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Base de connaissances

Numéro d'article: 307650 - Dernière mise à jour: vendredi 15 juin 2007 - Version: 2.0

Symptômes

Lorsque des utilisateurs essaient de se connecter à un flux de données à l'aide du Lecteur Windows Media, ils peuvent constater une qualité très médiocre tout au long de la connexion. Voici quelques-uns des symptômes constatés :
  • Le Lecteur Windows Media Player entre dans une boucle de mise en mémoire tampon, ce qui signifie que le taux de mise en mémoire tampon peut passer de 16% à 58%, puis à 96%, retomber à 58%, puis remonter à 75%, à 98%, puis passer à 30%, et ainsi de suite.
  • Le Lecteur Windows Media indique un nombre élevé de paquets perdus.
  • Le Lecteur Windows Media se bloque à l'état « Mise en mémoire tampon », « Attente » ou « Connexion en cours ».

Cause

Cela peut être dû à un modem câble ou DSL (Digital Subscriber Line) qui utilise NAT (Network Address Translation (NAT). Certains périphériques NAT ne transfèrent pas correctement les paquets UDP.

Un problème similaire peut être provoqué par un logiciel de pare-feu personnel.

Résolution

Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le protocole UDP est désactivé pour le Lecteur Windows Media sur l'ordinateur client. Si le protocole UDP est désactivé, le joueur se connecte à une transmission de flux de données en continu via TCP ou HTTP (si ceux-ci sont activés sur le serveur Windows Media).

Pour désactiver le protocole UDP, procédez comme suit dans le Lecteur Windows Media :

Lecteur Windows Media version 7.0 ou ultérieure :
  1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options.
  2. Cliquez sur l'onglet Réseau.
  3. Sous Protocoles, désactivez UDP.
Lecteur Windows Media version 6.4 :
  1. Dans le menu Affichage, cliquez sur Options.
  2. Cliquez sur l'onglet Avancés.
  3. Sélectionnez Médias diffusés en continu et cliquez sur Modifier.
  4. Sous Protocoles, désactivez UDP.

Plus d'informations

NAT permet aux clients qui utilisent des adresses privées d'accéder à Internet en laissant le serveur NAT utiliser leur(s) adresse(s) publique(s) sur le compte des clients. Les périphériques NAT affectent habituellement des adresses IP locales comprises dans les plages 192.168.x.x ou 10.x.x.x.

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Lecteur Windows Media 6.4
  • Microsoft Windows Media Player 7.0
Mots-clés : 
kbpending kbprb KB307650
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