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Base de connaissances

Numéro d'article: 2697462 - Dernière mise à jour: mardi 10 juillet 2012 - Version: 3.0

 

Symptômes

Lorsque vous essayez d'utiliser le couper, copier, coller, collage spécial ou commandes de reproduire dans un programme Microsoft Office Suite, la commande ne fonctionne pas comme prévu. Par exemple, vous rencontrez un ou plusieurs des situations suivantes :

  • Dans Excel de Microsoft Office, Microsoft Office Word ou PowerPoint de Microsoft Office, vous copiez du texte mis en forme. Lorsque vous collez du texte, le texte collé perd sa mise en forme.
  • Dans Word ou PowerPoint, vous coupez le texte mis en forme. Lorsque vous collez du texte, le texte collé perd sa mise en forme.
  • Dans Excel, vous essayez de couper le texte, mais le texte n'est pas coupé. En revanche, le programme copie le texte et effectue ensuite une opération « Coller en tant que texte ». En outre, le texte collé perd sa mise en forme et les formules.
  • Dans Word, Excel ou PowerPoint, vous coupez ou copiez du texte et puis d'avec le bouton droit pour essayer de coller le texte. Toutefois, les Options de collage qui s'affichent dans le menu contextuel sont limitées à texte brut uniquement.
  • Dans Excel, vous copiez les valeurs qui ont une formule appliquée. Lorsque vous effectuez une opération de collage, les valeurs sont collées sans la formule.
  • Dans Word, Excel ou PowerPoint, vous sélectionnez du texte mis en forme, et puis vous cliquez sur le bouton Copier le Format dans le ruban. Toutefois, lorsque vous essayez d'appliquer la mise en forme à un autre texte, la mise en forme n'est pas appliquée.
  • Dans Excel, lorsque vous essayez de glisser-déplacer des cellules, vous recevez le message d'erreur suivant: « Impossible de vider le Presse-papiers. Un autre programme utilise peut-être le Presse-papiers."

Cause

Ces problèmes se produisent car le Skype « Cliquez pour appeler » add-in pour les navigateurs Internet (version 5.1.0.9560) est activé et le navigateur Internet est ouvert en arrière-plan lorsque vous utilisez un programme Office. Si vous fermez le navigateur Internet, les commandes Couper, copier, coller, collage spécial et reproduire fonctionnent comme prévu.

Remarque : Ce problème affecte tous les navigateurs Internet.

Résolution

Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez la dernière version de « Cliquez sur appel » à partir du site Web de Skype suivant :

Cliquez sur Skype pour appeler

Pour déterminer si vous utilisez la version la plus récente de Skype installé une fois que vous mettez à jour le programme, ouvrez la page add-ins de navigateur et vérifiez que vous avez maintenant Skype 5.11.0.9874 ou une version plus récente installée.

Plus d'informations

Vous pouvez également obtenir l'aide de laRéponses de MicrosoftCommunauté en ligne, de la recherche pour plus d'informationsSupport technique Microsoft or Aide de Windows et comment, ou en savoir plus surSupport assistéoptions.

Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2697462  (http://support.microsoft.com/kb/2697462/en-us/ )
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