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Base de connaissances

Numéro d'article: 314477 - Dernière mise à jour: vendredi 7 juin 2013 - Version: 3.3

Ancien nº de publication de cet article : F314477
Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).
Pour vous procurer une version Windows 2000, reportez-vous à l'article 124550  (http://support.microsoft.com/kb/124550/ ) . .

Sommaire

Symptômes

Lors du démarrage de Windows XP, l'un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :

Message d'erreur 1

Windows n'a pas pu démarrer en raison d'un problème de configuration matérielle d'un disque de l'ordinateur.

Impossible de lire à partir du disque de démarrage sélectionné. Vérifiez le chemin d'accès à l'amorçage et le disque physique.

Veuillez consulter la documentation de Windows concernant la configuration matérielle du disque ainsi que vos manuels de référence du matériel pour plus d'informations.

Message d'erreur 2

Windows NT n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé :

Winnt_root\System32\Ntoskrnl.exe

Veuillez réinstaller une copie du fichier ci-dessus.

Message d'erreur 3

Winnt_root\System32\Hal.dll est manquant ou endommagé :

veuillez réinstaller une copie du fichier ci-dessus.
En outre, il se peut que vous rencontriez les problèmes suivants :
  • Si vous démarrez l'ordinateur en utilisant la console de récupération, une invite de commandes sans option pour se connecter à l'installation Windows peut apparaître.
  • Si vous essayez d'accéder au dossier Windows, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
    Access denied (Accès refusé).
  • Si vous essayez d'effectuer une opération de réparation à partir du CD-ROM Windows XP, l'installation Windows n'est pas détectée et vous ne pouvez pas réparer Windows.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • La valeur Par défaut de la section [Boot Loader] du fichier Boot.ini est manquante ou non valide.
  • Windows XP n'est pas installé à l'emplacement spécifié dans le fichier Boot.ini.
  • Le fichier Ntoskrnl.exe est manquant ou endommagé.
  • Le chemin d'accès de la partition du fichier Boot.ini n'est pas défini correctement.
  • Défaillance matérielle générale.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes :

Méthode 1

Modifiez le fichier Boot.ini de manière à restaurer ou à corriger l'entrée Par défaut et pour garantir que les autres entrées de la section [Systèmes d'exploitation] du fichier Boot.ini pointent vers les répertoires appropriés.

Pour plus d'informations sur la façon de modifier le fichier Boot.ini, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
289022  (http://support.microsoft.com/kb/289022/ ) Comment faire pour modifier le fichier Boot.ini dans Windows XP

Méthode 2

Utilisez l'utilitaire Bootcfg de la console de récupération pour corriger le fichier Boot.ini.
  1. Démarrez votre ordinateur à partir du CD-ROM Windows XP.
  2. Lorsque le message invitant à appuyer sur R pour réparer Windows à l'aide de la console de récupération s'affiche, appuyez sur la touche R.
  3. Sélectionnez l'installation de Windows souhaitée, puis tapez le mot de passe de l'administrateur à l'invite.
  4. Tapez bootcfg /rebuild, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Une fois l'installation Windows repérée, suivez les instructions affichées à l'écran :
    Ajouter l'installation à la liste des options de démarrage ? (Oui/Non/Tout)
    [Tapez O en réponse à ce message.]

    Entrez l'identificateur de chargement :
    [C'est le nom du système d'exploitation. Tapez Windows XP Professionnel ou Windows XP Édition familiale.]

    Entrez les options de chargement du système d'exploitation :
    [Laissez ce champ vide, puis appuyez sur ENTRÉE].
    Une fois que vous avez effectué les étapes précédentes, redémarrez l'ordinateur, puis sélectionnez le premier élément dans le menu de démarrage. Ceci devrait vous permettre de démarrer Windows XP normalement.

    Une fois que Windows XP a été correctement chargé, le fichier Boot.ini peut être modifié pour supprimer l'entrée incorrecte.
Pour plus d'informations sur la façon de modifier le fichier Boot.ini, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
289022  (http://support.microsoft.com/kb/289022/ ) Comment faire pour modifier le fichier Boot.ini dans Windows XP

Méthode 3

  1. Démarrez l'ordinateur en utilisant votre CD-ROM Windows XP. Appuyez sur n'importe quelle touche pour démarrer le CD-ROM.
  2. Une fois les fichiers d'installation chargés, appuyez sur R pour réparer à l'aide de la console de récupération.
  3. Lorsque vous vous trouvez dans la console de récupération, sélectionnez l'installation à laquelle vous connecter (habituellement la numéro 1), puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. Connectez-vous au compte Administrateur en tapant le mot de passe de ce compte, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. À l'invite de commandes de la console de récupération, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :

    Pour les systèmes monoprocesseur :
    développez <lecteur_cd>:\i386\ntoskrnl.ex_ <lecteur_disque dur>:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    Pour les systèmes multiprocesseurs :
    développez <lecteur_cd>:\i386\ntkrnlmp.ex_ <lecteur_disque dur>:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
    Remarque Dans ces deux commandes, l'emplacement <lecteur_cd> représente la lettre du lecteur de votre CD-ROM et l'emplacement <lecteur_disque dur> la lettre du disque dur sur lequel Windows est installé.
  6. Si vous êtes invité à remplacer le fichier, cliquez sur O.
  7. À l'invite de commandes, tapez exit, puis appuyez sur ENTRÉE.

Méthode 4

Démarrez l'ordinateur en utilisant la console de récupération, puis exécutez la commande CHKDSK /r.

Remarque Il est inutile d'indiquer le commutateur /p dans la ligne de commande Chkdsk car le commutateur /r permet à l'utilitaire Chkdsk de localiser les secteurs défectueux et de récupérer des informations lisibles. Cette commande implique le commutateur /p.

Plus d'informations

Si la valeur Par défaut de la section [Boot Loader] du fichier Boot.ini est manquante, Windows XP affiche une nouvelle entrée, Windows (par défaut), dans le menu OS Loader (boot loader), puis les valeurs par défaut de la nouvelle entrée. L'entrée Windows (par défaut) pointe vers le chemin d'accès suivant pour charger Windows XP :
multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)\WINDOWS
Pour plus d'informations sur le fichier Boot.ini, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
102873  (http://support.microsoft.com/kb/102873/ ) Conventions d'affectation de noms et utilisation des chemins BOOT.INI et ARC
Pour plus d'informations sur la console de récupération dans Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
307654  (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) Comment faire pour installer et utiliser la console de récupération dans Windows XP

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbhardware kberrmsg kbprb KB314477
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