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Base de connaissances

Numéro d'article: 2805853 - Dernière mise à jour: mercredi 13 mars 2013 - Version: 1.0

 
 

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous avez un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, l'ordinateur peut se bloquer. En outre, vous recevez un message d'erreur Stop semblable au suivant :
STOP : 0X0000001E (paramètre1, paramètre2, Paramètre3, paramètre4)
Remarques
  • Cette erreur d'arrêt décrit un problème KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.
  • Les paramètres dans ce message d'erreur Stop varient selon la configuration de l'ordinateur.
  • Toutes les erreurs « Stop 0x0000008E » sont provoquées par ce problème.

Cause

Ce problème se produit car un pilote qui contient un objet périphérique null est appelé. Lorsqu'une pile de périphériques initialise les structures de données, un paquet de demande IRP_MN_QUERY_DEVICE_RELATIONS d'e/s (IRP) est passé à l'objet périphérique. Par conséquent, l'ordinateur peut se bloquer.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui comprendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque : Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Support technique et Service clientèle Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Remarque : Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ou Windows Server 2008 R2 SP1.

Pour plus d'informations sur la manière d'obtenir un service pack pour Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932  (http://support.microsoft.com/kb/976932/ ) Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez pas besoin d'apporter des modifications au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations fichiers

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La version internationale de ce correctif installe les fichiers présentant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de votre décalage par rapport a l'heure solaire (DST) en cours. En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
Important : Les correctifs pour Windows 7 et pour Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs sur la page de demandes de correctifs sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs qui s'applique à un système d'exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif qui est répertorié dans la page sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 ». Reportez-vous toujours à la section « S'applique à » dans les articles pour déterminer le système d'exploitation auquel s'applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn) et dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonDossier
    6.1.760 1.17xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1GDR
    6.1.760 1.22xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs qui sont publiés pour résoudre les problèmes critiques les plus répandus. Les dossiers LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom de fichierNtkrnlpa.exe
Version du fichier6.1.7601.18075
Taille du fichier3,967,832
Date (UTC)08-Fév-2013
Heure (UTC)15:32
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.18075
Taille du fichier3,913,048
Date (UTC)08-Fév-2013
Heure (UTC)15:32
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierNtkrnlpa.exe
Version du fichier6.1.7601.22246
Taille du fichier3,971,928
Date (UTC)09-Fév-2013
Heure (UTC)04:56
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.22246
Taille du fichier3,916,632
Date (UTC)09-Fév-2013
Heure (UTC)04:56
Plate-formeNon applicable
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Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.18075
Taille du fichier5,553,000
Date (UTC)08-Fév-2013
Heure (UTC)16:34
Plate-formex 64
Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.22246
Taille du fichier5,554,536
Date (UTC)09-Fév-2013
Heure (UTC)05:50
Plate-formex 64
Nom de fichierNtkrnlpa.exe
Version du fichier6.1.7601.18075
Taille du fichier3,967,832
Date (UTC)08-Fév-2013
Heure (UTC)15:32
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.18075
Taille du fichier3,913,048
Date (UTC)08-Fév-2013
Heure (UTC)15:32
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierNtkrnlpa.exe
Version du fichier6.1.7601.22246
Taille du fichier3,971,928
Date (UTC)09-Fév-2013
Heure (UTC)04:56
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.22246
Taille du fichier3,916,632
Date (UTC)09-Fév-2013
Heure (UTC)04:56
Plate-formeNon applicable
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Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.18075
Taille du fichier11,114,328
Date (UTC)08-Fév-2013
Heure (UTC)15:15
Plate-formeIA-64
Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.22246
Taille du fichier11,123,544
Date (UTC)09-Fév-2013
Heure (UTC)04:57
Plate-formeIA-64
Nom de fichierNtkrnlpa.exe
Version du fichier6.1.7601.18075
Taille du fichier3,967,832
Date (UTC)08-Fév-2013
Heure (UTC)15:32
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.18075
Taille du fichier3,913,048
Date (UTC)08-Fév-2013
Heure (UTC)15:32
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierNtkrnlpa.exe
Version du fichier6.1.7601.22246
Taille du fichier3,971,928
Date (UTC)09-Fév-2013
Heure (UTC)04:56
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierNtoskrnl.exe
Version du fichier6.1.7601.22246
Taille du fichier3,916,632
Date (UTC)09-Fév-2013
Heure (UTC)04:56
Plate-formeNon applicable
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Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciels, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Description de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

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Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNon applicable16,15108-Fév-201316:07Non applicable
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNon applicable16,15109-Fév-201305:28Non applicable
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Informations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_ca16678bcaf28584.manifestNon applicable15,29108-Fév-201317:08Non applicable
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_cac1764ae3f6e7f9.manifestNon applicable15,29109-Fév-201306:21Non applicable
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNon applicable16,15108-Fév-201316:07Non applicable
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNon applicable16,15109-Fév-201305:28Non applicable
Réduire cette imageAgrandir cette image
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df96ffe12931d4a.manifestNon applicable15,28908-Fév-201316:53Non applicable
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea47ebd2b977fbf.manifestNon applicable15,28909-Fév-201305:23Non applicable
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18075_none_6df7cc081295144e.manifestNon applicable16,15108-Fév-201316:07Non applicable
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22246_none_6ea2dac72b9976c3.manifestNon applicable16,15109-Fév-201305:28Non applicable
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
Mots-clés : 
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IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d’articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d’avoir accès, dans votre propre langue, à l’ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s’exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s’efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 2805853  (http://support.microsoft.com/kb/2805853/en-us/ )
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