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Base de connaissances

Numéro d'article: 303021 - Dernière mise à jour: jeudi 1 mars 2007 - Version: 6.2

 

Sommaire

Résumé

Si un Windows NT 4.0 ou un serveur Windows 2000 cesse de répondre (se bloque), vous pouvez créer un fichier d'image mémoire pour résoudre le problème. Lorsque vous créez un fichier de vidage de mémoire, elle est similaire à forcer un bogue ou une erreur STOP sur le serveur.

Pour exécuter la procédure décrite dans cet article, vous devez disposer deuxième ordinateur appelé débogueur distant et un câble de modem NULL.

Remarque : Si vous utilisez Windows 2000, vous pouvez transférer la mémoire à partir de la console. Si vous utilisez cette fonctionnalité, vous ne devez pas utiliser un ordinateur débogueur distant ; Toutefois, Windows peut ne pas crée un vidage fichier pour l'ordinateur chaque fois qu'il cesse de répondre.

Pour plus d'informations sur la façon de créer un fichier de vidage de mémoire sur un ordinateur Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
244139  (http://support.microsoft.com/kb/244139/EN-US/ ) Fonctionnalité de Windows permet de créer un fichier de Memory.dmp à l'aide du clavier

Plus d'informations

Procédure sur le serveur

important Utilisez une des procédures suivantes pour préparer le serveur avant que le serveur bloque la prochaine fois.

Windows NT 4.0

Procédez comme suit sur un serveur Windows NT 4.0 qui ne répond pas :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail , puis cliquez sur Propriétés .
  2. Cliquez sur l'onglet démarrage/arrêt .
  3. Assurez-vous que la case à cocher écriture des informations de débogage est activée et que l'emplacement de fichier est valide.
  4. Connecter le câble de modem NULL à port série du serveur.

    Remarque : pour le reste de ces instructions, utiliser le port COM1 ; toutefois, vous également pouvez utiliser le port port COM2.
  5. Modifier le fichier Boot.ini. Pour cela :
    1. Copier le démarrage généralement entrée et l'ajouter ensuite à la fin du fichier Boot.ini.
    2. Ajoutez la ligne suivante et puis les marquer la description qu'un démarrage DEBUG :
      /Debug /debugport = com1 /baudrate = 57600
      Le fichier Boot.ini sera semblable au texte suivant :
      [chargeur de démarrage]
      Délai d'attente = 30
      par défaut = multi (0) disk (0) rdisk (0) partition (1) \WINNT
      [operating systems]
      multi (0) disk (0) rdisk (0) partition (1) \WINNT="Windows NT Server version 4.00 »
      multi (0) disk (0) rdisk (0) partition (1) \WINNT="Windows NT Server version 4.00 [mode VGA] " paramètre /basevideo /sos
      /debugport /debug multi (0) disk (0) rdisk (0) partition (1) \WINNT="Windows NT Server version 4.00 débogage" = com1 /baudrate = 57600
  6. Redémarrez le serveur, puis cliquez sur débogage de démarrage .

Windows 2000

Procédez comme suit sur un serveur Windows 2000 qui ne répond pas :
  1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail , puis cliquez sur Propriétés .
  2. Cliquez sur l'onglet Avancé , puis cliquez sur Démarrage et récupération .
  3. Cliquez sur Image mémoire complète , puis assurez-vous que l'emplacement de mémoire de fichier de vidage est valide.
  4. Connecter le câble de modem NULL à port série du serveur.

    Remarque : pour le reste de ces instructions, utiliser le port COM1 ; toutefois, vous également pouvez utiliser le port port COM2.
  5. Modifier le fichier Boot.ini. Pour cela :
    1. Copier le démarrage généralement entrée et l'ajouter ensuite à la fin du fichier Boot.ini.
    2. Ajoutez la ligne suivante et puis les marquer la description qu'un démarrage DEBUG :
      /Debug /debugport = com1 /baudrate = 57600
      Le fichier Boot.ini sera semblable au texte suivant :
      Délai d'attente [boot loader] = 30 par défaut = multi (0) disk (0) rdisk (0) partition (1) \WINNT [operating systems] multi (0) disk (0) rdisk (0) partition (1) \WINNT="Microsoft Windows 2000 Advanced Server '' /fastdetect multi (0) disk (0) rdisk (0) partition (1) \WINNT="Microsoft Windows 2000 Advanced Server " /fastdetect /debug /debugport = com1 /baudrate = 57600
  6. Redémarrez le serveur, puis cliquez sur débogage de démarrage .

