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Base de connaissances

Numéro d'article: 2762064 - Dernière mise à jour: vendredi 2 novembre 2012 - Version: 1.1

Avertissement
Les services ou fonctionnalités présentés dans cet article peuvent ne pas être disponibles dans votre pays ou région. Pour plus d’informations sur les services et fonctionnalités disponibles dans votre pays ou région, consultez le site Web Disponibilité des fonctionnalités et services (http://www.microsoft.com/windowsphone/fr-fr/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx) (http://www.microsoft.com/windowsphone/fr-fr/howto/wp7/basics/feature-and-service-availability.aspx) de Windows Phone.

Symptômes

Lorsque vous essayez d’ajouter votre compte Facebook sur Windows Phone 8, vous recevez un message d’erreur avec un code d’erreur spécifique pendant la connexion :

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Nous éprouvons des difficultés à ajouter Facebook. Vérifiez que vous avez une bonne réception. Si c’est le cas, le problème vient peut-être du côté opposé. Attendez quelques instants, puis réessayez. 

Si vous appelez le support technique, vous pouvez leur dire que vous avez vu le code d’erreur suivant : 

[numéro]




Elements à tester

Différentes raisons peuvent expliquer que vous receviez l’un de ces codes d’erreur. Cliquez sur votre numéro de code d’erreur pour accéder à une solution :

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CODES D’ERREURÉTAPES À ESSAYER

0x85fbe195
0x85fbe197
Vérification du compte

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Ces erreurs peuvent se produire si vous avez un nouveau compte Facebook et que vous n’avez pas vérifié votre adresse de messagerie ou que vous vous connectez à l’aide de paramètres régionaux autres que ceux avec lesquels votre compte Facebook a été créé.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. À partir d’un ordinateur, connectez-vous à Facebook.
  2. Si vous recevez une invite, vérifiez votre adresse de messagerie ou emplacement de compte.

Remarque Il se peut que Facebook demande à vous envoyer un message comportant un lien de vérification du compte, à l’adresse de messagerie avec laquelle vous vous êtes connecté. Vous devrez exécuter toutes les étapes de vérification du compte avant de pouvoir ajouter votre compte Facebook à Windows Phone.

Une fois que vous aurez terminé, essayez à nouveau de vous connecter à Facebook depuis votre téléphone. Voici comment procéder :
  1. Sur votre téléphone, choisissez Démarrer, balayez vers la gauche jusqu’à Applications, appuyez sur Paramètres
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    , puis sur E-mail+comptes.
  2. Appuyez sur Ajouter un compte, puis appuyez sur Facebook. Entrez vos adresse de messagerie et votre mot de passe Facebook, puis appuyez sur Se connecter.
    Réduire cette imageAgrandir cette image

0x85fbe196

Approbations de connexion

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Cette erreur peut se produire si vous avez activé les approbations de connexion via SMS. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. À partir d’un ordinateur, connectez-vous à Facebook.
  2. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez ou appuyez sur la flèche bas située à côté d’Accueil, puis cliquez ou appuyez sur Paramètres du compte.
  3. Dans la colonne de gauche, cliquez ou appuyez sur Sécurité.
  4. Cliquez ou appuyez sur Modifier, à côté d’Approbations de connexion.
  5. Annulez la sélection d’Approbations de connexion pour votre compte Facebook. (Vous pourrez revenir à cette étape et modifier ce paramètre ultérieurement.)
  6. Connectez-vous à nouveau à Facebook sur votre Windows Phone 8.
  7. Si vous le désirez, vous pouvez revenir à la page Approbations de connexion et sélectionner cette option pour votre compte Facebook.
Une fois que vous aurez terminé, essayez à nouveau de vous connecter à Facebook depuis votre téléphone. Voici comment procéder :
  1. Sur votre téléphone, choisissez Démarrer, balayez vers la gauche jusqu’à Applications, appuyez sur Paramètres
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    , puis sur E-mail+comptes.
  2. Appuyez sur Ajouter un compte, puis sur Facebook. Entrez vos adresse de messagerie et votre mot de passe Facebook, puis appuyez sur Se connecter.
    Réduire cette imageAgrandir cette image

Plus d'informations

Si les étapes et les suggestions de cet article ne résolvent pas votre problème, consultez l’un des sites ci-après :


Pour en savoir plus sur l’utilisation de Facebook avec votre téléphone, consultez l’article, FAQ concernant l’utilisation des réseaux sociaux sur le téléphone
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) .

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Phone 8 for Consumers
Mots-clés : 
kbwp8 KB2762064
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