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Base de connaissances

Numéro d'article: 810978 - Dernière mise à jour: vendredi 12 août 2005 - Version: 4.1

Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).

Résumé

Lorsque vous enregistrez une image dans Microsoft Internet Explorer, l'image est enregistrée par défaut en tant qu'image bitmap (.bmp). Vous n'avez pas l'option d'utiliser une extension autre que .bmp pour enregistrer l'image. Ce problème se produit même si l'image utilise un format différent (tel que .gif ou .jpeg).

Par exemple, lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur une image dans une page Web, puis que vous cliquez sur Enregistrer l'image sous, le nom de fichier indiqué dans la zone Nom du fichier est Sans titre et le type de fichier indiqué dans la zone Type de fichier est Image bitmap (* .bmp).

Cause

Ce problème peut se produire si un fichier programme endommagé (par exemple, un objet ActiveX ou Java) est téléchargé dans le dossier racine_système\Fichiers programmes téléchargés de votre disque dur.

Résolution

Pour dépanner et résoudre ce problème, videz le contenu du dossier Temporary Internet Files, puis supprimez les fichiers du dossier Fichiers programmes téléchargés répertoriés comme Inconnu ou Endommagé. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer (si ce n'est déjà fait).
  2. Videz le contenu du dossier Temporary Internet Files. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
    2. Cliquez sur l'onglet Général.
    3. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer des fichiers.
    4. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à supprimer tous les fichiers Internet temporaires.
  3. Dans le dossier Fichiers programmes téléchargés de votre disque dur, supprimez les fichiers répertoriés comme Inconnu ou Endommagé. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
    2. Cliquez sur l'onglet Général.
    3. Sous Fichiers Internet temporaires, cliquez sur Paramètres.
    4. Cliquez sur Afficher les objets.

      La liste de fichiers programmes téléchargés dans le dossier racine_système\Fichiers programmes téléchargés de votre disque dur apparaît dans la fenêtre Fichiers programmes téléchargés.
    5. Dans la colonne État, notez les fichiers répertoriés comme Inconnu ou Endommagé. Supprimez ces fichiers. Pour cela, cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis cliquez sur Supprimer.
    6. Lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression, cliquez sur Oui.
    7. Fermez la boîte de dialogue Fichiers programmes téléchargés, puis cliquez sur OK à deux reprises.
  4. Enregistrez une image dans Internet Explorer pour tester et déterminer si le problème est résolu.

    Si le problème persiste après la suppression de tous les fichiers programmes téléchargés répertoriés avec un état Inconnu ou Endommagé, essayez de supprimer les autres fichiers programmes téléchargés qui figurent sur la liste.

    Remarque : La prochaine fois que vous aurez besoin d'un des fichiers que vous avez supprimés du dossier Fichiers programmes téléchargés, une invite s'affichera pour télécharger le fichier sur votre disque dur dans Internet Explorer.
Si vous procédez comme suit, et que le problème persiste, déplacez le dossier Temporary Internet Files vers un nouvel emplacement. Pour déplacer le dossier, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Dans le menu Outils, cliquez sur Options Internet.
  3. Dans l'onglet Général, cliquez sur Paramètres sous Temporary Internet files.
  4. Cliquez sur Déplacer le dossier.
  5. Dans la boîte de dialogue Rechercher un dossier, sélectionnez un nouvel emplacement pour le dossier, puis cliquez sur OK.
  6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Paramètres.
  7. Lorsque le message d'avertissement suivant s'affiche, cliquez sur Oui :
    Windows va fermer la session pour terminer le déplacement du dossier des fichiers Internet temporaires.
    Voulez-vous continuer ?
    (Toutes les autres modifications ont été enregistrées).
    Windows ferme automatiquement votre session de l'ordinateur.
  8. Ouvrez à nouveau une session sur l'ordinateur.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre un problème analogue, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
260650  (http://support.microsoft.com/kb/260650/ ) Internet Explorer n'enregistre pas les fichiers graphiques au bon format si Nom d'utilisateur : Mot de passe fait partie de l'URL
250747   (http://support.microsoft.com/kb/250747/ ) Lorsque vous cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Enregistrer l'image sous », l'image n'est pas enregistrée avec la bonne extension

Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 5.5
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 sur le système suivant
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
    • Microsoft Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition
    • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
Mots-clés : 
KB810978
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