. Collez la commande suivante dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK:
        rundll32 setupwbv.dll, IE5Maintenance "C:\Program Files\Internet Explorer\Setup\SETUP."EXE" /g "C:\WINDOWS\IE Uninstall Log.Txt
        Dans la mesure où cette commande respecte la casse, Microsoft vous recommande que vous copiez la commande de cet article, puis de la coller dans la zone Ouvrir .
  5. Effectuez une mise à niveau sur place :

    Remarque :Avant d'effectuer une mise à niveau sur place, veillez à sauvegarder vos données. Pour plus d'informations sur les risques liés à une mise à niveau sur place, consultez la section « Informations complémentaires ».
    1. Exécutez Winnt32.exe à partir du répertoire \I386 sur le CD-ROM d'installation de Windows 2000.
    2. Lorsque l'écran installation de Windows 2000 s'affiche, cliquez sur mise à niveau vers Windows 2000.
    3. Autoriser l'installation à effectuer.
Si l'outil ne fonctionne toujours pas correctement, Ajout/Suppression de programmes n'affiche aucun contenu ou si vous voulez essayer de résoudre ce problème sans mettre à niveau vers une version ultérieure de Microsoft Internet Explorer, vérifiez les clés de Registre suivantes pour vous assurer qu'ils contiennent les entrées :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Management\ARPCache
Remarque : Si les clés de Registre antérieures sont vierges, l'outil Ajout/Suppression de programmes peut également être vide.

Utilisez la ligne de commande REGSVR32 [chemin d'accès\nom de fichier] pour enregistrer chacun des fichiers suivants :
%SystemRoot%\System32\Appwiz.cpl
%SystemRoot%\System32\Mshtml.dll
%SystemRoot%\System32\Jscript.dll
%SystemRoot%\System32\Msi.dll
Programme Files\Fichiers communs\System\Ole DB\Oledb32.dll
Program Files\Fichiers Files\System\Ado\Msado15.dll
%SystemRoot%\System32\Msdart32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Mshtmled.dll
%SystemRoot%\System32\Mswstr10.dll [non enregistrable]
Si l'outil Ajout/Suppression de programmes affiche des informations incomplètes ou est vide, vérifiez les dates de fichier. Si possible, enregistrez les fichiers suivants :
%SystemRoot%\System32\Gdi32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\User32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Msvcrt.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Ole32.dll
%SystemRoot%\System32\Shlwapi.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Imm32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Indicdll.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Urlmon.dll
%SystemRoot%\System32\Version.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Lz32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Comctl32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Clbcatq.dll
%SystemRoot%\System32\Oleaut32.dll
%SystemRoot%\System32\Mlang.dll
%SystemRoot%\system32\shell32.dll
%SystemRoot%\System32\Shdoclc.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\NetapI32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Secur32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Netrap.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Samlib.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Ws2_32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Ws2help.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Wldap32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Dnsapi.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Wsock32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Plugin.ocx
%SystemRoot%\System32\Wininet.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Crypt32.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Msasn1.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Msls31.dll [non enregistrable]
%SystemRoot%\System32\Imgutil.dll
%SystemRoot%\System32\Cscui.dll
%systemroot%\System32\Cscdll.dll [non enregistrable]
Si l'outil Ajout/Suppression de programmes peut dessiner l'interface utilisateur de la boîte de dialogue, mais n'affiche pas le contenu de tout programme installé, vérifiez la présence de la clé suivante dans le Registre :
HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382}\InProcServer32
Si cette clé de Registre est manquante, copiez le texte suivant dans un fichier texte, enregistrez le fichier avec une extension .reg et puis double-cliquez sur le fichier sur l'ordinateur concerné pour retourner les entrées correctes.

