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Base de connaissances

Numéro d'article: 330140 - Dernière mise à jour: dimanche 3 mai 2015 - Version: 32.0

 

Sommaire

Résumé

Lorsque vous recherchez des disques durs, des clés USB, des CD et des lecteurs DVD à l'aide de l'Explorateur Windows, il arrive que certains lecteurs n'apparaissent pas dans l'Explorateur Windows. Il se peut aussi que le lecteur disparaisse après un bref instant ou après que Windows sort du mode veille ou veille prolongée. Cela peut être dû à l'une des causes suivantes :
  • Votre lecteur ne dispose pas d'une lettre de lecteur affectée dans Gestion des disques
  • Le lecteur peut être désactivé ou en mode hors connexion
  • Le pilote USB peut être endommagé.
  • Des clés de Registre endommagées peuvent gêner la connexion du lecteur CD ou DVD

Résolution

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Lecteurs de disqueDisques mémoire flash USBLecteurs de CD et DVDdisques durs
Méthode 1 : Exécutez la résolution automatisée des problèmes pour votre version de WindowsXXX
Méthode 2 : Assurez-vous que le lecteur possède une lettre de lecteur affectée dans Gestion des disquesXXX
Méthode 3 : Assurez-vous que le lecteur de disque est activé.XX
Méthode 4 : Assurez-vous que le lecteur est en ligneX
Méthode 5 : Votre lecteur USB peut être endommagéXXX
X
Méthode 6 : Clés de Registre endommagées peuvent causer des problèmes de connexion à votre lecteur de CD ou de DVDX

Pour résoudre le problème, suivez les étapes des méthodes énumérées ci-dessous en commençant par la méthode 1. Et si les étapes de cette méthode ne règlent pas le problème, passez à la méthode suivante :

Méthode 1 : Exécutez la résolution automatisée des problèmes pour votre version de Windows

(Cette méthode s'applique aux disques durs, lecteurs de CD et de DVD ou de disques mémoire flash USB)
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Pour les utilisateurs de Windows 7 :

Si votre à l'aide de Windows 7, exécutez intégré dans la résolution des problèmes de périphériques et du matériel pour résoudre le problème. Pour ce faire, cliquez sur le lien ci-dessous et suivez les étapes de cet article :

Ouvrez l'utilitaire de dépannage matériel et périphériques (http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/Open-the-Hardware-and-Devices-troubleshooter)

Pour les utilisateurs de Windows Vista :

Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger et exécuter l'utilitaire de dépannage matériel et périphériques pour Windows Vista :
Des périphériques matériels ne fonctionnent pas ou ne sont pas détectés dans Windows (http://support.microsoft.com/mats/hardware_device_problems)
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Méthode 2 : Assurez-vous que le lecteur possède une lettre de lecteur affectée dans Gestion des disques

(Cette méthode s'applique aux disques durs, lecteurs de CD et de DVD ou de disques mémoire flash USB)
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Si votre disque dur, un lecteur miniature, une carte mémoire ou une mémoire flash sont reconnus dans la Gestion des disques mais ne s'affichent pas dans l'Explorateur Windows, il se peut que Windows n'ait pas affecté de lettre de lecteur.
  1. Ouvrez Gestion de l'ordinateur en cliquant sur le bouton Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration, puis cliquez sur Système et sécurité vus en mode affichage des catégories .
  2. Cliquez sur Outils d'administration, puis double-cliquez sur gestion de l'ordinateur .

    Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à effectuer une confirmation, tapez le mot de passe ou faites la confirmation.
  3. Recherchez un lecteur qui n'a pas de lettre de lecteur assignée et n'est pas pas étiqueté en tant que système réservé.

