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Base de connaissances

Numéro d'article: 2885002 - Dernière mise à jour: mercredi 16 juillet 2014 - Version: 7.0

 

Symptômes

Certains messages électroniques que vous recevez à partir des expéditeurs internes sont inopinément déplacés vers le dossier Courrier indésirable dans Microsoft Outlook. Ce problème se produit même si les messages sont marqués comme ayant la valeur -1 au niveau de confiance de Spam (SCL) dans Microsoft Exchange Server.

Cause

Ce problème peut se produire si Outlook ne détermine pas correctement si une connexion sécurisée est utilisée. Cela peut se produire lorsque l'une ou les deux conditions suivantes est vraie :
  • Cryptage entre Outlook et Exchange Server est désactivé.
  • Vous n'utilisez pas Outlook Anywhere pour se connecter à Microsoft Exchange.
Outlook ne peut pas vérifier que le message a été remis via une connexion sécurisée. Par conséquent, Outlook ignore la valeur SCL de -1 et le traite comme s'il avait une valeur SCL égale à 0 (zéro).

Résolution

Pour résoudre ce problème, déterminez si Outlook est configuré pour utiliser Outlook Anywhere (RPC sur HTTPS). Pour plus d'informations sur Outlook Anywhere, consultez le site Web Microsoft Office suivant :
Utiliser Outlook Anywhere pour vous connecter à votre serveur Exchange sans une connexion VPN (http://office.microsoft.com/en-us/outlook-help/use-outlook-anywhere-to-connect-to-your-exchange-server-without-a-vpn-HP010355551.aspx)
Selon que vous utilisez Outlook Anywhere, suivez les étapes de la section n'est applicable.

Si vous utilisez Outlook Anywhere

Si vous utilisez Outlook Anywhere, installez le correctif logiciel Microsoft Outlook approprié.

Outlook 2010
Ce problème est résolu dans le package de correctifs Outlook 2010 datée du 11 février 2014. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2863918 (http://support.microsoft.com/kb/2863918) Description du package de correctifs pour Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 février 2014
Outlook 2013
Ce problème est résolu dans le package de correctifs Outlook 2013 est datée du 8 avril 2014. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2878323 (http://support.microsoft.com/kb/2878323) Description du package de correctifs Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp): le 8 avril 2014.

Après avoir installé le correctif, Outlook considère que Outlook Anywhere pour être une connexion sécurisée pour les besoins de traitement des messages de courrier indésirable.

Remarque :Outlook Anywhere est également appelé RPC sur HTTPS (HTTP sécurisé). Comme indiqué par le terme HTTPS, Outlook Anywhere se connecte à Exchange à l'aide d'une connexion Secure Sockets Layer (SSL).

Si vous n'utilisez pas Outlook Anywhere

Si youcannot installez la dernière version de Outlook 2010 ou Outlook 2013 et que vous n'utilisez pas Outlook Anywhere, vous pouvez contourner ce problème si votre boîte aux lettres se trouve sur Microsoft Exchange Server 2010 ou une version antérieure.

Pour contourner ce problème, essayez d'activer le cryptage RPC entre Outlook et Exchange. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Dans Le panneau de configuration, ouvrez l'élément de messagerie .
  2. Cliquez sur Afficher les profils.
  3. Sélectionnez votre profil, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Cliquez sur comptes de messagerie.
  5. Sélectionnez le compte Microsoft Exchange Server , puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la boîte de dialogue qui contient votre nom d'utilisateur et le serveur de boîte aux lettres, cliquez sur Paramètres supplémentaires.
  7. Dans la boîte de dialogue Microsoft Exchange Server , cliquez sur l'onglet sécurité .
  8. Cliquez pour sélectionner la crypter les données entre Microsoft Outlook et Microsoft Exchange case à cocher, puis cliquez sur OK.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Onglet sécurité de la boîte de dialogue Microsoft Exchange, montrant les chiffrer les données entre Microsoft Outlook et Microsoft Exchange case


    Important :Si la case à cocher n'est pas disponible (grisée), vous trouverez très certainement connecté à Microsoft Exchange Server 2013, ou vous utilisez une boîte aux lettres dans Office 365. Dans ce cas, le cryptage RPC ne peut pas être activé. N'oubliez pas que les connexions Outlook Anywhere (RPC sur HTTPS) sont sécurisées comme ils sont cryptés à l'aide de HTTP sécurisé (HTTPS).
  9. Cliquez sur suivant,, puis cliquez sur Terminer.
  10. Cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le courrier indésirable avec Exchange Online de filtrage, consultez le site Web Microsoft suivant :

Plan pour la sécurité d'Exchange Online (http://technet.microsoft.com/en-us/library/hh852540.aspx)

Pour plus d'informations sur la façon de configurer les paramètres de courrier indésirable dans Outlook, consultez le site Web Microsoft suivant, en fonction de la version d'Outlook que vous utilisez :

Outlook 2013 : Configurer les paramètres de courrier indésirable dans Outlook 2013 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179183.aspx)
Outlook 2010 : Plan pour limiter le courrier indésirable dans Outlook 2010 (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc178957(v=office.14).aspx)
Outlook 2007 : Plan pour limiter le courrier indésirable dans Outlook 2007 (http://technet.microsoft.com/EN-US/library/cc178957(v=office.12).aspx)

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise
  • Microsoft Exchange Server 2010 Standard
  • Microsoft Business Productivity Online Dedicated
  • Microsoft Business Productivity Online Suite Federal
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2885002  (http://support.microsoft.com/kb/2885002/en-us/ )
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