Procédure de l'ordinateur de débogueur distant

Windows NT 4.0 et Windows 2000

  1. Joindre l'autre extrémité du câble NULL modem à l'ordinateur de débogueur distant sur le son port COM1.
  2. Installez les outils de débogage à partir du CD-ROM Windows.

    Les outils de débogage se trouvent dans le dossier Support\Tools sur le CD-ROM Windows 2000 et dans le dossier Support\Debug\I386 sur le CD-ROM de Windows NT 4.0. Vous pouvez également installer les outils de débogage à partir du Web. Pour cela, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
    http://www.microsoft.com/whdc/default.mspx (http://www.microsoft.com/whdc/default.mspx)
  3. Exécute WinDBG.
  4. Dans le menu Fichier , cliquez sur débogage du noyau .
  5. Valeur le taux de transmission en baud 57600, définissez le port COM sur 1, cliquez sur OK et puis cliquez sur non pour enregistrer l'espace de travail.
  6. Dans le menu Déboguer , cliquez sur Arrêt .
  7. Après avoir reçu le message indiquant que vous avez appuyé sur CTRL + ATTN, tapez .Crash .
  8. Dans le menu Fichier , cliquez sur Quitter , puis cliquez sur non pour enregistrer l'espace de travail.
  9. Après le vidage fichier est créé, utiliser Dumpchk.exe à partir des outils de débogage pour vérifier l'intégrité du fichier image.
  10. Envoyer le fichier image à un technicien du support technique Microsoft pour analyse.
Vous devrez peut-être réduire la mémoire physique du serveur pour générer un fichier image valide. Lorsque vous exécutez la procédure de création du fichier image, le contenu de la RAM physique est écrits dans le fichier d'échange qui se trouve sur la partition sur laquelle le système d'exploitation est installé. Lorsque vous redémarrez l'ordinateur, le contenu de ce fichier d'échange est écrits dans le fichier de vidage. Quantité de RAM physique ne peut pas être plus de 2 gigaoctets (Go) pour une procédure Création du fichier de vidage mémoire complète. En outre, le fichier d'échange sur la partition sur laquelle le système d'exploitation est installé doit être au moins la taille de la RAM physique plus 50 mégaoctets (Mo). Si vous atteignez la limite de 2 Go ou si des problèmes d'espace disque se produisent sur la partition sur laquelle le système d'exploitation est installé, vous devrez peut-être réduire la RAM physique du serveur. Pour ce faire, utilisez le commutateur maxmem dans le fichier Boot.ini.

Pour plus d'informations sur le commutateur MAXMEM, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
108393  (http://support.microsoft.com/kb/108393/EN-US/ ) Option MAXMEM de Windows NT Boot.ini fichier
note Si votre serveur possède une fonctionnalité telles que le redémarrage système automatique fonctionnalité (du ASR) d'ordinateurs Compaq, désactivez-la. Il peut interrompre le processus de vidage. Sur les systèmes de Compaq, la récupération automatique du système peut être désactivé dans le BIOS. Les produits tiers sont abordées dans cet article sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft garantit pas, ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
121543  (http://support.microsoft.com/kb/121543/EN-US/ ) Configuration pour le débogage à distance
148954  (http://support.microsoft.com/kb/148954/EN-US/ ) Comment faire pour configurer une session de débogage à distance à l'aide d'un modem
151981  (http://support.microsoft.com/kb/151981/EN-US/ ) Comment faire pour configurer une session de débogage à distance à l'aide d'un câble de modem Null

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Édition Développeur
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 303021  (http://support.microsoft.com/kb/303021/en-us/ )
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