    Remarque :
    le lecteur système réservé est réservé par Windows.
  4. Faites un clic droit sur le disque sans étiquette puis cliquez sur Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès...
  5. Cliquez sur Ajouter, puis cliquez sur OK pour sélectionner la première lettre de lecteur disponible.
  6. Si Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès... option n'est pas disponible, assurez-vous que le lecteur est en ligne.
  7. Si le lecteur est en mode hors connexion, cliquez sur le numéro de disque puis cliquez sur en ligne.
Pour plus d'informations sur l'ajout, modification ou suppression d'une lettre de lecteur pour Windows 7, cliquez sur le lien ci-dessous pour afficher l'article correspondant sur le site Web de Microsoft :
Modifier, ajouter ou supprimer une lettre de lecteur (http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Change-add-or-remove-a-drive-letter)
Pour plus d'informations sur l'ajout, modification ou suppression d'une lettre de lecteur pour Windows Vista, cliquez sur le lien ci-dessous pour afficher l'article correspondant sur le site Web de Microsoft :
Modifier, ajouter ou supprimer une lettre de lecteur (http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Change-add-or-remove-a-drive-letter)
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Méthode 3 : Assurez-vous que le lecteur de disque est activé.

(Cette méthode s'applique aux disques durs et lecteurs flash USB)
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Si le lecteur a été Désactivé, le disque n'apparaîtra pas dans l'Explorateur Windows. Pour voir si le disque est désactivé, suivez les étapes ci-dessous pour l'activer :

Pour les utilisateurs de Windows Vista et Windows 7 :
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche
  2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste du Panneau de configuration
  3. Recherchez l'élément Lecteurs de disque dans la liste, puis cliquez sur la petite flèche vers la droite pour faire apparaître la liste des lecteurs
    • Si un lecteur de disque est désactivé, vous verrez une petite icône avec une flèche pointant vers le bas sur l'icône du lecteur de disque
    • Si vous voyez une icône avec une flèche pointant vers le bas sur l'icône du lecteur de disques, double-cliquez sur l'icône puis cliquez sur le bouton Activer le périphérique
  4. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Activation d'un périphérique, cliquez encore sur Suivant, puis cliquez sur Terminer
  5. Cliquez sur Fermer , puis fermez la fenêtre Gestionnaire de périphériques

    Remarque : Si vous ne voyez pas votre disque dans les listés lecteurs, le lecteur ne peut pas avoir été détecté par Windows.

    Remarque : Si vous recevez un message d'erreur lors de l'activation du lecteur de disque, peuvent avoir un lecteur de disque défectueux.
Pour les utilisateurs de Windows XP :
  1. Cliquez sur Démarrer, faites un clic droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés
  2. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques
  3. Recherchez l'élément Lecteurs de disque dans la liste, puis cliquez sur la petite flèche vers la droite pour faire apparaître la liste des lecteurs

    Si un lecteur de disque est désactivé, un X rouge s'affiche sur l'icône du lecteur de disques

    Si vous voyez une icône avec un X rouge sur l'icône du disque dur, double-cliquez sur l'icône puis cliquez sur le bouton Activer le périphérique
  4. Cliquez sur Suivant dans la boîte de dialogue Activation d'un périphérique, puis cliquez sur Terminer
  5. Cliquez sur Fermer , puis fermez la fenêtre Gestionnaire de périphériques

    Remarque : Si vous ne voyez pas votre disque dans les listés lecteurs, le lecteur ne peut pas avoir été détecté par Windows.

    Remarque : Si vous recevez un message d'erreur lors de l'activation du lecteur de disque, peuvent avoir un lecteur de disque défectueux.
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Méthode 4 : Assurez-vous que le lecteur est en ligne

(Cette méthode s'applique aux lecteurs de disque)
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Si le lecteur est actuellement en mode hors connexion, le disque n'apparaîtra pas dans l'Explorateur Windows. Pour vérifier l'état actuel de vos disques, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Gestion de l'ordinateur en cliquant sur le bouton Démarrer , puis sur Panneau de configuration, et cliquez enfin sur Système et sécurité.
  2. Cliquez sur Outils d'administration, puis double-cliquez sur Gestion de l'ordinateur. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur ou à effectuer une confirmation, tapez le mot de passe ou faites la confirmation.
  3. Recherchez un lecteur qui n'a pas de lettre de lecteur assignée et qui n'est pas étiqueté en tant que Système réservé.

