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Base de connaissances

Numéro d'article: 2757863 - Dernière mise à jour: lundi 4 novembre 2013 - Version: 21.0


Vous ne savez pas quelle version d'Office 365 vous utilisez ? Accédez au site web de Microsoft à l'adresse suivante :
Dois-je utiliser Office 365 après la mise à niveau du service ? (http://office.microsoft.com/fr-fr/est-ce-que-jutilise-la-version-doffice-365-apres-mise-a-niveau-du-service-HA103982331.aspx)

INTRODUCTION

Cet article propose des liens vers des ressources techniques et des informations de support pour la résolution des problèmes de connectivité Microsoft Outlook et des périphériques mobiles dans Office 365.

RESSOURCES

Impossible de se connecter à Exchange Online à l'aide d'Outlook

Articles de la Base de connaissances Microsoft
  • 2847916  (http://support.microsoft.com/kb/2847916/fr/ ) Comment réparer la connexion à votre compte Exchange Online dans Outlook
  • 814441  (http://support.microsoft.com/kb/814441/fr/ ) Message d'erreur « Une erreur inconnue s'est produite » dans Outlook
  • 2389390  (http://support.microsoft.com/kb/2389390/fr/ ) Message d'erreur lorsque vous essayez de migrer des utilisateurs d'un environnement Exchange Server local vers Exchange Online dans Office 365 : « Impossible de se connecter au serveur »
  • 2459968  (http://support.microsoft.com/kb/2459968/fr/ ) Outlook 2011 pour Mac ne configure pas automatiquement vos paramètres de serveur de messagerie pour Exchange Online dans la mise à niveau préalable d'Office 365
  • 924625  (http://support.microsoft.com/kb/924625/fr/ ) Lorsque vous utilisez Outlook avec une boîte aux lettres Exchange 2007, vous ne pouvez pas vous connecter à Exchange 2007, et un message d'erreur s'affiche.
Vidéos

Faibles performances

Articles de la Base de connaissances
  • 2413813  (http://support.microsoft.com/kb/2413813/fr/ ) Procédure de résolution des problèmes selon lesquels Outlook 2007 ou Outlook 2010 se bloque ou cesse de répondre lorsqu'il est utilisé avec Office 365
  • 2441551  (http://support.microsoft.com/kb/2441551/fr/ ) Lenteurs des performances d'Outlook dans l'environnement Office 365
  • 2646504  (http://support.microsoft.com/kb/2646504/fr/ ) Procédure de suppression du mapppage automatique pour une boîte aux lettres partagée dans Office 365

La configuration de compte automatique ne fonctionne pas dans Office 365

Articles de la Base de connaissances
  • 2404385  (http://support.microsoft.com/kb/2404385/fr/ ) Outlook ne peut pas configurer de nouveaux profils à l'aide de la découverte automatique d'Exchange pour une boîte aux lettres Exchange Online dans Office 365
  • 2427141  (http://support.microsoft.com/kb/2427141/fr/ ) Impossible de rechercher un utilisateur dans le carnet d'adresses en mode hors connexion dans Office 365
  • 2429946  (http://support.microsoft.com/kb/2429946/fr/ ) Procédure de résolution des problèmes liés au carnet d'adresses en mode hors connexion d'Outlook dans un environnement Office 365
  • 2644437  (http://support.microsoft.com/kb/2644437/fr/ ) Procédure de mise à jour des paramètres de découverte automatique afin de résoudre les problèmes dans Outlook, qui surviennent après la transition de BPOS-S à Office 365
  • 2710604  (http://support.microsoft.com/kb/2710604/fr/ ) Le message d'erreur « Impossible de trouver toutes les méthodes d'authentification nécessaires » s'affiche lorsque vous utilisez l'outil Analyseur de connectivité à distance pour tester les méthodes d'authentification du service spécifié dans Office 365
  • 2710605  (http://support.microsoft.com/kb/2710605/fr/ ) Le message d'erreur « Authentification anonyme activée pour le répertoire virtuel » s'affiche lorsque vous utilisez l'outil Exchange Analyzer pour envoyer une requête HTTP anonyme depuis le serveur distant vers l'URL dans Office 365
  • 2710606  (http://support.microsoft.com/kb/2710606/fr/ ) Message d'erreur dans l'outil Analyseur de connectivité à distance Exchange lorsque vous testez la fonction Outlook Anywhere dans un environnement Office 365 : « L'authentification mutuelle n'a pas pu être établie ».
  • 2710608  (http://support.microsoft.com/kb/2710608/fr/ ) Message d'erreur lorsque vous utilisez l'outil MOSDAL pour effectuer une recherche DNS afin de récupérer l'enregistrement d'hôte (A) dans un environnement Office 365 : « Le nom d'hôte n'a pas pu être résolu dans DNS »
Articles d'aide et Microsoft TechNetVidéos

Invites de mot de passe répétées dans Outlook

Articles de la Base de connaissances
  • 2466333  (http://support.microsoft.com/kb/2466333/fr/ ) Les utilisateurs fédérés ne peuvent pas se connecter à une boîte aux lettres Exchange Online
  • 2637629  (http://support.microsoft.com/kb/2637629/fr/ ) Procédure de résolution des problèmes d'ordinateur qui limitent l'authentification cliente améliorée d'Office 365

Impossible d'afficher les informations de disponibilité dans le calendrier Outlook

Articles de la Base de connaissances
  • 2555008  (http://support.microsoft.com/kb/2555008/fr/ ) Procédure de résolution des problèmes de disponibilité pouvant survenir dans un déploiement hybride d'une installation locale d'Exchange Server et d'Exchange Online dans Office 365
  • 2581088  (http://support.microsoft.com/kb/2581088/fr/ ) Procédure de résolution des problèmes empêchant les utilisateurs d'afficher les informations de disponibilité d'autres utilisateurs dans Office Outlook 2007 et Outlook 2010 dans un environnement Office 365

Impossible de configurer les périphériques mobiles

Articles de la Base de connaissances
  • 2427193  (http://support.microsoft.com/kb/2427193/fr/ ) Un périphérique mobile ne peut pas se connecter à Exchange Online à l'aide d'Exchange ActiveSync
  • 2679626  (http://support.microsoft.com/kb/2679626/fr/ ) Votre compte de messagerie Office 365 n'est pas automatiquement configuré sur votre périphérique Android de Google ou iOS d'Apple via le service de découverte automatique
Articles wiki sur les outils et les diagnostics dans la communauté Office 365

Autre

Articles de la Base de connaissances
  • 960625  (http://support.microsoft.com/kb/960625/fr/ ) Kit de ressources de support Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL)
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Encore besoin d'aide ? Accédez au site web Communauté Office 365 (http://community.office365.com/) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
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