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Base de connaissances

Numéro d'article: 2750090 - Dernière mise à jour: mercredi 7 novembre 2012 - Version: 3.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous vous connectez à distance à un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, le processus Svchost.exe pour les services Terminal Server et le processus Lsm.exe consommer trop de ressources CPU.

Cause

Ce problème se produit en raison d'une boucle infinie échec qui se produit dans le fichier Termsrv.dll.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter l'un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'êtes pas obligé de modifier le Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers ayant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique à un ou les deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Toujours faire référence à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 0,21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Termsrv.dll6.1.7600.21316547,32831 Août 201217 : 11x 86
Termsrv.dll6.1.7601.22104521,21631 Août 201216 : 51x 86
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Termsrv.dll6.1.7600.21316711,16831 Août 201218 : 11x 64
Termsrv.dll6.1.7601.22104680,44831 Août 201217 : 46x 64
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Termsrv.dll6.1.7600.213161,313,79231 Août 201217 : 01IA-64
Termsrv.dll6.1.7601.221041 271 29631 Août 201216 : 38IA-64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
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Nom de fichierX86_93fb055e3f80b24bd0948961dce94b8a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_0483b988df645700.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier728
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)20 : 17
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_9fc38540a43e47383d1f7930c55d97c1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_181b290a27e2b35b.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier728
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)20 : 17
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_8f4bcbc6ce7bbed7.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier29,199
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)17 : 40
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_913af824cb9bdc24.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier29,745
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)17 : 21
Plate-formeNon Applicable
Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_6504efae4797b11afd4e5059b0ddcee4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_3171c25761d63d49.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,106
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)20 : 17
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_f49e37247106b590874cfd85e451912d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_efcef707177902fd.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,106
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)20 : 17
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_eb6a674a86d9300d.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier29,203
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)18 : 40
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_ed5993a883f94d5a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier29,749
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)18 : 19
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_f5bf119cbb39f208.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,688
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)17 : 27
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_f7ae3dfab85a0f55.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,234
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)17 : 05
Plate-formeNon Applicable
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierIa64_070e9fbcd7843783e6df65a12624c815_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_2eabae2dfe04c5dd.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,104
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)20 : 17
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_4a0a07c12283de8af755e35eaef28406_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_32f02d0a61e91896.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,104
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)20 : 17
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_8f4d6fbcce79c7d3.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier29,201
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)18 : 34
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_913c9c1acb99e520.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier29,747
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)18 : 10
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21316_none_f5bf119cbb39f208.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier10,688
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)17 : 27
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-t...teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22104_none_f7ae3dfab85a0f55.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier11,234
Date (UTC)31 Août 2012
Heure (UTC)17 : 05
Plate-formeNon Applicable

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2750090  (http://support.microsoft.com/kb/2750090/en-us/ )
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