Pour l'Éditeur du Registre Windows Version 5.00 :
[HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382} \InProcServer32]
@= hex (2): 79, 25, 00, 65, 53, 00, 00, 73, 74, 00, 00, 6 d, 00 00, 52, 00, 6f, 00, 6f, 00, 74, 00, 25, 00, 5C, 00, 53, 00, 79, 00, 73, 00, 74, 00, 65, 00, 6 d, 00, 33, 00, 32, 00, 5C, 00, 61, 00, 70, 00, 70, 00, 77, 00, 69, 00, 7 a, 00, 2e, 00, 63, 00, 70, 00, 6c, 00, 00, 00
"ThreadingModel"="Apartment"

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». La liste suivante inclut toutes les clés de Registre qui sont utilisées par ajout/suppression de programmes. Ces clés doivent être définies en enregistrant Appwiz.cpl, mais elles sont fournies ici pour référence croisée confirmer que l'inscription s'est terminée correctement.
  • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382}]
    @= « % DESC_ShellAppMgr »
  • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382} \InProcServer32]
    @= "SystemRoot%\System32\appwiz.cpl" (REG_EXPAND_SZ)
    "ThreadingModel"="Apartment"
  • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {0B124F8C-91F0-11D1-B8B5-006008059382}]
    @= « Énumérateur d'applications installées »
  • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {0B124F8F-91F0-11D1-B8B5-006008059382} \InProcServer32]
    @= "SystemRoot%\System32\appwiz.cpl" (REG_EXPAND_SZ)
    "ThreadingModel"="Apartment"

    Remarque : Cette clé est uniquement disponible dans Microsoft Windows XP.
  • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {CFCCC7A0-A282-11D1-9082-006008059382}]
    @= « Application Darwin »
  • [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\ {CFCCC7A0-A282-11D1-9082-006008059382} \InProcServer32]
    @= "SystemRoot%\System32\appwiz.cpl" (REG_EXPAND_SZ)
    "ThreadingModel"="Apartment"
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]
    "{352EC2B7-8B9A-11D1-B8AE-006008059382}"="ApplicationManager du Shell"
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]
    "{0B124F8F-91F0-11D1-B8B5-006008059382}"="est installée AppsEnumerator"

    Remarque : Cette clé est uniquement disponible dans Microsoft Windows XP.
  • [Publisher App Management\Publishers\Darwin HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\App]
    @= « {CFCCC7A0-A282-11D1-9082-006008059382} »
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Approved]
    « {CFCCC7A0-A282-11D1-9082-006008059382} » = « Darwin AppPublisher »
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ControlPanel\InProcCPLs]
    "appwiz.cpl" =""

    Entrées de Registre utilisées une fois que le protocole ARP s'exécute.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppInstallPath
    Lit le fichier INF. Code lit le nom du fichier INF. Usedis de section INF « AppInstallList »
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer\Terminal Server\EnableAdminRemote
    La valeur 1 alors que le protocole ARP s'exécute. Dit à Terminal Server qu'isrunning ARP.
    La valeur 0 lorsque l'ARP s'arrête.
  • Management\Publishers HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Énumère les éditeurs d'application
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Wx86\cmdline
    Lit pour déterminer si wx86 est activé.
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\NewShortcutHandlers
    Énumérée pour obtenir une liste des gestionnaires de « nouveaux liens ». Il lookslike ces gestionnaires puissent ajouter un lien pour un élément donné - par exemple, dans le menu Démarrer, bureau ou autres éléments.
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Shutdown\ForceReboot
    Lecture pour déterminer si un redémarrage est nécessaire après runningsetup.
    Présence d'une valeur signifie doit-redémarrer == vrai.
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\MS-DOSOptions

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants de la Base de connaissances Microsoft.
265829  (http://support.microsoft.com/kb/265829/ ) Outil Ajout/Suppression de programmes peut ne pas fonctionne après l'installation de Internet Explorer 5.5 ou Internet Explorer 6 sur Windows 2000
315341  (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) Comment faire pour effectuer une mise à niveau sur place (réinstallation) de Windows XP
292175  (http://support.microsoft.com/kb/292175/ ) Comment faire pour effectuer une mise à niveau sur place de Windows 2000

Ce problème est-il résolu ?

  • Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est effectivement résolu, c'est que vous avez mené à bien la correction du problème. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez : Contactez le support technique (http://support.microsoft.com/contactus) .
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Résolvez le problème pour moi (http://blogs.technet.com/fixit4me/) « blog ou envoyez-nous un courrier électronique (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 266668  (http://support.microsoft.com/kb/266668/en-us/ )
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