    Remarque Le lecteur Système Réservé est réservé par Windows.
  4. Cliquez (bouton droit) sur le lecteur et cliquez sur Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès... Cliquez sur Ajouter, puis cliquez sur OK pour sélectionner la première lettre de lecteur disponible.
  5. Si l'option Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès... n'est pas disponible, assurez-vous que le lecteur est en ligne.
  6. Si le lecteur est en mode hors connexion, cliquez sur le numéro de disque, puis cliquez sur en ligne.
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Méthode 5 : Votre lecteur USB peut être endommagé

(Cette méthode s'applique aux lecteurs de disques, aux disques durs, aux lecteurs flash USB ou aux les lecteurs de CD et DVD)
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Votre disque USB est peut-être endommagé. Pour vérifier si le disque est endommagé, connectez-le à un autre ordinateur pour voir s'il apparaît dans l'Explorateur Windows de cet ordinateur. Assurez-vous que le pilote est bien installé.

Si le périphérique n'apparaît pas non plus dans l'Explorateur Windows sur l'autre ordinateur, le disque est peut-être endommagé. Certains fabricants de matériel proposent des logiciels de tests qui peuvent vous aider avec l'accès et la détection des problèmes intervenant dans leur matériel. Visitez le site Web de fabricants de matériel et recherchez-y n'importe quel logiciel de test pouvant s'avérer utile.
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Méthode 6 : Clés de Registre endommagées peuvent causer des problèmes de connexion à votre lecteur de CD ou de DVD

(Cette méthode s'applique aux lecteurs CD et DVD)
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Des clés de Registre endommagées peuvent gêner la détection de votre lecteur CD ou DVD par Windows. Une solution automatisée est disponible pour résoudre ce problème. Pour exécuter cet Assistant de réparation, suivez les étapes décrites dans l'article suivant de la base de connaissances :
982116 (http://support.microsoft.com/kb/982116) Votre lecteur de CD-ROM ou de DVD est absent ou n'est pas reconnu par Windows ou d'autres programmes
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Assistance sur le Forum de réponses :

Pour voir la discussion sur ce problème dans le forum de réponses, cliquez sur le lien suivant :
http://Answers.Microsoft.com/en-us/Windows/Forum/windows_7-Hardware/My-Drive-Does-Not-Appear-in-Windows-Explorer/6921928a-660e-4f59-a8cd-98616e673e4d?TM=1320680572697&page=1&lc=1033 (http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/my-drive-does-not-appear-in-windows-explorer/6921928a-660e-4f59-a8cd-98616e673e4d?tm=1320680572697&page=1&lc=1033)

Plus d'informations

Autres causes possibles


Chiffrement BitLocker :

Lorsqu'un lecteur externe a été chiffré avec BitLocker (sur un PC Windows 7), il se peut que le lecteur n'apparaisse pas lorsqu'on le connecte à un autre ordinateur (PC fonctionnant sous Windows XP). On peut s'attendre à voir s'ouvrir une boîte de dialogue demandant le chiffrement BitLocker, mais cela ne se produit pas.

Ceci peut être résolu par le décryptage et la désactivation de BitLocker lorsque vous êtes connecté sur le premier PC Windows 7. Si vous effectuez ces manipulations, le lecteur sera visible comme prévu sur le second ordinateur.

GoBack de Roxio :
Ce problème peut se produire si vous avez utilisé le programme GoBack de Roxio sur le disque dur. Le problème se produit parce que Roxio GoBack modifie le disque principal d'initialisation (MBR) et modifie le type de partition sur le disque dur. Cela peut faire que le lecteur ne soit pas accessible dans Windows XP, et ce même lorsque le disque dur apparaît dans le Gestionnaire de périphériques et dans la console Gestion des disques.

Pour résoudre ce problème, contactez Symantec pour les dernières mises à jour GoBack.

Vous pouvez aussi contourner ce problème en procédant comme suit :

Avertissement : Si vous n'êtes pas sûr que vous pouvez suivre ces étapes en toute sécurité, consultez la documentation de votre matériel ou contactez le fabricant de l'ordinateur ou du disque dur avant de continuer.
  1. Configurez le disque dur en tant que maître principal, puis redémarrez l'ordinateur.
  2. Désactiver GoBack de Roxio. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Appuyez sur ESPACE pour afficher le menu de démarrage GoBack.
    2. Appuyez sur D pour désactiver GoBack, appuyez sur Y pour confirmer puis appuyez deux fois sur ENTRÉE.
  3. Arrêtez l'ordinateur, puis faites revenir le disque dur à sa configuration d'origine.


Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
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La version anglaise de cet article est la suivante: 330140  (http://support.microsoft.com/kb/330140/en-us/ )
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