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Base de connaissances

Numéro d'article: 272487 - Dernière mise à jour: vendredi 26 octobre 2007 - Version: 3.2

Ancien nº de publication de cet article : F272487

Symptômes

Lorsque vous démarrez le Lecteur Windows Media 7 et que vous cliquez sur Guide multimédia, Tuner radio, ou sur un lien vers un fichier de flux de données en continu, il est possible que l'un des messages suivants s'affiche :
Utilisez le Guide multimédia pour rechercher des contenus informatifs et de divertissement sur Internet. Lorsque vous vous connectez au Guide multimédia, vous avez accès aux nouveautés musicales, aux dernières bandes annonces de films et aux infos les plus récentes. Connectez-vous à Internet et essayez le Guide multimédia.

Utilisez le tuner radio pour rechercher des stations radio sur Internet. Lorsque vous ouvrez le tuner radio, vous avez accès à des stations radio du monde entier, à condition d'être connecté à Internet.

Action annulée
Essayez d'actualiser cette page ou connectez-vous à ce site Web ultérieurement.

Erreur WMP, erreur= C00D10B5 – aucune aide disponible.

Impossible d'accéder à ce média, vous n'êtes peut être pas connecté au réseau...

Le Lecteur Windows Media n'est pas configuré pour Internet.
Notez que ces messages ne suggèrent pas l'exécution de l'Assistant Connexion Internet pour se connecter.

Cause

Le Lecteur Windows Media effectue une vérification de l'écho de la passerelle par défaut. S'il n'y a pas de passerelle IP, le Lecteur Windows Media peut tenter comme alternative de tester la ligne sur le serveur proxy HTTP. Si le serveur proxy HTTP est hors de votre pare-feu et des paquets ICMP des filtres du pare-feu, il est possible que le lecteur Windows Media en conclue qu'il n'y a pas de connexion.

Résolution

Ce problème peut être résolu par le téléchargement de la dernière version du Lecteur Windows Media à partir du site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/AllDownloads.aspx/default.asp (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/AllDownloads.aspx/default.asp)

Contournement

Procédez aux étapes suivantes :
  1. Vérifiez que vous pouvez vous connecter en utilisant Microsoft Internet Explorer et la version 6.4 du Lecteur Windows Media (Mplayer2.exe). La version 6.4 du Lecteur Windows Media est installée en même temps que la version 7 du Lecteur Windows Media. Pour définir, à titre de test, la version 6.4 du Lecteur Windows Media comme lecteur par défaut des contenus multimédia en continu :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez mplayer2, puis cliquez sur OK. Cela a pour effet de lancer le Lecteur Microsoft Windows Media version 6.4.
    2. Dans le menu Affichage, cliquez sur Options.
    3. Sous l'onglet Format, cliquez sur Sélectionner tout, puis sur OK.
  2. Utilisez Internet Explorer pour visiter http://www.windowsmedia.com (http://www.windowsmedia.com) . Essayez de lire un fichier de contenu multimédia en continu. Cela a pour effet le démarrage du Lecteur Microsoft Windows Media version 6.4.
  3. Définissez à nouveau le Lecteur Windows Media version 7 comme lecteur par défaut :
    1. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis cliquez sur Lecteur Windows Media pour démarrer le Lecteur Windows Media version 7.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
    3. Sous l'onglet Format, cliquez sur Sélectionner tout, puis sur OK.
  4. Dans Internet Explorer, désactivez l'option Détection automatique des paramètres  :
    1. Démarrez Internet Explorer.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
    3. Sous l'onglet Connexions, cliquez sur Paramètres LAN.
    4. Désactivez la case à cocher Détection automatique des paramètres , cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK.
  5. Activez l'option Utiliser le même serveur proxy pour tous les protocoles dans Internet Explorer :
    1. Démarrez Internet Explorer.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
    3. Sous l'onglet Connexions, cliquez sur Paramètres LAN.
    4. Sous Serveur proxy cliquez sur Avancés
    5. Activez la case à cocher Utiliser le même serveur proxy pour tous les protocoles , cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK.
  6. Désignez Internet Explorer comme navigateur par défaut :
    1. Démarrez Internet Explorer.
    2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
    3. Sous l'onglet Programmes, sélectionnez Au démarrage, vérifier si Internet Explorer est le navigateur par défaut , puis cliquez sur OK.
  7. Ajoutez la passerelle par défaut aux propriétés de la carte réseau :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez winipcfg, puis cliquez sur OK.
    2. Cliquez sur votre carte réseau, puis notez l'adresse de la passerelle par défaut.
    3. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, cliquez sur Panneau de configuration, puis double-cliquez sur Réseau.
    4. Cliquez sur TCP/IP -> carte_réseau et cliquez sur Propriétés.
    5. Sous l'onglet Passerelle, ajoutez la passerelle par défaut que vous avez noté, cliquez sur OK, puis cliquez à nouveau sur OK.
  8. Procédez aux étapes indiquées dans l'article suivant de la Base de connaissances de Microsoft :
    265494  (http://support.microsoft.com/kb/265494/FR/ ) Message d'erreur : Le Lecteur Windows Media n'est pas configuré pour Internet

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
265494  (http://support.microsoft.com/kb/265494/FR/ ) Message d'erreur : Le Lecteur Windows Media n'est pas configuré pour Internet

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Media Player 7.0
Mots-clés : 
kberrmsg kbgraphxlinkcritical kbenv kbprb mplayer kbproductlink KB272487
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